會(huì)員推廣方案

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1、華天城購物中心會(huì)員推廣方案目的：通過建立會(huì)員系統(tǒng)，把華天城購物中心打造成客流量穩(wěn)定，建立相對(duì)完善的日常運(yùn)作平臺(tái)。目標(biāo)：通過會(huì)員推廣的項(xiàng)目不斷鞏固及增加人流以提升華天城購物中心的商業(yè)價(jià)值。商家聯(lián)盟：場(chǎng)內(nèi)品牌商戶：1、利用促銷活動(dòng)增加會(huì)員2、整合各品牌商家的會(huì)員整合成華天城購物中心的會(huì)員3、凡憑會(huì)員卡及銷售小票可以參與游戲贏獎(jiǎng)品活動(dòng)　　　　　　　4、消費(fèi)者憑會(huì)員卡進(jìn)行積分換禮品　　　　　　　5、合作商戶可以得到華天城購物中心免費(fèi)宣傳服務(wù)6、凡成為會(huì)員商家，均在門口或顯眼地方粘貼領(lǐng)好會(huì)員商家標(biāo)志成為合作商戶的條件：1、本身的會(huì)員活動(dòng)跟商家的會(huì)員活動(dòng)結(jié)合　　　　　　　　　　2、

2、每月第三個(gè)周六舉行會(huì)員特價(jià)活動(dòng)(需提前審批，第一次活動(dòng)地點(diǎn)為戶外廣場(chǎng))　　　　　　　　　　3、不同商家的合作條件：服務(wù)性商家（1）、餐飲類、客戶A、與會(huì)員卡相結(jié)合、建立刷卡消費(fèi)系統(tǒng)B、各自優(yōu)惠折扣各自操作產(chǎn)品銷售商家場(chǎng)內(nèi)品牌商家1、統(tǒng)一在原有的銷售上額外9.8折消費(fèi)（統(tǒng)一會(huì)員折扣）非品牌商家：1、購物后可憑小票到客服前臺(tái)積分成為會(huì)員商家可得到以下服務(wù)：一、廣場(chǎng)積極招攬會(huì)員：A、舉辦會(huì)員活動(dòng)，吸引消費(fèi)者成為會(huì)員B、在服務(wù)前臺(tái)及合作商家長期進(jìn)行會(huì)員活動(dòng)推廣及宣傳C、與附近的工廠或公司合作，以售賣消費(fèi)卡的形式給對(duì)方作為員工獎(jiǎng)金或禮物，節(jié)日費(fèi)二、龐大的活動(dòng)宣傳方式：由商場(chǎng)統(tǒng)一宣

3、傳組織會(huì)員活動(dòng)A、利用戶外廣告B、利用Ｈ架戶外廣告（建立會(huì)員商家的促銷信息，及會(huì)員卡的具體優(yōu)惠細(xì)節(jié)）C、利用場(chǎng)內(nèi)燈柱D、利用合作商家的店內(nèi)E、宣傳單張F(tuán)、戶外屏幕flashG、場(chǎng)內(nèi)廣播H、接送車內(nèi)I、利用公司網(wǎng)站，XX公眾網(wǎng)、信息網(wǎng)、XX黃頁、大眾點(diǎn)評(píng)等區(qū)域網(wǎng)站J、各式會(huì)員活動(dòng)K、短信平臺(tái)信息發(fā)送三、建立商場(chǎng)統(tǒng)一的會(huì)員卡：會(huì)員卡是會(huì)員的標(biāo)志，針對(duì)華天城購物中心的消費(fèi)群，會(huì)員卡需要體現(xiàn)時(shí)尚，尊貴。會(huì)員卡造型：方法一：漂亮畫面的卡：就是在傳統(tǒng)造型的基礎(chǔ)上，印刷各種時(shí)尚的圖形，設(shè)置印刷對(duì)方的頭像等。方法二：正規(guī)會(huì)員卡：就是把卡統(tǒng)一起來，標(biāo)志華天購物中心的特色。四、商場(chǎng)信息及時(shí)

4、發(fā)布及會(huì)員：A、短信通知，以短信或彩信形式將近期舉辦的活動(dòng)以清單形式發(fā)送到對(duì)方手機(jī)里，通知對(duì)方前來參與。（與張家界日?qǐng)?bào)手機(jī)報(bào)合作，將商場(chǎng)最新的信息以彩信報(bào)紙形式發(fā)給消費(fèi)者，但不能針對(duì)不同用戶發(fā)不同信息）B、傳統(tǒng)媒體的發(fā)布，如自己廣場(chǎng)的廣告牌或其他合作的媒體。（該方法屬于被動(dòng)接收，有一定的信息延遲性，只有一直在關(guān)注的人員才能留意到）C、網(wǎng)站信息及時(shí)更新（方便客戶查找信息）五、維護(hù)會(huì)員的忠誠度（一）會(huì)員級(jí)別建立：通過建立會(huì)員級(jí)別，讓會(huì)員積極參與到我們的活動(dòng)中來，鞏固人流。記錄方法：1。可以通過會(huì)員卡的場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)：憑小票到客服前臺(tái)錄入2。參與活動(dòng)的次數(shù)A、憑會(huì)員卡可以優(yōu)先免費(fèi)參

5、加我們的活動(dòng)B、積極參與活動(dòng)的會(huì)員除在活動(dòng)上得到我們的禮品，還可以計(jì)入來商場(chǎng)的次數(shù)鼓勵(lì)積極升級(jí)的方法：1、進(jìn)行卡的升級(jí)（例如推出更時(shí)尚的卡）或折扣更高的會(huì)員卡2、贈(zèng)送禮品3、購物優(yōu)惠等（二）會(huì)員活動(dòng)：會(huì)員活動(dòng)是會(huì)員推廣計(jì)劃的重點(diǎn)，只有好的活動(dòng)才能長期留住會(huì)員及吸引新的會(huì)員前來參與我們的活動(dòng)，以增加商場(chǎng)的人流量，達(dá)到提升商業(yè)價(jià)值的目的。1、商城自身組織的活動(dòng)：自己主辦的各種活動(dòng)（適宜成本低，易操作）如K歌比賽，跟場(chǎng)內(nèi)商家合作的，服裝show，拍賣會(huì)，獎(jiǎng)金累積過關(guān)活動(dòng)等等。2、與張家界日?qǐng)?bào)合作，規(guī)定一個(gè)周期一起搞地區(qū)性的會(huì)員活動(dòng)（可結(jié)合節(jié)日）凡憑會(huì)員卡在場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)的可到客服前

6、臺(tái)玩游戲贏禮物3、促銷活動(dòng)類A、晚間限時(shí)搶購B、會(huì)員日（規(guī)定每月第三個(gè)星期六為品牌促銷日，場(chǎng)內(nèi)商家在戶外廣場(chǎng)進(jìn)行品牌折扣促銷，促銷區(qū)需消費(fèi)者憑會(huì)員證明才可進(jìn)入促銷區(qū)域進(jìn)行消費(fèi)）C、200元當(dāng)400元用D、買一送一E、各式現(xiàn)金券，消費(fèi)券，現(xiàn)金消費(fèi)卡（設(shè)置統(tǒng)一收費(fèi)后，現(xiàn)金券不給商家憑券到財(cái)務(wù)兌錢）F、購物積分換取禮物（三）會(huì)員服務(wù)：1、提供各種大小活動(dòng)，以節(jié)目清單形式或即時(shí)信息提供，讓會(huì)員隨時(shí)知道華天城購物中心當(dāng)天有什么活動(dòng)。2、各種購物優(yōu)惠服務(wù)，刺激會(huì)員的消費(fèi)。3、各種活動(dòng)優(yōu)惠，例如一些需收費(fèi)的活動(dòng)可以優(yōu)先考慮會(huì)員或免費(fèi)給會(huì)員4、建立會(huì)員雜志，可嘗試跟某些媒體合作。5、會(huì)

7、員生日可額外獲得不同禮品（如尚廚圍餐或其他優(yōu)惠券等）6、積分高的會(huì)員可兌換禮品待商討問題1、會(huì)員制是否可以作為招商手段或招商條件？2、如何使新進(jìn)場(chǎng)的商家更快成為會(huì)員商家？3、如何與超市合作？超市本身有自身的會(huì)員制度，積分，能否融合合作？4、作為會(huì)員，如客戶退貨，或與場(chǎng)內(nèi)商家出現(xiàn)糾紛，我們應(yīng)該如何協(xié)調(diào)兩者問題？5、會(huì)員卡使用時(shí)是否要本人使用？A、如一卡一人，如何確認(rèn)該卡屬于該人？制卡成本會(huì)增大B、如一卡可多人使用，分布信息到達(dá)面相對(duì)沒那么廣，報(bào)失卡幾率會(huì)增大C、報(bào)失重開是否需收工本費(fèi)？6、非服飾銷售類的商家，會(huì)員折扣如何定？7、是否印刷會(huì)員