別克品牌策略

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1、別克汽車品牌策略1、尊重消費(fèi)者　　生產(chǎn)符合不同社會(huì)層次的，滿足不同功能需求的，符合不同群種消費(fèi)者的個(gè)性需求的汽車。在別克家族中的榮御莊重尊貴的外觀到典雅豪華的內(nèi)飾配備，從超強(qiáng)性能的動(dòng)力到安如泰山的防護(hù)保障，無不獨(dú)運(yùn)匠心，貫穿著現(xiàn)代科技與人性化設(shè)計(jì)理念，并注重舒適乘坐享受與激情駕馭感受，迎合中國??別克新君威政界商界杰出領(lǐng)導(dǎo)者追求胸懷博大、遠(yuǎn)見卓識(shí)、力量與智慧的氣度及特質(zhì)。而君威時(shí)代感的外形，人性化的精致內(nèi)飾及豪華的高科技配置，充分體現(xiàn)對成功領(lǐng)導(dǎo)人士的尊重；別克君威特有的ECOTECDVVT強(qiáng)勁動(dòng)力和寧靜順暢的駕乘感受滿足了他們對商務(wù)座駕的高度要求。GL8公務(wù)艙打造外觀、空間、配置、安全與動(dòng)

2、力的“全五星級(jí)”地位，滿足政府機(jī)關(guān)和中高端集團(tuán)企業(yè)用戶追求形象和展示實(shí)力的需求，彰顯其尊貴氣質(zhì)。另外的凱越和HRV則比較符合普通白領(lǐng)或大學(xué)教師等收入較穩(wěn)定的人士。兩款車設(shè)計(jì)時(shí)尚動(dòng)感。價(jià)格也在12萬以下，也符合初期成功的年輕人的購買能力。2、購車服務(wù)　　別克汽車企業(yè)將不僅僅是普通的產(chǎn)品銷售，我們還??別克新君越將為消費(fèi)者提供上牌幫助及貸款等一條龍服務(wù)。以解決消費(fèi)者上牌和貸款的困難，真正意義上的幫助購車者。　　為了滿足買車人的安全感，讓買車人放心，我們將為他們提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。貼切的維修過程，加上滿意的跟蹤服務(wù)。而別克的守候至深夜的“星月服務(wù)”也將繼續(xù)，這樣不僅樹立了“別克關(guān)懷“的的品牌形象

3、，更是讓駕駛者開的安心。3、社會(huì)活動(dòng)　　關(guān)心時(shí)事，別克汽車助威航天，榮耀百年復(fù)旦，挑戰(zhàn)高原，宏揚(yáng)音樂文化—彰顯品牌特質(zhì)等。眾多的新聞媒體的報(bào)道，別克汽車就想是一個(gè)外交官一樣，有著廣泛的交際活動(dòng)。令人欽佩不己，更是提高了其品牌檔次，又有一番深入群眾的感覺。而別克品牌也將在接下來的時(shí)間里繼續(xù)充分地利用了媒體資源，做“免費(fèi)廣告”，我認(rèn)為這將是一種不錯(cuò)的營銷方法。4、別克關(guān)懷（BuickCare）別克汽車建立了中國汽車的第一個(gè)售后服務(wù)品牌“BuickCare別克關(guān)懷”。除了寓意深刻的視覺標(biāo)識(shí)外，??別克英朗GT“別克關(guān)懷”最受人矚目的是其全新的“關(guān)懷式售后理念”，及在此基礎(chǔ)上推出的6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化“關(guān)心

4、服務(wù)”。品牌化的進(jìn)程，使售后服務(wù)更為具像化、專業(yè)化，而現(xiàn)在我們將把原先階段性、季節(jié)性的服務(wù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化?！皠e克關(guān)懷”的推出，可以讓我們企業(yè)突破售后服務(wù)在形象上從屬于銷售的現(xiàn)狀，更將汽車售后服務(wù)從傳統(tǒng)的被動(dòng)式維修服務(wù)帶進(jìn)主動(dòng)關(guān)懷的新時(shí)代，同時(shí)將加強(qiáng)別克品牌的市場競爭力。有別于傳統(tǒng)被動(dòng)式的售后服務(wù)?！皠e克關(guān)懷”將以“比你更關(guān)心你”為核心，強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的主動(dòng)性，要求售后服務(wù)人員比車主更關(guān)心他的車，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)車主的義務(wù)汽車保養(yǎng)顧問，并重視車主在體驗(yàn)整個(gè)服務(wù)過程中的心理感受。為將全新的售后服務(wù)理念落到實(shí)處，并讓每位車主都體驗(yàn)到別克關(guān)懷，我們企業(yè)將推出了6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化“關(guān)心服務(wù)”，包括：1）主動(dòng)提醒問候服務(wù)，

5、主動(dòng)關(guān)心；2）一對一顧問式服務(wù)，貼身關(guān)心；3）快速保養(yǎng)通道服務(wù)，效率關(guān)心；4）配件價(jià)格、工時(shí)透明管理，誠信關(guān)心；5）專業(yè)技術(shù)維修認(rèn)證服務(wù)，專業(yè)關(guān)心；6）兩年或四萬公里質(zhì)量擔(dān)保，品質(zhì)關(guān)心。5、別克汽車公園　　我們將繼續(xù)舉辦“別克汽車公園”大型情景式汽車互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)。??別克凱越別克汽車公園自2003年開始舉辦以來，廣受群眾的歡迎與好評(píng)，它集情景展示、互動(dòng)游戲、舞臺(tái)表演、現(xiàn)場專業(yè)咨詢等為一體，組成一個(gè)以汽車為核心的流動(dòng)樂園，把汽車所帶來的驚喜與快樂傳遞給各地的消費(fèi)者。因此，今年我們?nèi)詫⒗^續(xù)舉辦此活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上增加一些美味糕點(diǎn)及飲品供消費(fèi)者們品嘗，讓他們在看車的同時(shí)，也可以滿足他們的口腹之欲

6、。