社交禮儀教案表

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1、《社交禮儀》授課計劃表課程名稱：社交禮儀學(xué)員人數(shù)：不固定授課時間：根據(jù)培訓(xùn)安排而定(培訓(xùn)課時：2小時)授課地點：根據(jù)培訓(xùn)計劃而定課程目的：隨著各行業(yè)競爭的加劇，現(xiàn)代人士急需加強另一項重要素質(zhì)---禮儀，越來越被人們看作提升品牌和現(xiàn)代競爭的砝碼。時間目的內(nèi)容要點方法、工具及活動提要30m第一部分儀容一、個人衛(wèi)生禮儀一個清爽干凈的人總是受歡迎的，一般人們不愿意與一個蓬頭垢面、邋里邋遢的人交往，人們更愿意與一個干凈整潔的人握手談話。1．常洗澡、洗頭，保證衣服平整清潔，以一種清爽的心情去迎接特任。2．保持口腔清潔，不要留有口臭，尤其

2、是吃了辣、腥味道食物后，更應(yīng)清洗口腔，可采用口香糖或茶葉末清洗口腔異味，否則帶著異味與人交談是很不禮貌的。3．女士的形象是“一頭一腳”組合而成的。PPT講解30m第二部分服飾禮儀原則：1.整潔：不盲目追求名牌2．有個性：不盲目追求時髦，要根據(jù)自己的氣質(zhì)來選擇3．和諧：符合年齡、職業(yè)、場合、身材、皮膚等一、根據(jù)身材搭配高：上衣要適當(dāng)加長、款式簡單，適宜穿橫格子的上裝矮：上衣要短、褲子要長，褲腿最好蓋住鞋面，穿高跟鞋，款式要簡單，不能穿橫條紋的服裝胖：不能穿緊身的服裝，衣領(lǐng)以“V”型，褲子和裙不能穿在衣服外面，更不能用夸張的腰帶

3、，顏色以冷色調(diào)為好，不能穿橫條紋、大格子和大花的衣服瘦：不穿太緊身的服裝，色彩要明亮柔和，穿橫條紋、大格子和大花的衣服二、與年齡相符PPT講解通過現(xiàn)場提問的方式，與學(xué)員討論穿西裝的“穿衣之道”一、色彩搭配合理：同色搭配----上淺下深、上明下暗（奶黃與橙）二、穿衣應(yīng)分場合：公務(wù)場合要莊重保守，不可以強調(diào)個性、過于時髦或太隨便，應(yīng)穿西裝、套裝、套裙，顏色：藏藍(lán)色、灰色、白色襯衫、肉色絲襪、黑色皮鞋三、穿西裝的“穿衣之道”1．穿西裝可以不扣上紐扣，但當(dāng)在正式場合扣上紐扣時，最下面一粒紐扣不能扣上2．西裝上口袋里除了可以插西裝手帕

4、，不能插任何物品，尤其不能插上一支筆3．穿西裝必須穿皮鞋，其他任何鞋均不可以穿4．手伸直時，襯衫袖口比西裝袖口長一厘米左右5．系領(lǐng)帶時，襯衫第一顆紐扣必須扣上；不系領(lǐng)帶時，襯衫第一顆紐扣必須打開6．西裝的任何一只口袋要少放物品，不能塞的鼓鼓囊囊的，顯的不平挺穿西裝切忌弄得皺巴巴的，且要注意西裝顏色、款式與領(lǐng)帶、皮鞋的搭配30m第三部分言談禮儀言談禮儀規(guī)范談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都應(yīng)好自為之

5、。1．尊重他人2．談吐文明3．溫文爾雅4．話題適宜5．善于聆聽6．以禮待人仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費心”請人解答說“請教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請改文章說“斧正”接受好意說“領(lǐng)情”求人指點說“賜教”得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”PPT講解老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關(guān)照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”請人赴約說“賞

6、光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠(yuǎn)行說“平安”20m第四部分舉止禮儀舉止禮儀舉止表情體現(xiàn)在人的面部表情、站、坐、走、手等姿態(tài)，我們經(jīng)常評價他人風(fēng)度優(yōu)美、氣質(zhì)超群，所謂的氣質(zhì)就是一個人工作生活中的言談、行為、姿態(tài)、表情等外在美的一種反映。1．表情禮儀：人的喜、怒、哀、

7、樂、恐懼、厭惡、蔑視等都是通過表情來傳達的。表情禮儀中使用頻率最高的是人的眼神和笑容。（1）最主要的是眼睛，“眼睛是心靈的窗戶”。一般交往中，尤其是談話雙方應(yīng)關(guān)注對方，表示自己是重視對方的談話，切忌直勾勾的盯住對方，上下打量、左顧右盼。（2）此外是笑容，微笑的人總是不容易讓人拒絕的，現(xiàn)在很多企業(yè)都提倡“微笑服務(wù)”，在與人交往中也要多露點笑容。2．站姿：俗話說：“站有站相，坐有坐相”中國人有“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”的說法，站立時：端正、挺拔，身體的重心線應(yīng)放在兩只前腳掌上，雙臂自然下垂，收腹挺胸。3．坐姿：在正式場合，坐姿大

8、有講究。就坐時應(yīng)坐滿2/3座位，人體重心垂直向下、腰板挺直、雙膝盡量靠攏，男士可稍微分開。女士夏天穿裙子時，應(yīng)扶平后背的裙擺再慢慢坐下，切忌風(fēng)風(fēng)火火一屁股坐下。4．走姿：行走時儀態(tài)優(yōu)雅，風(fēng)度不凡，要做到：穩(wěn)健自如，輕盈敏捷，抬頭挺胸，提腰收腹。腳跟要首先著地，腳跟與腳尖要保持一條直線，“八