高收入為什么換不來高滿意度

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1、高收入為什么換不來高滿意度0引言元旦假期就要到了，可是YB公司的人事經(jīng)理王燕卻一點(diǎn)過節(jié)的心思都沒有。節(jié)后第一次管理層會(huì)議將要集體討論新的獎(jiǎng)金方案，這段時(shí)間她一直忙于統(tǒng)籌全公司各部門及崗位的獎(jiǎng)金方案，不斷與部門經(jīng)理和賀總經(jīng)理進(jìn)行溝通。每年到了發(fā)放獎(jiǎng)金的日子她都很有壓力，接連好幾年都有員工來找她理論，特別是前段時(shí)間發(fā)生的加班費(fèi)風(fēng)波和拒絕工時(shí)任務(wù)下達(dá)事件更讓她有種消防隊(duì)員不斷撲火的感覺，她不禁感嘆了一句：“薪酬，心愁啊……”1公司背景YB汽車有限公司成立于1995年，位于遼寧省大連市，注冊資金292萬美元，是我國東北地區(qū)最早獲寶馬公司授權(quán)的BMW汽車進(jìn)口商，從事

2、進(jìn)口寶馬汽車的北中國地區(qū)的批售業(yè)務(wù)。2003年3月，寶馬集團(tuán)與華晨中國汽車控股有限公司簽訂合資企業(yè)合同，并于7月份正式成立華晨寶馬汽車有限公司，生產(chǎn)廠位于沈陽，同年10月快速推出了BMW318i、325i、520i、525i和BMW530i等型號(hào)以及不同配置的車型。此時(shí)，YB公司得到華晨寶馬集團(tuán)授權(quán)正式建立4S店，從事汽車銷售、批發(fā)、售后服務(wù)及零配件倉儲(chǔ)等業(yè)務(wù)。公司目前每年全年?duì)I業(yè)額6.4億，本地保有客戶3000個(gè)。公司在遼寧營口等二線城市設(shè)立了BMW3S店，以爭取更多的市場份額,同時(shí)在大連城市中心建立BMW品牌展示店。YB公司隸屬于YJ德國汽車有限公司，

3、該公司系美國花旗集團(tuán)投資的全資外資公司。公司在管理模式上是集團(tuán)式管理，各分公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,獨(dú)立經(jīng)營與核算。但在各分公司所有業(yè)務(wù)部門經(jīng)理受集團(tuán)各部門總監(jiān)直接監(jiān)管。2公司員工構(gòu)成公司現(xiàn)有員工159人。從年齡結(jié)構(gòu)來看，YB公司的員工普遍年齡較低，年齡最大的是50歲，最小的是21歲。其中以20-30歲的青年人居多(107人)，40-50歲的最少(11人)，另外還有41人屬于30-40歲。從崗位設(shè)置來看，YB公司崗位設(shè)置數(shù)前三的分別是技術(shù)人員(49人)、銷售人員(30人)、行政管理人員(29人)。而中層管理人員和客服人員各占公司總?cè)藬?shù)的8%（13人），還有25

4、人屬于后勤部門。從教育背景來看，YB公司中專及以下的學(xué)歷有45人，54人是大專學(xué)歷，57人是本科學(xué)歷，還有3人是碩士學(xué)歷。3加班費(fèi)引起的風(fēng)波2010年11月22日是一個(gè)普通的星期三，YB公司售后服務(wù)部經(jīng)理崔宏斌像往常一樣為部門全體員工開了早會(huì)。這一天他公布了公司的一個(gè)重要決定：鑒于YJ集團(tuán)為YB公司下達(dá)的2011年業(yè)務(wù)指標(biāo)為增長20%，公司決定從本周末開始實(shí)行七天營業(yè)以確保完成2011年度運(yùn)營計(jì)劃。具體規(guī)定是：一、后勤員工實(shí)行周六、周日輪流加班，周一至周五串休，不支付加班費(fèi)；二、技術(shù)工人實(shí)行六天工作制，每位工人的日工時(shí)任務(wù)增長15%，獎(jiǎng)金自完成任務(wù)90%開

5、始計(jì)提，按每超出一個(gè)工時(shí)提成5元計(jì)算，比去年增加2元。但月末計(jì)算獎(jiǎng)金時(shí)，公司將考慮雙重支付問題，即公司已為員工支付了周末的加班費(fèi)，就不能再支付工人因周末創(chuàng)造的工時(shí)而支付獎(jiǎng)金。在崔宏斌看來，這個(gè)新規(guī)定應(yīng)該會(huì)受到工人們的歡迎。因?yàn)槠渌袠I(yè)公司的技術(shù)工人一直都是六天工作制，根本不存在加班費(fèi)一說，而且YB公司員工待遇好，這在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是公開的秘密了。這回加班費(fèi)一加，大家的腰包更鼓了。然而崔宏斌判斷失誤了……快到午飯的時(shí)候，他收到了一封來自全體售后服務(wù)部員工的聯(lián)名申請，內(nèi)容是拒絕周末加班，理由是“加班是不能強(qiáng)迫的”。崔宏斌覺得納悶，但還是拿著這份申請書去找了人事部經(jīng)

6、理王燕。王燕正在辦公室專心致志對著電腦做下一年的用人需求計(jì)劃，崔宏斌的出現(xiàn)讓專心的她嚇了一跳。崔宏斌把申請往她面前一遞，她就什么都明白了，說道“這是賀總的想法，在公司高層例會(huì)上統(tǒng)一研究通過了，你們部門不同意執(zhí)行，我們怎么開展工作啊？走吧，咱們一起去聽聽大家的想法……”說著兩人一起到了單位食堂。說起王燕，可算是YB公司的元老級(jí)人物，工作兢兢業(yè)業(yè)，為人坦誠熱情，和單位的同事關(guān)系都不錯(cuò)。她一出現(xiàn)，就有幾個(gè)售后服務(wù)部的同事主動(dòng)來找她反映情況了。負(fù)責(zé)保修的小楊說：“我不是怕加班，只是為什么我們后勤員工加班就不給加班費(fèi)，讓我們串休呢？技術(shù)工人加班就有加班費(fèi)，可是加班是

7、公司營運(yùn)的需要，為什么報(bào)酬還不一樣？這不公平啊?！必?fù)責(zé)技術(shù)問題診斷的高級(jí)技工劉工接過話茬說道：“在咱們部門，我的技術(shù)水平大家是有目共睹的，可是我的工資也不比誰高。我們做技術(shù)診斷的活，一個(gè)故障問題有時(shí)一天才能查出來，工時(shí)掙得太少。我雖然解決的都是難題，可獎(jiǎng)金根本拿不到多少，多數(shù)情況都沒有后勤部門的多，這合理嗎？我們也承認(rèn)公司在保險(xiǎn)、住房公積金上確實(shí)繳納額度很高，可我們個(gè)人承擔(dān)部分扣完后，發(fā)到手上沒剩多少錢了！而且也體現(xiàn)不出來我們診斷技師的重要，有時(shí)連任務(wù)都完不成。”旁邊一位剛?cè)肼氁荒甓嗟某跫?jí)技工小毛也抱怨道：“像我們這樣的小工，基本工資不多，加班費(fèi)也同樣的沒

8、多少?？晌覀兠刻於家粯硬煌５墓ぷ?，雖然都是機(jī)油保養(yǎng)的活，但這是快修