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《(原創(chuàng))我做績效考核分析的思路和方法》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、[原創(chuàng)]我做績效分析的思路和方法導讀：前幾天在“疑難求助版”和大家聊到績效分析的有關(guān)問題，承諾抽時間做個專題分享。之所以這么做，是考慮到績效分析本身涉及到很多方面：首先，它是整個績效考核的一部分，分析的對象主要集中在考核結(jié)果的達成率，而進一步的分析則會涉及方案的導向、途徑的選擇、工具的運用等多個方面，很難孤立地看這個問題，必須從系統(tǒng)的角度去考量；其次，這個問題已有不少hr朋友直接或間接地多次提及，說明大家都很關(guān)注它。但是，我做績效的思路和方法和大家是有很大不同的，幾句話難以道明，而專題會有較大空間去盡量說明白些，這就需要時間。最后，為了不誤導hr朋友，把題目定位
2、為“我做績效分析的思路和方法”，它和“我做績效考核的思路”、“我做績效考核的流程”、“績效考核方案分享--1”幾篇文章同屬一個系統(tǒng)，可以相互參照、印證，以便從整體上而不是某個點上去了解我的思路和方法。正文：一、績效考核分析的目的1.檢查——檢查考核結(jié)果，包括企業(yè)的、部門的、個人的目標達成率；2.評估——評估考核方案、工作行為的科學性、實效性、擴展性；3.預知——預知企業(yè)生產(chǎn)力、階段性目標達成率。二、績效考核分析的內(nèi)容（一）.目標達成率分析a.包括企業(yè)、部門、個人的業(yè)績、利潤目標達成率，計算公式：（實際達成數(shù)）×100%b.分析不僅要關(guān)注結(jié)果，更應該關(guān)注子項，其思
3、路大致為：得出目標達成率結(jié)果——〉找出與結(jié)果直接相關(guān)的子項——〉找出與子項直接相關(guān)的單元子項——找出與單元子項直接相關(guān)的工作——〉對與單元子項直接相關(guān)的工作進行評估。例如：企業(yè)當月目標分別為：銷售額(萬元)經(jīng)營費用(萬元)利潤（萬元）廣州分公司3001215深圳分公司200810上海分公司2501012.5北京分公司2501012.5合計10004050企業(yè)當月實際完成數(shù)為：銷售額(萬元)經(jīng)營費用(萬元)利潤（萬元）廣州分公司35010.519.25深圳分公司10056上海分公司200119北京分公司15095合計80036.539.25企業(yè)當月目標達成率為（%
4、）：銷售額經(jīng)營費用利潤廣州分公司117113128深圳分公司5011460上海分公司8062.572北京分公司6011040合計8010978.5分析：1.在上述各部門中，只有廣州分公司是全面超額完成目標的，只有上海分公司是全部目標未達成的，深圳、北京則在經(jīng)營費用上超額完成目標，銷售額和利潤目標均未達成；2.經(jīng)分析，廣州分公司堅持三月前推出的網(wǎng)絡營銷業(yè)務模式，開始沉淀下一批穩(wěn)定的貿(mào)易客戶，其業(yè)務模式轉(zhuǎn)型工作已有一定成效，帶來業(yè)績、利潤增長和經(jīng)營費用下降；而深圳、上海、北京沿用原來的業(yè)務員上門推銷模式，客戶流失嚴重的同時經(jīng)營費用高居不下，銷售和利潤指標無法達成。3
5、.經(jīng)分析，上海分公司在整個組織中經(jīng)營費用逆向上升，主要是管控失誤導致：大量招聘業(yè)務人員，未達到提升業(yè)績的愿望，反致用工成本大幅上升，而總部在審查其招聘計劃時也未能提醒或把關(guān)。4.經(jīng)分析，深圳、上海、北京的銷售未能達成目標，還與本月企業(yè)推出的統(tǒng)計口徑有關(guān)：銷售額以財務到帳數(shù)計算。上述三部門均有部分在途應收貨款，這些款額雖不能令這些部門“翻盤”，但卻影響到目標達成率的最終數(shù)據(jù)。廣州的網(wǎng)絡營銷模式下的貿(mào)易客戶，在回款上明顯優(yōu)于以往的客戶，其在途應收貨款的銷售占比明顯低于其他部門。。。。。。。。。。上述這些分析也未必符合各位的情況，但我想說的是：在各種因素中，什么才是重
6、要的？什么才是最直接的？企業(yè)的分析如此，部門分析、個人分析也是如此。各位可以根據(jù)自己的經(jīng)驗和企業(yè)實際去考慮如何分析目標達成率。（二）、工作分析在上面的案例中，利潤是企業(yè)追求的目標，而與其直接關(guān)聯(lián)的指標有兩個，即銷售與經(jīng)營費用，企業(yè)把這三個指標都列入了部門的考核，各部門的工作應該都是圍繞它們展開并為它們服務的。我們可以通過上面已知的基本狀況，進一步分析以下一些內(nèi)容：1.在四個分公司中，有三個分公司在銷售和利潤上未能完成，其根本原因是什么？為何唯獨廣州公司全面達成了目標？廣州是如何做的？為什要這樣做？2.從總體上看，經(jīng)營費用指標是達成了，但是，上海的經(jīng)營費用無論是總
7、額不是經(jīng)營費用占比卻逆勢上漲，除了上海分公司工作上的失誤外，總部在工作上有無失誤？這些失誤是哪些？應該如何彌補？1.對各部門員工工作業(yè)績進行分析，重點對對象為：業(yè)務人員、費用支出人員、管理人員。主要內(nèi)容為：業(yè)務人員的工作（個人業(yè)績貢獻率、個人業(yè)務費用占比、有效拜訪量、有效回訪率、客戶穩(wěn)定率、新增客戶量、平均成交價、平均成交量等等）、非業(yè)務人員的對一線業(yè)務的支持服務能力（可逆向評估，如技術(shù)滯后影的業(yè)務或客戶流失、客服導致的投訴等等）、管理者的有效管理（各項指標達成率、決策得失、日常管控、員工輔導等等）2.從企業(yè)角度來看，如果要確保各部門能達成目標，總部可以采取哪些
8、措施去優(yōu)化和完善？上述工
