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1、1總部和加盟店之互動1-1總部角色1-2加盟店角色2連鎖加盟體系經營成敗主因2-1總部的因素2-1加盟主因素3加盟契約注意事項4加盟中途解約須負擔責任l總部和加盟店之互動總部扮演的角色是如何使加盟店賺更多的錢、更輕松的賺錢,且建立好名聲。1-1總部角色總部可透過下列運作來達成上述目的:1)做好公關,提高形象。2)督核各店,維持品質。3)商圈調查提供信息。4)協(xié)助覓店開店。5)開發(fā)商品增加競爭力。6)議價采購,降低進貨成本。7)策劃舉辦行銷活動,提高績效。8)利用節(jié)慶促銷,促進業(yè)績掌握顧客。9)客戶服務、抱怨處理。10)與異業(yè)結盟增加效益。11)舉辦銷售競賽,提高業(yè)績。12
2、)進行陳列比賽,整理整頓門店排列方式,使門店形象清新。13)選拔優(yōu)秀的店員、加盟主及加盟店,以激勵士氣。14)強化人員訓練,提高素質。15)建教合作、廣拓人力資源。16)協(xié)助徵才。17)協(xié)助單店舉辦周年慶。18)輔導加盟店改善體質。19)協(xié)助會計帳務之處理。20)銀行融資貸款。21)報稅協(xié)助(個人各法人)。22)中央物流配送,減少人力。23)提供各項獎勵、激發(fā)潛能。24)使用電腦協(xié)助。25)門店績效分析,評比。26)指出缺點。27)危機處理。1-2加盟店角色加盟店則應與總部密切配合、使總部掌握其經營狀況,并能及時給予協(xié)助。加盟店須配合總部互動的事項如下:1)提供競爭店的狀
3、況(如促銷、新展店等活動)。2)新商品信息(售價、銷售狀況等)。3)主動提供商品市價調查。4)商品銷售信息(銷量、售價、顧客反應)。5)滯銷、暢銷商品的提報。6)每日銷售狀況的提報。7)主動提案改善、建議,有利公司整體經營。8)相關市場信息的收集提供。2連鎖加盟體系經營成敗主因總部和加盟主皆須對經營的成敗負責。2-1總部的因素1)總部急于推出連鎖加盟??偛吭谠囼炂陂g便將尚未定型、成熟的加盟模式推出或未經全面測試,以致于無法適應不同的環(huán)境(如不同的商圈、不同的地區(qū)消費特性),而產生水土不服。2)總部饑不擇食、來者不拒??偛课从喅雒鞔_的加盟主資格標準,以致加盟后百病發(fā)生,令總
4、部頭痛不己。3)經營管理系統(tǒng)是否完備,是人治還是法治。4)此行業(yè)的未來發(fā)展?jié)摿Α?)總部的推動力、企劃力及控制力。6)總部有無能力履行承諾,提供服務。7)一旦加盟失敗,能否承擔失敗風險。2-2加盟主因素1)太過依賴總部,以為加盟后,一切都是總部的事。2)懷念過去、陋習不改,以為加盟后,一切都是總部的事。3)加盟主的自滿,以為自己是老板,便自以為是、不聽指揮、自我膨脹。4)加盟主不依總部系統(tǒng)運作。5)家庭成員的干擾。6)加盟主失去信心而沮喪,不能忍受期初的虧損,失去再改善奮門的心。7)領導力差,員工向心力低,流動率高。8)商圈惡化,加盟主被動消極。9)不夠專注和投入,甚至不
5、務正業(yè)、外務太多。10)抱怨多、藉口多、不求上進。加盟店的失敗并不是單方面的事,因此總部和加盟主應互相配合,定期檢討,以降低失敗的風險,切勿自以為是、互相指責。3加盟契約注意事項契約的內容可分為二十五項,簽約前宜請教律師、會計師、審慎閱讀評量。1)授權者提供的服務項目及其費用。A.合約應詳細列明授權者提供服務的項目。B.有無隱藏不可預見的費用?2)合約期間A.期限長短有無明定?B.期限是否和租約配合?3)合約延續(xù)A.滿期后可否續(xù)約?B.續(xù)約有五條件?若有,條件為何?是否詳細明列?C.是否需要再付加盟金?D.權利金是否增加?4)加盟金、權利金及其他款項A.加盟金到底包含哪項
6、目?B.其包括開張時的存貨或新貨嗎?C.多少自備款可開始營業(yè)?D.是否須繳納定期權利金?如何計算?如何給付?E.授權者是否提供記帳、報稅等服務?如有,是否須額外繳交費用?P.是否必須加入合作廣告計劃?其費用的分攤如何計算?授權者提供哪些產品或促銷服務?5)商圈保護A.合約有無授予獨占區(qū)域?B.獨占區(qū)域是否在有些目的或營業(yè)額達到某種標準即終止?6)采購生財器具A.是否所有的生財器具都必須向授權者購買?其價錢及條件是否合理?B.授權者是否提供貸款?7)選擇地點A.授權者是否協(xié)助選擇地點?B.誰對地點的選擇作最后決定?C.裝修藍圖是否由授權者提供?D.有無定期重新裝潢及翻新的要
7、求?E.如須申請更改建筑使用執(zhí)照,誰負責提出申請及負擔期費用?P.租約條款約束?8)教育訓練A.授權者是否要求加盟主參加訓練課程?B.有無繼續(xù)教育及協(xié)助?C.是否持續(xù)性的提供加盟者員工訓練的配合?D.是否要付費用?費用多少?9)財務協(xié)助A.授權者是否提供財務協(xié)助或協(xié)助尋找貸款?B.如有提供財務協(xié)助或貸款,其條件是否合理?C.授權者是否提供緩期付款的優(yōu)遇?D.有無抵押?10)采購對象限制A.合約是否要加盟者只能向授權者購買所需的貨品?或只能向授權者指定的廠商購買?B.如有,其價格及條件是否合理?11)限制營業(yè)范圍及販賣之物品A.