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1、透視IT咨詢業(yè)IT服務業(yè)是咨詢業(yè)的組成部分，它們很多的道理是相通的。在這個時候，從各個層面剖析咨詢業(yè)和IT咨詢業(yè)，對我國IT咨詢業(yè)的發(fā)展和電子商務的建設有重要的意義。專業(yè)化分工：咨詢業(yè)產生和存在的根本動力簡單來說，咨詢就是從組織外部聘請專家向組織提供專業(yè)知識與技能的服務。咨詢是社會專業(yè)化分工發(fā)展到一定程度的產物。沒有社會分工和專業(yè)化的深入，這種對專業(yè)性能要求很高的咨詢服務就不可能大規(guī)模的產生。專業(yè)化分工帶來的一個直接效應就是使咨詢公司成為經濟發(fā)展中的一個信息集散地，因為只要有分工就有一個經驗的積累問題?？梢哉f，專業(yè)化分工是咨詢業(yè)發(fā)展的根本動力，
2、它不僅形成了咨詢服務的供給與需求，也最終導致了咨詢業(yè)從其他產業(yè)中脫穎而出，并推動咨詢業(yè)內部進一步細化。過去，企業(yè)常常把專業(yè)服務委托給一些小公司去做，隨著時間的流逝，這些小公司已經逐步將這些業(yè)務熟練掌握并藝術化了。咨詢公司正是這類公司未來的典型，即使像IBM這樣的大公司，也已不再僅僅專注于生產，而要投入大量資源發(fā)展咨詢業(yè)務。隨著時間的推移，絕大多數(shù)公司將會越來越像專業(yè)咨詢公司。信息共享和人力資源：咨詢公司的核心競爭力日前，《知識經濟》公布了“公眾心目中的金領”的調查結果，注冊會計師、律師、精算師、高級電路工程師、注冊建筑師、管理咨詢顧問當選“20
3、01年最受百姓寵愛的六大金領職業(yè)”。在上述六大職業(yè)中，他們贏得業(yè)務和同客戶交往都有一個相似之處，那就是提供以知識為導向的專業(yè)化服務。以管理咨詢顧問為例，他們所提供的顧問咨詢服務是咨詢公司特有的專業(yè)技能，或許客戶也擁有這種知識技能，但同咨詢公司相比在應用這種知識或技能時還缺乏足夠的經驗或不夠全面。因此，客戶可以專注于自己的核心業(yè)務，而將信息系統(tǒng)建設這樣的任務盡可能外包。咨詢公司之所以能脫穎而出，在于他們有兩件事情干得極為出色，一是招聘、培訓和留住高素質人才；二是快速高效地共享具體知識。絕大多數(shù)咨詢公司都注重迅速的信息共享，并把共享信息列為專業(yè)人員
4、的首要職責，這一點很少有企業(yè)能做到。那么，咨詢公司的集體智力資產及個人技能的價值只會升值而不會貶值，行情自然也看漲。所引發(fā)的后果就是，大多數(shù)企業(yè)吸引和留住人才的能力越來越不如咨詢公司。另一方面，咨詢公司也樂于吸收有經驗11的客戶職員，這樣有利于構建他與客戶的關系。因此，人才的流動方向主要是從企業(yè)流向咨詢公司。這種人才流動一旦開始，就幾乎不可能逆轉。這樣，咨詢公司可以提高專業(yè)技能并加深對客戶的認識，從而能保持其服務的高價位，并實現(xiàn)所有企業(yè)都望塵莫及的工資水平。結果，技能的不平衡導致價格居高不下，人才的持續(xù)流動，兩極分化日益明顯。直到最后，企業(yè)完全
5、依靠咨詢公司來服務。選擇咨詢公司還是聘用專職雇員市場競爭日益激烈，企業(yè)必須要用在內部應用管理信息系統(tǒng)以提高競爭力，相應地也需要專門的人才來進行管理信息系統(tǒng)的實施、維護。此時出現(xiàn)了一個問題：究竟是選擇咨詢公司還是聘用專職雇員？下面的表格就這兩個備選答案進行了分析。優(yōu)勢弱勢1是相對中立的資源，受到的不正當干1個人沒有親身經歷客戶的組織文化；擾較?。?分析企業(yè)的業(yè)務與運作的深入程度有2其專家技能和相應記錄有比較高的限；可信度（這也是外部咨詢顧問被首選的3成本相對較高。外原因）；部3符合“外來的和尚會念經”的普遍咨心理，客戶常發(fā)現(xiàn)同外部咨詢顧問共同詢探
6、討問題會更從容；顧4管理咨詢公司與管理軟件廠商之間問的互相滲透將使得企業(yè)的管理信息系統(tǒng)實施更為順暢；5集體智慧和專業(yè)流水作業(yè)有機結合，配備強大的知識庫，能快捷解決實施中出現(xiàn)的問題。1熟悉企業(yè)的業(yè)務與運作，了解企業(yè)具1利益相關者太多，難以推動項目的進體問題和需求'行，阻礙開放性的提高；2因為是組織中的一員而同管理部門2由于怕承擔決策風險，內部專職雇員作建立一定的關系。因此他們透徹地知曉出的決策往往不是最優(yōu)甚至是不優(yōu)的，內各項管理制度和企業(yè)文化、人員結構或可信度大大降低，其程度可能會取決于部組織中存在的管理問題；該雇員在“組織大家庭”中的經歷；專3
7、成本相對較低。3容易陷入“一桿槍”的片面和偏執(zhí)，或職“師爺式”（原始咨詢方式）的孤陋和雇疏漏；員4專業(yè)程度差，市場化速度較慢，項目管理的經驗也不夠；5受思維定勢和各種條件制約的影響，同時可能存在管理的盲點。綜合上述選擇咨詢公司還是聘用專職雇員的優(yōu)與劣，并予以比較，不難發(fā)現(xiàn)，專業(yè)的管理咨詢公司的產生和存在是有其必然性的。經常問道于專業(yè)咨詢機構應該22成為每個企業(yè)管理者的一個良好習慣。我們欣喜的發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)開始愿意為知識付費，并樂意聘請專業(yè)的咨詢公司服務。這一趨勢在IT咨詢業(yè)表現(xiàn)尤為明顯，因為成功的管理信息系統(tǒng)的實施需要ERP系統(tǒng)知識和企業(yè)
8、管理思想的緊密結合，這一點往往是企業(yè)內部參謀和ERP廠商產品咨詢人員中任何一方難以單獨完成的，而咨詢公司的咨詢顧問作為獨立客觀的“第三方”身份出現(xiàn)，具
