公務(wù)員公共形象與禮儀細節(jié)

《公務(wù)員公共形象與禮儀細節(jié)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、公務(wù)員公共形象與禮儀細節(jié)--------------------------------------------------------------------------------錄入：信息員來源：作者：龔燦修改時間：2009-9-29瀏覽次數(shù)：742筆者就公務(wù)員形象與禮儀細節(jié)問題，進行一些粗淺的分析與思考并有志在實踐中積極探索，不斷升華。一、認識公務(wù)員公共形象與禮儀細節(jié)的重要性隨著國家的發(fā)展，社會的進步，人民文明程度的提高，對公務(wù)員的個人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準和更加具體的要求。在新形勢下，對公務(wù)員的公共形象與禮儀細節(jié)加以普及與規(guī)范有著重要的意義。（一）這有助于提高公務(wù)員的自身修養(yǎng)。圣人

2、孔子說：“不知禮，無以立！”在日常交往中，公務(wù)員不僅要遵紀守法、愛崗敬業(yè)，而且要求具有良好的自身修養(yǎng)。作為衡量個人文明的準繩，禮儀的具體內(nèi)容涉及到一個人的儀容儀態(tài)、穿著打扮、言談舉止與為人處世的方方面面。所謂“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”。平時，包括公務(wù)員在內(nèi)的每一個人的自身修養(yǎng)，往往具體體現(xiàn)于其日常工作與生活的種種細節(jié)之中。只有加快公務(wù)員禮儀規(guī)范的普及和推廣，才能讓廣大公務(wù)員重視禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，有助于公務(wù)員時刻檢點自身行為、逐步提高自身修養(yǎng)，提高整體素質(zhì)，有助于糾正“門難進，臉難看”的不良風(fēng)氣，端正文明行政、有效行政，讓人民滿意。有鑒于此，在我國公務(wù)員隊伍里普及公務(wù)員禮儀，將

3、促使廣大公務(wù)員從檢點自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)。其次，有助于維護政府的形象。公務(wù)員良好的儀表儀容，不僅僅是個人所好的問題，同時還體現(xiàn)著其精神狀態(tài)和文明程度，表現(xiàn)出對工作熱愛和對他人的尊重，在一定程度上也反映著政府機關(guān)的管理水平，不僅是每一個公務(wù)員素質(zhì)高低的問題，而且事關(guān)政府的形象。目前，包括政府在內(nèi)的各類社會組織都十分重視自身形象。在日常工作中，公務(wù)員往往被視為政府的具體化身。人們對每一名公務(wù)員印象與評價的好壞，不僅影響到其個人形象，而且直接關(guān)系到政府形象。也就是說，在群眾眼里，公務(wù)員代表著政府，公務(wù)員的個人形象往往與政府形象劃著等號，所以公務(wù)員對個人形象的維護將直接有助于政府形象的

4、維護。（二）有助于增進人際溝通。公務(wù)員公眾形象是十分重要的，它的形成大多數(shù)是通過公務(wù)員在日常交往中的行為舉止等禮儀來傳遞的，并且直接影響公務(wù)員日常的交往、履行職能的效率。公務(wù)員的基本職責(zé)就是勤政為民。然而公務(wù)員要想真正在這方面有所作為，做到讓人民滿意，讓社會接受，讓國家放心，必須站穩(wěn)立場、精通業(yè)務(wù)，同時必須注重人際溝通。假使人與人之間不能相互理解，通常就難言其彼此之間的相互尊重、相互信任與相互接受。二、公務(wù)員主要禮儀及應(yīng)注意的細節(jié)國家公務(wù)員禮儀規(guī)范就具體內(nèi)容而言，主要分為兩大部分：一是用以律己的禮儀，二是用以待人的禮儀?，F(xiàn)將各種禮儀細節(jié)，簡述如下：（一）公務(wù)員儀表儀容禮儀應(yīng)注意的細節(jié)。公務(wù)

5、員儀表儀容是公務(wù)員在社會上保持良好形象非常重要的因素之一。注重公務(wù)員儀表儀容美，是切實加強公務(wù)員隊伍素質(zhì)建設(shè)的重要組成部分。一方面，服飾要素雅、莊重、整潔。從發(fā)型、臉型的梳理、清潔、衛(wèi)生等細節(jié)上加以注意，不要蓬頭垢面，也不要濃妝艷抹，要穿戴得體，著裝規(guī)范，不要穿背心、短褲、拖鞋，上衣袖子不要過長，穿西裝襯衣、領(lǐng)帶、襪子顏色要和諧搭配、要平整干凈，不要歪歪扭扭、皺皺巴巴等給人一種懶散、缺乏熱情的印象?？傊?，要整體符合身份、素雅大方。二方面，要注意個人衛(wèi)生。包括頭、臉、口腔、牙齒、指甲的清潔，要勤洗頭、勤洗澡、勤換衣服和鞋襪，勤修剪指甲，保持干凈衛(wèi)生。三方面，要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和文雅的舉止。

6、如不要隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑，上廁所要自覺沖水，不在公共場所抽煙，不當(dāng)眾修剪指甲、剔牙、挖耳、挖鼻、打哈欠、伸懶腰等等。（二）公務(wù)員言談舉止禮儀的細節(jié)。公務(wù)員在注重服飾美的同時更強調(diào)言談之美、舉止之美。言談既要重視自己“說什么”，又要重視自己“如何說”，不講臟話、粗話、黑話、黃話、怪話，要講文雅的普通話、通俗話。言談應(yīng)顯得熱情、親切、和諧、友善、耐心，不要急躁、生硬、嘲諷、輕慢、狂妄。行為美要做到勤于政務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守，一心一意做好本職工作，站立時切忌歪頭、斜胯、彎腿，雙手交叉合抱于胸或手插褲袋；坐時切忌搖頭晃腦、前腑后仰、歪肩斜背、半躺半坐、蹺“二郎腿”；走時切忌東搖西晃、左顧

7、右盼、無精打采、驚惶失措、搶先拖后或邊走邊大聲說笑等一副懶散、冷漠、邋遢、萎靡不振的樣子。應(yīng)注重從細節(jié)上培養(yǎng)成為一個行為有修養(yǎng)、舉止有風(fēng)度、大方得體的優(yōu)秀公務(wù)員。（三）公務(wù)員日常工作禮儀細節(jié)。1、認真做好上班前的準備，包括物質(zhì)與心理的準備。在細節(jié)上要注意養(yǎng)成上班前預(yù)先檢查因工作需要隨身攜帶的東西，如文件、證件、資料、電話、鑰匙等，另外，對一天的工作要作好周密細致的考慮與安排，做到心中有數(shù)，在心理上有所準備。2、注意上班時