汽車后市場的認識

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1、汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費水平的不斷增長，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實。如今，越來越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測算，每1元的購車消費將帶動0.65元的汽車售后服務。此外，伴隨著汽車消費的不斷攀升，消費者對愛車養(yǎng)護知識的認識也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修，七分靠養(yǎng)”的以養(yǎng)代修理念逐漸深入人心。這意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質的汽車售后服務業(yè)在現(xiàn)在以及未來的汽車消費市場中發(fā)展?jié)摿薮?。巨大的潛力要求汽車養(yǎng)護行業(yè)隨之不斷深入、不斷變化。因此，在未來的2、3年間，汽車養(yǎng)護行業(yè)將重新洗牌，呈現(xiàn)巨變。???市場亟需政策規(guī)范行業(yè)創(chuàng)新???在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場

2、急需數(shù)量多、分布廣、零配件質量有保障、技術水平高、診斷準確、設備先進、維修快速的具有專業(yè)服務水平的新型養(yǎng)護企業(yè)，來適應日益發(fā)展變化的汽車后市場。據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：自1996年開始，我國汽車總銷量以每年15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100—200萬輛的臺階。隨著工業(yè)經(jīng)濟的強勁發(fā)展，未來人們生活和工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，而汽車養(yǎng)護服務也必將發(fā)展成為大眾日常的消費內容之一。很顯然，目前的汽車養(yǎng)護企業(yè)顯然不能充分滿足這一需求。???縱觀如今的汽車養(yǎng)護市場，存在兩方面的不足：首先，雖然各類維修、美容店層出不窮

3、、比比皆是，但缺乏統(tǒng)一管理，市場十分不規(guī)范。黑幕、侵權現(xiàn)象時有發(fā)生。由于沒有統(tǒng)一的政策標準加以引導，市場混亂可想而知。因此，行業(yè)亟需政府部門出臺相關的政策標準，讓其中的商業(yè)行為有法可依、有令可行；其次，眾多養(yǎng)護企業(yè)內部管理不規(guī)范、產(chǎn)品質量沒有保證，技術層次低、產(chǎn)品結構層次差、銷售產(chǎn)品能力低、店面綜合管理水平差、員工專業(yè)知識及服務意識淡薄，因而難以為消費者提供高質量的服務。因此，養(yǎng)護企業(yè)需要練好內功、努力創(chuàng)新，力爭在眾多品牌中脫穎而出，創(chuàng)造出自己的一片天地，在為消費者帶去優(yōu)質服務的同時也成就了自己。???預防式養(yǎng)護與日常初級護理DIY并重???1991年

4、海灣戰(zhàn)爭中，一項鮮為人知的秘密武器引起了各國軍界的震驚，他就是RCM預防式養(yǎng)護理論，美國依靠該理論節(jié)省了三分之一的軍費，今天，以可靠性為中心的RCM理論已經(jīng)廣泛地應用于軍事、汽車、電力等領域。汽車預防式養(yǎng)護是指以保障車輛性能為中心，以降低車輛綜合費用，恢復并保持最佳功能為目標的一種新型養(yǎng)護體系。他不僅包含了常規(guī)養(yǎng)護的全部內容，更具備常規(guī)養(yǎng)護所欠缺的視情維護和數(shù)據(jù)檢測，進而能夠把問題在潛伏期內就解決掉，未雨綢繆，從而避免了問題發(fā)生時再動手所帶來的超額經(jīng)濟損失。???在許多歐美國家，很多車主喜歡自己動手美容，DOITYOURSELF，簡稱DIY。其實，日常

5、用車的護理美容并不像大家想像的那么神秘。日常護理常用的有清洗劑、研磨劑、保護性上光劑、保護劑等。有些產(chǎn)品兼有多種功效，能夠基本完成汽車的日常護理。2008年奧運盛事的成功舉辦，不僅為消費者帶來了奧運用車的一些DIY產(chǎn)品，更讓“初級護理DIY”的觀念悄然進入了廣大消費者的內心。此外，在經(jīng)濟危機的大背景下，廣大消費者紛紛捂緊自己的錢袋子。但節(jié)省歸節(jié)省，車還是要用的、車還是要養(yǎng)的，既然不舍得去外面消費，自己動手DIY便成了不錯的選擇。更何況，自己動手還會帶來許多意外的樂趣，能夠讓車主在裝扮護理愛車的同時，與愛車更近一步，心也越來越近。這樣，在以后的日子里，即

6、使危機的寒流退卻，車主們也不舍得放棄與愛車“親密接觸”的DIY時光了。???對汽車進行DIY美容護理，每周要用專用洗車劑清洗一次，以便及時除去表面的污漬——這樣做不會損傷原有車蠟。此外，每一個月做一次全車美容護理，包括洗車、上蠟、拋光、清洗車輪、清潔內飾及部件。當然，DIY不是萬能的，消費者要根據(jù)車況需要，適當將愛車送交專業(yè)美容店實施專業(yè)護理。大浪淘沙行業(yè)洗牌促成穩(wěn)定格局???上文我們談到，汽車養(yǎng)護行業(yè)存在種種不規(guī)范、不合理因素，但各種養(yǎng)護企業(yè)還是層出不窮，這說明汽車養(yǎng)護美容市場仍然存在較大的利潤空間，顧客的消費意識、消費觀念需要進一步提高。隨著經(jīng)濟的

7、發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，科學理性的消費將成為未來主流。在這種理性消費的指引下，汽車養(yǎng)護行業(yè)必將迎來新一輪洗牌，去粗取精、去偽存真。那些不負責任的“四無”店(無專業(yè)技術、無專業(yè)設備、無專業(yè)名牌產(chǎn)品、無服務質量保證)將逐步失去市場，并逐步成為歷史的塵埃而永不復見。相反，那些集約經(jīng)營型汽車服務連鎖機構將以其齊全的項目、精湛的技術、優(yōu)質的服務、穩(wěn)定的質量而越來越為消費者所歡迎，逐步成長為頗具競爭力的實力品牌，甚至成為汽車養(yǎng)護行業(yè)的一方霸主。一.汽車美容的市場前景???????美國人口總數(shù)不過兩億多，可轎車保有量卻高達1.3億輛，平均每1.3人擁有一輛。而

8、我國擁有12億人口，轎車保有量卻不到兩百萬輛，平均每千人才擁有一輛，差距是如此之大！就算與亞洲