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《網(wǎng)絡(luò)時代營銷復(fù)古》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、第19卷第1期嘉應(yīng)大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué))Vol.19No.12001年2月JOURNALOFJIAYINGUNIVERSITY(Philosophy&SocialSciences)Feb.2001網(wǎng)絡(luò)時代的營銷復(fù)古○楊曉燕(嘉應(yīng)大學(xué)財經(jīng)系,廣東梅州514015)[摘要]網(wǎng)絡(luò)時代,信息技術(shù)飛速發(fā)展,電子商務(wù)和網(wǎng)上營銷已成為現(xiàn)實。但是營銷卻表現(xiàn)出復(fù)古跡象:現(xiàn)在制造商直接面對顧客,直銷方式也網(wǎng)絡(luò)化了;網(wǎng)絡(luò)時代的口碑成為營銷變量的重要組成部分;零售商店的職能正在改變;定制化成為基本的營銷方式。企業(yè)必須擁抱電子商務(wù),盡快“觸網(wǎng)”,通過研究網(wǎng)絡(luò)時代的消
2、費(fèi)者行為變化,開發(fā)與電子商務(wù)及消費(fèi)者行為相適應(yīng)的全新的營銷模式。[關(guān)鍵詞]營銷;口碑;電子商務(wù);互聯(lián)網(wǎng);零售;定制化[中圖分類號]F71313[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1006-642X(2001)01-0019-03現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,使人類走進(jìn)了信息社周圍環(huán)境中的口碑效應(yīng),使他們對市場上的商家、會。信息時代征服了時間,使我們成為一個村產(chǎn)品、服務(wù)、價格、競爭情況幾乎是無所不知,他們[1](P142-143)莊。人類似乎淹沒在浩瀚的信息海洋基本上可以與商家直接一對一的商談。商家由于中,從PC機(jī)到微處理器,再到因特網(wǎng),信息技術(shù)經(jīng)營的規(guī)模一般不
3、是很大,也有能力與“鄰居式”的演進(jìn)讓人眼花繚亂。有人說,信息時代的最大發(fā)的顧客直接打交道。然而在工業(yè)社會,隨著消費(fèi)者明是互聯(lián)網(wǎng),它作為強(qiáng)大的信息高速公路,絕對躲的需求水平提高,他們可以在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行不過精明的商家。因此,20世紀(jì)80年代就開始應(yīng)選擇;但是,距離又使得消費(fèi)者對市場無法全面了用的電子商務(wù)技術(shù)迅速與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合,現(xiàn)解,出現(xiàn)了信息不對稱。為此,購買者要負(fù)擔(dān)中間在在很多人眼里,互聯(lián)網(wǎng)已成為電子商務(wù)的同義商的費(fèi)用以及無法比較所帶來的交易成本,商家詞了?;ヂ?lián)網(wǎng)把低成本、高性能的電信技術(shù)與個人也要為尋找購買者和了解他們的需求而降低了利
4、電腦相結(jié)合,使它成為一條令人心動的營銷渠潤水平。信息社會克服了人類社會的空間問題,使[2](P32-34)道。網(wǎng)絡(luò)時代的營銷,似乎難以用一個固我們的世界成為一個“村莊”。購買者再一次有機(jī)定的術(shù)語來反映它的變動性質(zhì)。但是在這種永恒會行使知情的權(quán)利。利用互聯(lián)網(wǎng),購買者甚至可以的變化中,企業(yè)的營銷正在出現(xiàn)一種“復(fù)古”態(tài)勢,在全球范圍內(nèi)比較廠家、品牌、價格、服務(wù)等信息。即借助于互聯(lián)網(wǎng)和其它現(xiàn)代電子通訊技術(shù),營銷不僅如此,購買者甚至可以自己決定商品價格、產(chǎn)領(lǐng)域再現(xiàn)了一些傳統(tǒng)的營銷觀念。品設(shè)計等問題。商家通過電子商務(wù)(E2一、電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合,
5、表明市場commerce),不僅把不能增加顧客價值的中間商已經(jīng)歷了無所不知到無法得知,再到無所不知的擠出了市場,而且在商對商(B2B)的市場中,通過循環(huán)比較供應(yīng)商降低采購成本,從而有能力承受購買在商品交換的初期,消費(fèi)者的購買水平較低,者的價格比較。正因為如此,電子商務(wù)作為拉近市需求有限,加之信息資源的匱乏,購買者所需要的場的唯一出路,也將成為中國企業(yè)的必然選擇。東西在很小范圍內(nèi)就可以基本上得到滿足。顧客“如果你現(xiàn)在還沒有從網(wǎng)上謀求利潤,你可能已經(jīng)[收稿日期]2000-09-19[作者簡介]楊曉燕(1966—),女,甘肅臨洮人,嘉應(yīng)大學(xué)財經(jīng)系副
6、教授,中山大學(xué)管理學(xué)院在讀博士?!?9—或很快落伍。你的那些競爭對手正在把你的客戶給Intel公司帶來巨大影響,有趣的是,Intel公司從你的眼皮底下拉走?!币舱抢没ヂ?lián)網(wǎng)的“口碑”效應(yīng),再次贏得了顧二、網(wǎng)絡(luò)時代的直銷方式也是一種網(wǎng)絡(luò)時代客的信任。正因為如此,一些營銷專家建議對在的營銷復(fù)古BBS、聊天室和網(wǎng)上論壇中討論的問題進(jìn)行監(jiān)聽,隨著因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,在商品銷售通路中避免讓對企業(yè)不利的消息造成更大的影響。從這出現(xiàn)了戴爾電腦公司和亞馬遜網(wǎng)上書店等直銷模個意義上說,信息時代的口碑的力量使言行的作式。對這些現(xiàn)代直銷模式的描述早已汗牛充棟。但用
7、大打折扣。是,直銷方式作為一種不經(jīng)過層層批發(fā)與零售程四、零售商店的職能正在改變序,而由直銷員直接面對顧客推介產(chǎn)品的銷售方在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的時候(也包括現(xiàn)在不發(fā)達(dá)的式,早在1959年就被理查·狄維士提了出來,他地區(qū)),消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的各種需求,只能在和杰·溫安德共同創(chuàng)造了安利直銷王國。安利公不同的地方、不同的時間得到滿足,例如,購物和司作為世界最大的直銷企業(yè)之一,年銷售額高達(dá)娛樂很少能同時完成。零售超市商店的出現(xiàn)解決50多億美元,目前已在全球40多個國家建立了了部分問題,例如,在超級市場里購物,促進(jìn)了消寵大的直銷網(wǎng)絡(luò)。直銷模式順應(yīng)了消費(fèi)者的需求
8、費(fèi),消費(fèi)者在一間超市,基本上能夠購買到家庭必變化。隨著社會的發(fā)展,消費(fèi)者已經(jīng)不能忍受擁擠需的日用品,但其它的服務(wù)和產(chǎn)品仍然要到別的的交通和漫無目的的搜索,他們需要親