旅游業(yè)知識管理平臺

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1、Quality&Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓郵政編碼:523850HTTP：//www.bz01.comE-MAIL：bz01@bz01.comTEL:0769-85092880FAX:0769-89026070東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程：M01優(yōu)秀班組長管理實務(wù)公開課(班組長公培訓(xùn))M02優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務(wù)培訓(xùn)班M03優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實務(wù)培訓(xùn)班M04優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實務(wù)培訓(xùn)班M06提升團隊執(zhí)行力訓(xùn)練課程(執(zhí)行力培訓(xùn))M07如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班M08中基層現(xiàn)場干部TWI管理

2、技能提升(TWI培訓(xùn))M09有效溝通技巧培訓(xùn)班(團隊溝通企業(yè)內(nèi)外部溝通)M10企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(東莞TTT培訓(xùn))M11MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班(東莞MTP培訓(xùn))M12高效能時間管理培訓(xùn)班旅游業(yè)知識管理平臺旅游業(yè)是一個信息密集的行業(yè)旅游業(yè)是綜合性服務(wù)行業(yè)，涉及面廣，綜合性強，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高。旅游業(yè)務(wù)管理，工作流程分支多，業(yè)務(wù)相對復(fù)雜，環(huán)節(jié)多。旅游業(yè)規(guī)劃性強，文案資料應(yīng)用量大。旅游業(yè)促銷推廣需求大，對市場營銷、影音圖片、宣傳資料的管理需求大。旅游業(yè)產(chǎn)品具有多樣性，旅游產(chǎn)品的傳遞首先是信息的傳遞。旅游的參與度高，成為社會公眾的主要休閑方式之

3、一，給旅游管理帶來大量的信息傳遞要求。旅游業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資料傳承頻率較高，知識更新快。旅游業(yè)亟須進行知識管理！你很熟悉的困境？！本單位內(nèi)有什么知識？知識的分類情況什么樣？知識來源怎么樣？政府文件、行業(yè)數(shù)據(jù)、應(yīng)用文檔、媒體素材在哪里？這些知識，單位領(lǐng)導(dǎo)能不能想要就能拿到？本單位有價值的行業(yè)數(shù)據(jù)、應(yīng)用文檔凌亂存放，保存在不同服務(wù)器、各個系統(tǒng)，個人電腦，甚至個人的頭腦中。在制訂規(guī)劃、撰寫匯報、上報文件時，四處尋找急需的數(shù)據(jù)和參考文檔，浪費大量時間和精力。單位內(nèi)行業(yè)數(shù)據(jù)、應(yīng)用文檔快速更新，但沒有更新記錄，不能統(tǒng)一管理；不同部門或時間提供的資料內(nèi)容存在差

4、異，很難準確地找到最新版本的資料，制訂決策時極易采用錯誤或過時數(shù)據(jù)，造成降低決策的可執(zhí)行性。本單位的形象宣傳，市場推廣宣傳資料類型眾多，急需時很難快速找到合適的參考素材你很熟悉的困境？！本單位的部門間、領(lǐng)導(dǎo)與公務(wù)人員間沒有有效的信息共享方式，最新數(shù)據(jù)不能第一時間上報到領(lǐng)導(dǎo)或應(yīng)用部門手中，不能實現(xiàn)高效的協(xié)同辦公。關(guān)鍵的公務(wù)人員調(diào)離或休假，單位的核心信息和數(shù)據(jù)就很難正常應(yīng)用，在重大緊急的事件面前，損失往往難以彌補。單位各類歷史資料沒有科學(xué)地存檔，大量重要資料散失，缺乏行業(yè)或單位知識的建設(shè)基礎(chǔ)。各部門均有專家成員，但很多知識存在腦海里，不能及時共享

5、本部門或單位，單位的整體知識水平難以有效提升。各部門工作繁忙，人事部門難以組織成段時間培訓(xùn)、建立學(xué)習(xí)型組織。新公務(wù)人員入職，一時間無從下手，不知道閱讀學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，很難快速熟悉單位、處室和整個行業(yè)的情況。有沒有簡單、有效、投入低、見效快的解決方案？這樣的答案是否誘人?知識地圖：單位領(lǐng)導(dǎo)可以清晰地掌握本單位的知識資本，簡單地操作本單位的知識調(diào)用，深入地了解各部門知識產(chǎn)出情況，有效地提升對各工作環(huán)節(jié)的指導(dǎo)與管理。知識存儲：單位歷史資料、各類節(jié)慶活動、新的行業(yè)數(shù)據(jù)等文檔、圖片、影音資料分門別類存檔，隨時可以提取使用，徹底解決資料存放凌亂，用時找不到

6、的尷尬。知識調(diào)用：各部門撰寫新的報告、總結(jié)、形象宣傳策劃，隨時可以找到合適的素材和數(shù)據(jù)，復(fù)雜文檔或宣傳策劃迅速成型。版本管理：文件資料從第一稿開始到最后一個版本，均有記錄可查，隨時獲取最新文件。資源管理：關(guān)鍵崗位、核心公務(wù)公務(wù)人員知識資源設(shè)置特別管理，其工作技能、策劃文案、工作經(jīng)驗、工作記錄和關(guān)系資源都由系統(tǒng)保留，人走知識不走。新人學(xué)習(xí)：新公務(wù)公務(wù)人員入職，接受基于知識庫制定的學(xué)習(xí)計劃，通過培訓(xùn)交流平臺快速了解業(yè)務(wù)，融入組織文化，進入工作狀態(tài)。這樣的答案是否誘人?單位文化：行業(yè)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗完整的積累和保存，行業(yè)發(fā)展，重大活動，高層互訪，建立完整

7、的文化體系。學(xué)習(xí)培訓(xùn)：基于知識庫建立各部門各崗位的學(xué)習(xí)計劃，自我充電，通過平臺交互學(xué)習(xí)，成為“學(xué)習(xí)型團隊”。成果積累：課題研究成果入庫，各部門可以繼承前期的工作成果，提升部門發(fā)展的業(yè)績，避免永遠從零開始快速體現(xiàn)成果。知識地圖：通過地圖模式，清晰本單位知識體系，完整評估本地區(qū)行業(yè)知識資本，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確、及時、完整的有效數(shù)據(jù)和理論基礎(chǔ)，效率大幅提高，成果迅速顯現(xiàn)。同步協(xié)同：通過互聯(lián)網(wǎng)知識平臺，同步行業(yè)內(nèi)其它單位的知識內(nèi)容，提高異地協(xié)作能力，提高政府運作效率。……您需要把單位里各環(huán)節(jié)知識全部管理起來！我們能幫助您快速解決這些問題！什么是知識管

8、理？知識管理（KM，KnowledgeManagement）借助電腦（網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)搜集、積累、歸類、分權(quán)限管理本單位所有信息知識數(shù)據(jù)，建立本單位知識數(shù)據(jù)庫，累積本地區(qū)