那霍衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建實施方案

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1、電白縣那霍衛(wèi)生院深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動工作實施方案為貫徹落實省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強社會治安綜合治理基層基礎(chǔ)建設(shè)的意見》和衛(wèi)生局文件精神，扎實推進(jìn)我院醫(yī)療機構(gòu)治安綜合治理工作，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行，促進(jìn)我院健康發(fā)展，結(jié)合我院實際，決定在深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動?，F(xiàn)制定如下工作方案：一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和省、市、區(qū)社會治安綜合治理工作會議精神，結(jié)合我院實際，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和創(chuàng)建平安醫(yī)院為抓手，以提供衛(wèi)生應(yīng)急為己任，促進(jìn)我院事業(yè)協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、工作目標(biāo)1、醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善。不發(fā)生封堵、沖砸

2、醫(yī)院，毆打醫(yī)務(wù)人員的事件。醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)。新聞媒體無不符合事實、不符合醫(yī)學(xué)規(guī)律的報道。2、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。切實加強政風(fēng)行風(fēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深入開展醫(yī)院管理年活動，醫(yī)患關(guān)系和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機制。3、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患比上年明顯減少。醫(yī)院確保不發(fā)生重大刑事案件和群體性糾紛事件，內(nèi)部治安防控能力明顯增強。三、工作措施(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任1、我院成立以張漢波為組長，羅志輝、鄧德鋒為副組長，張耀才、鄭超麗、吳瑞梅、馮利慶、林瑜、陳娟、吳劍彬、謝紹光、肖清、蕭燕梅為成

3、員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組2、我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動、提高醫(yī)療機構(gòu)治安防控能力擺在重要日程，成立創(chuàng)建工作專班，定期研究工作，制定保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者人身財產(chǎn)安全、維護(hù)正常醫(yī)療工作的各項制度，認(rèn)真組織實施。(二)加強聯(lián)防，維持正常醫(yī)療環(huán)境1、定期組織本單位各類人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高安全意識和防控技能，不斷增強應(yīng)對突發(fā)治安事件、初起火災(zāi)等事故的能力。2、加強我院內(nèi)部技防、消防設(shè)施建設(shè)，加強重要部位、重點科室和部門的安全防控工作，加強易燃易爆化學(xué)危險物品與麻醉、精神藥品、各類毒(菌)種和放射源的安全管理，及時排查和消除不安定因素和安全隱患。3、積極配

4、合公安機關(guān)依法維護(hù)醫(yī)療機構(gòu)工作秩序，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，避免因醫(yī)患糾紛引發(fā)治安事件。4、我院應(yīng)與公安等部門保持密切聯(lián)系和協(xié)作，加大公安機關(guān)對醫(yī)院治安防范、消防安全、壓力容器安全、易燃易爆化學(xué)危險物品、毒、麻、精、放藥品、各類毒(菌)種和放射源的安全管理等工作檢查和指導(dǎo)力度，維護(hù)醫(yī)療機構(gòu)正常工作秩序，及時解決影響醫(yī)院治安和消防安全的突出問題。5、加強信訪接待，矛盾糾紛排查化解工作。一是建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制和預(yù)案，完善患者投訴處理制度，建立良好的醫(yī)患溝通平臺。二是將醫(yī)患糾紛處置納入法制化，規(guī)范化軌道，運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止

5、醫(yī)患糾紛的頻發(fā)和群體性事件。三是堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小、妥善化解、果斷處置的原則，降低化解矛盾的成本和精力。四是嚴(yán)格實行每月兩次的排查報告制度，建立矛盾糾紛排查臺帳。五是堅持月例會制度，對有關(guān)問題進(jìn)行匯總、分析、排查、總結(jié)經(jīng)驗，及時化解各種矛盾。(三)加強管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。2、健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度，做到人人知曉，落實到位。3、加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，狠抓核心制度落實，落實首診負(fù)責(zé)制，實施單病種管理，開展臨

6、床路徑工作，推行預(yù)約服務(wù)，提高醫(yī)院管理水平。4、強化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。按照《護(hù)士條例》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》要求，嚴(yán)格對醫(yī)務(wù)人員實施考核。5、堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。執(zhí)行衛(wèi)生部《處方管理辦法》，加強處方規(guī)范化管理。6、牢固樹立“以病人為中心’’的服務(wù)理念，正確實施治療和護(hù)理措施，密切觀察患者病情變化，為患者提供完善生活護(hù)理服務(wù)，提供康復(fù)和健康指導(dǎo)。7、加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率；加強急診科(室)建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好；加強人員、設(shè)備、設(shè)施配備與其功能、任務(wù)相適應(yīng)，科

7、學(xué)、合理、規(guī)范救治。8、加強醫(yī)院感染管理工作，提高醫(yī)院感染控制水平，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。9、尊重患者各項權(quán)利，正確履行告知義務(wù)，加強醫(yī)患溝通，患者投訴能得到及時接待和處理，實施患者安全目標(biāo)管理。