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《網(wǎng)店新手學(xué)習(xí)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、第一,會員名,店鋪名會員名,店鋪名最好起中文名字,方便顧客記住你,只要輸入你的中文名字就可以搜索到了,如果是英文字母的名字,輸入錯一個字母顧客搜索到的就不是你了哦!好的店鋪名字呢,也方便顧客記憶搜索,名字是要和店鋪商品有關(guān)聯(lián)的,關(guān)鍵詞可多用幾個,比如偶店鋪★時尚內(nèi)衣流行前線★【浪漫情趣屋】,顧客不管搜索內(nèi)衣,時尚還是流行都可能搜索到偶拉,這樣被搜索到的機率大大提高,你的店鋪瀏覽量上去了,顧客也就增加了,第二,店鋪設(shè)計店鋪設(shè)計盡可能簡潔耐看實用,有的新手上來全套裝修包裝,做得美侖美煥,卻不知設(shè)置越多,就會拖速,
2、顧客網(wǎng)速稍慢的就打不開你的網(wǎng)頁,一個打不開的網(wǎng)頁怎么會有顧客呢!而且有的賣家店鋪看得眼花繚亂,音樂又吵,真看不下去了,呵呵........第三,寶貝詳情寶貝詳情可選合適的模板,因為顧客在網(wǎng)上看到的只是單個商品,看不到店鋪全貌,很多顧客不知道怎么進入賣家店鋪,更不用說怎么了解賣家信用等等,使用模板可彌補這個不足!大多數(shù)模板上有店鋪全面信息,如:逛逛賣家店鋪,信用評價,店鋪介紹,加入收藏,分類顯示,還有更多的商品展示,讓顧客不進店鋪也能看到店鋪精品,這就要賣家們把您最好的,最具代表性,最優(yōu)惠的寶貝放在模板展示位上
3、哦~~第四,店鋪分類分類越詳細越好.當(dāng)初偶沒有分得詳細,很多顧客找不到相應(yīng)的寶貝,只好求助于偶拉,這樣也不能一一推薦給顧客,東東太多拉,呵呵,也耽誤賣家買家各自的時間,顧客一多呢,根本應(yīng)付不暇,所以分類詳細點,方便顧客也是方便自己!新款上市也是必需設(shè)置的分類之一,主要是方便老顧客進入店鋪就知道哪些是新款了,不用到處找新款,自己也省下力氣,不用一一推薦介紹發(fā)鏈接了,第五,店鋪公告公告內(nèi)容不用太復(fù)雜,但是一定要有店鋪最新信息,偶發(fā)現(xiàn)許多店鋪公告弄得如詩如畫,卻沒有商業(yè)氣息,而忘記了最重要的優(yōu)惠信息!要知道,顧客是
4、來購物的,不是來詩社吟詩的!趕快行動!寫上你店鋪優(yōu)惠信息吧.第六,店鋪留言留言可看作公告之補充吧,公告內(nèi)容寫不了那么多詳細的信息,在這里可稍作補充,第七,信用評價每筆交易結(jié)束后都會有一個評價的機會,千萬不要放棄這個機會哦!這是你繼續(xù)宣傳自己的機會,也是下一筆生意的開始!好的評價會留住很多老顧客,不要以為交易結(jié)束就萬事大吉,多和顧客溝通一下,問一下寶貝喜歡與否,有什么問題,有什么建議之類的,讓每個顧客感覺到受到特別的尊重,說不定會有潛在的需求的,許多老顧客就是這樣產(chǎn)生的,記住把顧客當(dāng)朋友,急顧客所需!偶曾有一顧
5、客買下一款商品后,又問了其它無關(guān)的商品,說自己不懂行情請偶幫忙,當(dāng)時手頭不是很忙,就幫他聯(lián)系了其它賣家談好,最后達成交易,顧客非常感謝偶,而別的賣家也感謝偶介紹生意給他,一舉兩得,何樂不為?后來這個顧客當(dāng)然成為偶最忠實的鐵桿顧客了!評價過后有個解釋的機會,也不要錯過哦,可以對對方的評價稍作解釋,最重要的是不要錯過了再次宣傳店鋪的機會!第八,店鋪推薦每個店鋪都有六個推薦位,很公平的,好好利用一下,這里請拿出最好的最新的或最具代表性的寶貝,單個商品下面都有這六個寶貝顯示的,要經(jīng)常更新哦,如果店鋪同時經(jīng)營多種商品,
6、可每種商品各選一二件推薦,讓顧客一眼就知道賣些什么商品了.拍賣的寶貝也可放在店鋪推薦位上,特別是已經(jīng)出價的寶貝,這樣就可以讓更多顧客參加竟拍了.第九,尊重買家,尊重自己遇上砍價的買家,首先不要一味的排斥,學(xué)會換位思考,作為買家誰都想買到更便宜實惠的寶貝,請尊重買家,當(dāng)然也得保住底線,如果買家砍價超出底線,請他貨比三家,不要口出惡語,可以好言明說,只要你的價格合理,服務(wù)又好,顧客會回頭再找你!偶店鋪就有許多這樣的顧客,尊重別人也是尊重自己,做生意也不能作得太***無原則的退步讓價,前提是不能虧,也不能任由顧客順
7、桿死砍,我們是做生意的,不是慈善事業(yè),當(dāng)然要賺錢嘍!如果光信用上去了,沒有賺錢,那就是做了五鉆皇冠又有什么意義呢?第十,善用旺旺用旺旺的買家絕對大多數(shù)是潛在顧客了,而且多是老買家!所以旺旺是賣家必不可少的工具,弓欲利必先利其器,說得就是這個理,旺旺有很多功能,且不斷完善當(dāng)中,學(xué)會利用旺旺談生意必會起到事半功倍的效果,好處不必我詳說,大家多用就知道了!呵呵~~第十一,尋找免費推薦位支付寶社區(qū)有一個免費的推薦位哦,可發(fā)貼推薦自己的產(chǎn)品,拿出一個最火的最實惠的最有優(yōu)勢的商品發(fā)貼,如果商品有明顯優(yōu)勢,會贏來很多顧客!
8、買家們在這里也可以淘到最便宜實惠的東東,偶就是在這里淘到好多喜歡的東東拉十二,回訪顧客閑時可將顧客分類管理,及時回訪顧客,通知店鋪新的優(yōu)惠信息或新款上市通知,讓顧客隨時知道店鋪動態(tài),這樣堅持以往,會贏得更多顧客群,回頭客也多!本人非常喜歡老顧客,省事省力!老顧客多用支付寶,成交率也比較高!記住多回訪有潛在再次購買欲的顧客!十三,積極參加社區(qū)活動這點看似和生意無關(guān),其實蠻有用的,社區(qū)有很多精華貼,都是
