SOP編寫規(guī)范(作業(yè)指導(dǎo)書)

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1、WORD格式-專業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編輯標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程編寫程序編制部門：企劃部適用區(qū)域：□全國(guó)□總部□所有平臺(tái)□其它：發(fā)布范圍：分銷全體培訓(xùn)崗位：分銷主管以上及內(nèi)審員執(zhí)行負(fù)責(zé)人：王建輝流程Owner：王礎(chǔ)文件批準(zhǔn)人：王玲生效日期：年月日填寫說明：1、“執(zhí)行負(fù)責(zé)人”由起草人手簽姓名，“流程Owner”由編制部門負(fù)責(zé)人手簽姓名，“文件批準(zhǔn)人”需要編制部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手簽姓名。2、適用區(qū)域、發(fā)布范圍、培訓(xùn)崗位、生效日期需要執(zhí)行負(fù)責(zé)人進(jìn)行勾選或者填寫。--學(xué)習(xí)資料分享--WORD格式-專業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編輯--學(xué)習(xí)資料分

2、享--WORD格式-專業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編輯1--學(xué)習(xí)資料分享--WORD格式-專業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編輯紫光數(shù)碼有限公司程序文件文檔名稱標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程編寫程序文件編號(hào)QZ-P02所屬部門紫光數(shù)碼有限公司企劃部流程Owner王礎(chǔ)1目的1.1指導(dǎo)SOP文件編寫者能夠高效的編寫出符合要求的文件。2范圍2.1此文件適合所有編寫SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）的文件編寫人員。3職責(zé)3.1執(zhí)行負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)起草文件初稿，在文件審批通過后執(zhí)行此文件，并反饋意見。3.2流程Owner審核文件初稿，對(duì)文件的有效性、合理性和兼容性負(fù)責(zé)，保證流

3、程通俗易懂，邏輯嚴(yán)密，操作性強(qiáng)；對(duì)執(zhí)行負(fù)責(zé)人提出的反饋意見進(jìn)行審核、匯總、修改。3.3文件批準(zhǔn)人作為文件最終定稿者，對(duì)文件的發(fā)生效力負(fù)責(zé)，對(duì)該文件與相關(guān)文件的兼容性進(jìn)行審核。4定義4.1SOP：SOP是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（StandardOperationProcedure）英文的第一個(gè)字母的縮寫。為各部門共性的、可以固化的業(yè)務(wù)活動(dòng)。4.2工具書：制定的作為崗位快速參考的文件，例如：?jiǎn)挝粨Q算表，目標(biāo)值等貼或放在工作區(qū)域附近用于員工工作時(shí)參考的文件，這類文件主要包括操作方法，測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，流程圖等限于特定崗位使

4、用的操作指南，可以作為程序文件的一部分，也可以單獨(dú)使用，也包括國(guó)家發(fā)布的一些制度法規(guī)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。4.3附件：指SOP文件中所引用的文件，執(zhí)行文件的同時(shí)也必須同時(shí)執(zhí)行的文件，主要包括管理規(guī)定，規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，可以作為程序文件的一部分，也可以單獨(dú)使用。4.4SOP流程體系：共由四部分組成，SOP－規(guī)范制度－表單－手冊(cè)。其中，規(guī)范為各部門之間在共性流程操作之上的不同的業(yè)務(wù)管理的規(guī)定，是對(duì)SOP的支持和補(bǔ)充；表單是與SOP，和管理規(guī)范相匹配的單據(jù)、附件等文件；手冊(cè)是已經(jīng)固化的指導(dǎo)我們進(jìn)行SOP操

5、作或執(zhí)行規(guī)范制度的指南性文件。5程序說明5.1流程編寫5.1.1程序文件包括以下內(nèi)容:(1)首頁(yè)信息－按照首頁(yè)的填寫說明進(jìn)行填寫，是文檔的審批記錄和基本信息匯總。(2)目的－此程序的執(zhí)行目的。(3)范圍－此程序文件所規(guī)定及涉及的業(yè)務(wù)范圍。--學(xué)習(xí)資料分享--WORD格式-專業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編輯2--學(xué)習(xí)資料分享--WORD格式-專業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編輯紫光數(shù)碼有限公司程序文件文檔名稱標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程編寫程序文件編號(hào)QZ-P02所屬部門紫光數(shù)碼有限公司企劃部流程Owner王礎(chǔ)(4)職責(zé)－明確列出該程序的主要制定

6、人及執(zhí)行人。(5)定義－對(duì)程序中所使用的專門和特定名詞給出定義。(6)程序說明－詳細(xì)表述具體工作的執(zhí)行方法來強(qiáng)調(diào)及解釋如何作，其重心是技術(shù)性、技巧性及可操作性，應(yīng)涉及技術(shù)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和記錄等。同樣可用文字，流程圖，表格，圖片等多種形式描述并可以用數(shù)字或字母標(biāo)明前后順序，明了易懂。(7)記錄－列出并在有可能的情況下附上本程序中所用的報(bào)告、記錄、表格、單據(jù)或電子記錄名稱和編號(hào)。-參考文件及附件－列出并在有可能的情況下附上本程序中所采用的重要參考文件，如參考的其它SOP或企業(yè)內(nèi)部公文，需要注明編號(hào)。5

7、.1.2程序文件內(nèi)容的編碼、字體及版面(1)頁(yè)眉、頁(yè)腳設(shè)置-頁(yè)眉設(shè)置見模板，涵蓋“文檔名稱”、“文檔編號(hào)”、“文件負(fù)責(zé)人”。頁(yè)腳設(shè)置為空。-特別說明：豎版和橫版的頁(yè)面設(shè)置需分節(jié)設(shè)置，不能同前一節(jié)。(2)文件字體及格式1－－－－－－－－－12磅（小四）粗宋體，自定義多級(jí)符號(hào)第1級(jí)1.1－－－－－－－－－11磅宋體，自定義多級(jí)符號(hào)第2級(jí)1.1.1－－－－－－－－－11磅宋體，自定義多級(jí)符號(hào)第2級(jí)(1)－－－－－－－－－11磅宋體，自定義多級(jí)符號(hào)第2級(jí)-－－－－－－－－－11磅宋體，自定義多級(jí)符號(hào)第2級(jí)5

8、.1.2.2..1.文件字體及版面-所有文字均采用宋體；-封面文件名稱采用26號(hào)加粗宋體，編制部門采用16號(hào)加粗宋體；-文件的題頭題尾和封面審核欄均已設(shè)定好，只需改動(dòng)題頭的文件編號(hào)和相關(guān)綱要編號(hào)即可，文件頒布日期以文件的有效發(fā)放日期為準(zhǔn)，由文控中心確定。正文大標(biāo)題采用12號(hào)加粗宋體，小標(biāo)題(或副標(biāo)題)采用11號(hào)宋體，文件內(nèi)容采用11號(hào)宋體字；表格內(nèi)的的項(xiàng)目欄采用11號(hào)加粗宋體，內(nèi)容為10號(hào)宋體；流程圖標(biāo)題為11號(hào)加粗宋體，其他標(biāo)注及內(nèi)容均為10號(hào)宋體；--學(xué)習(xí)資料分享