組織行為與組織文化第1講

《組織行為與組織文化第1講》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、組織行為與組織文化—員工激勵(lì)、管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化對組織與人的行為的研究在今天更為重要產(chǎn)品與生產(chǎn)科技越來越易過時(shí)市場國際化,政府保護(hù)不易資本取得越來越容易大量生產(chǎn)規(guī)模越來越不必要知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)國際競爭資源科技革命其他競爭因素越來越不重要第一講傳統(tǒng)組織的結(jié)構(gòu)性特征與發(fā)展趨勢傳統(tǒng)組織的決策機(jī)制與信息的傳遞健全生產(chǎn)、財(cái)會(huì)、營銷、特別是HRM等四大系統(tǒng)傳統(tǒng)組織的結(jié)構(gòu)性特征所帶來的問題組織的扁平化、團(tuán)隊(duì)、outsourcing的含義與關(guān)系傳統(tǒng)組織的決策機(jī)制與信息的傳遞……生產(chǎn)營銷財(cái)會(huì)人事信息命令傳統(tǒng)組織的級(jí)別管理1、對組織系統(tǒng)表和職位說

2、明的信賴，它們既代表“責(zé)任的結(jié)構(gòu)”，也代表職權(quán)的結(jié)構(gòu)”2、企業(yè)的成長與層級(jí)責(zé)任的持續(xù)劃分按產(chǎn)品、職能和地區(qū)等）3、從上到下有一條“指揮的鏈條”（對下行使職權(quán)），從下到上有一條“責(zé)任的鏈條”（對上負(fù)責(zé)）傳統(tǒng)組織的薪資管理1、使員工能夠應(yīng)付生活的需要2、象征性意義：員工以此推測其在組織中的重要性和價(jià)值，影響到員工的自我觀念。3、將薪資作為激勵(lì)員工的唯一重要手段（局限性）4、國有企業(yè)員工的“暗示權(quán)利”：鐵飯碗、公費(fèi)醫(yī)療、養(yǎng)老金組織的策略模式—以人力資源為例競爭優(yōu)勢企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境競爭策略員工集體信念和行為（企業(yè)文化）人力資源管理策略

3、人力資源管理作業(yè)表示互動(dòng)影響的關(guān)系表示決定性的作用與規(guī)劃的過程表示支援和執(zhí)行成果的反饋策略和觀念行為的關(guān)聯(lián)策略層次策略類別觀念和行為人力資源投資創(chuàng)新參與決策吸引員工競爭策略提高品質(zhì)降低成本重復(fù)性時(shí)間性國際性品質(zhì)敏感度數(shù)量敏感度風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任要求彈性要求技術(shù)應(yīng)用員工參與過程/結(jié)果導(dǎo)向創(chuàng)造重復(fù)高度重復(fù)長期中期短期高中低中高中中中高高低低高高低高中低廣泛廣泛狹窄高高低雙重導(dǎo)向過程導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向企業(yè)文化分類競爭策略企業(yè)文化價(jià)格競爭策略創(chuàng)新性產(chǎn)品策略高品質(zhì)產(chǎn)品策略官僚式文化發(fā)展式文化市場式文化家族式文化企業(yè)策略與企業(yè)文化的配合支援性作業(yè)——工

4、作分析工作分析的三個(gè)層次組織層次、部門層次、崗位層次支援性作業(yè)——績效評(píng)估績效評(píng)估是HRM的核心環(huán)節(jié)，為HRM提供員工晉升、培訓(xùn)、員工專長、工資報(bào)酬的基本根據(jù)，并具有改善員工工作績效、態(tài)度和能力的作用。支援性作業(yè)——績效評(píng)估1、組織為什么必須搞績效評(píng)估？2、績效評(píng)估中應(yīng)重視態(tài)度還是重視效果？績效評(píng)估的主要內(nèi)容和程序測量測量準(zhǔn)則測量方法評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)的資料來源反饋反饋的形式和方法信息過去的表現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)的差距需改善的地方績效評(píng)估的測量內(nèi)容測量內(nèi)容是績效評(píng)估的基礎(chǔ)性內(nèi)容，直接影響到員工對工作的看法，代表企業(yè)對員工工作的期望。例如：

5、企業(yè)測量的重點(diǎn)若在員工對顧客的服務(wù)行為（如微笑、熱情招呼、態(tài)度等），則表示企業(yè)十分重視員工對顧客的服務(wù)水平；若企業(yè)測量內(nèi)容重視員工之間的交往，則表示企業(yè)重視團(tuán)隊(duì)精神。因此，測量的內(nèi)容將影響員工的工作特性、工作行為和工作結(jié)果?？冃гu(píng)估系統(tǒng)的組成及其相互關(guān)系評(píng)估環(huán)境：（組織戰(zhàn)略，企業(yè)文化，人力資源策略）評(píng)估方法評(píng)估過程評(píng)估結(jié)果評(píng)估目的二、評(píng)估結(jié)果和評(píng)估目的評(píng)估目的是評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用?？冃гu(píng)估結(jié)果的用途在企業(yè)中出現(xiàn)的頻率如下所示：用途排序得分1．工資管理5.852．績效反饋5.673．指出個(gè)人工作的長處和短處5.414．記錄人事決策

6、5.155．識(shí)別個(gè)人的績效5.026．晉升決策4.807．辨別比較差的績效4.968．幫助確定未來目標(biāo)4.909．留任或終止聘任決定4.7510．衡量目標(biāo)達(dá)成程度4.7211．符合法律規(guī)定4.5812．分配任務(wù)和轉(zhuǎn)崗決定3.6613．解雇決定3.5114．找出員工的培訓(xùn)需求3.4215．找出組織的培訓(xùn)需求2.7416．人事規(guī)劃2.7217．強(qiáng)化權(quán)力結(jié)構(gòu)218．找出組織發(fā)展需求2.6319．建立效度研究的標(biāo)準(zhǔn)2.3020．衡量人事系統(tǒng)2.04*得分為0-7分的范圍。0分表示使用頻率低，7分表示使用頻率高?？冃гu(píng)估的測量方法1、

7、相對標(biāo)準(zhǔn)法2、絕對標(biāo)準(zhǔn)法3、目標(biāo)管理法4、全方位業(yè)績評(píng)價(jià)法1、相對標(biāo)準(zhǔn)法(1)直接排列：按次序?qū)T工的整體工作表現(xiàn)排成一、二、三等。(2)間隔排列：先選擇最好的員工排在榜首，然后選擇工作表現(xiàn)最差的員工排在榜尾，在選擇剩下員工中表現(xiàn)最好的員工排在榜首之下，再挑選剩下員工中的最劣者排在榜尾之上，如此類推。(3)配對比較：將每位員工與所有其他員工逐一比較，如果某員工優(yōu)于其他員工的次數(shù)最多，他就是最佳的員工。如此類推，根據(jù)優(yōu)于其他員工的次數(shù)去決定某員工的排列次序。(4)強(qiáng)制分配法：根據(jù)測量的內(nèi)容將員工排列，然后按照預(yù)定的百分率將員工

8、分成等級(jí)。例如，工作優(yōu)異者占10%，工作一般者占40%等。2、絕對標(biāo)準(zhǔn)法絕對標(biāo)準(zhǔn)法是首先制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后再比較員工是否達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。與相對標(biāo)準(zhǔn)法不同的是，它不受其他接受評(píng)價(jià)的員工表現(xiàn)的影響。絕對標(biāo)準(zhǔn)法1:特征評(píng)價(jià)表假設(shè)雖然工作不同，但在所有工作表現(xiàn)優(yōu)異者中都存在一些共同的特征，例如勤奮、