團隊協(xié)作之溝通技巧

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1、團隊協(xié)作之溝通技巧4你看到了什么?六角形，中間三條直線交叉？六個三角形？六個平行四邊形？六個菱形？六個梯形？誰對？誰錯？都對？都對？團隊合作與溝通技巧培訓(xùn)部丁媛在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？古老的寓言故事螞蟻軍團什么是團隊?？？？？哪一個是團隊？ABC團隊成員具有共同的目標(biāo)團隊成員接受共同的領(lǐng)導(dǎo)團隊成員成敗與共團隊成員通力合作團隊成員各司其職團隊成員由多種類型的人組成團隊成員相互認(rèn)同團隊的特征團隊效用業(yè)績影響偽團隊潛在團隊真正團隊優(yōu)秀團隊如何成為一支優(yōu)秀的團隊充

2、分的溝通相互信任與尊重有效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工作程序取長補短合作與配合持續(xù)地學(xué)習(xí)共同目標(biāo)明確的團隊目標(biāo)清晰的角色職責(zé)健全的系統(tǒng)流程良性的溝通機制團隊成員的相互信任高效的執(zhí)行力有效的激勵機制卓越的領(lǐng)導(dǎo)力我們的團隊?wèi)?yīng)該具備哪些特質(zhì)？良性的溝通機制請針對以下10個問題，鉤選“是”或“否”：是否?1、我每次溝通，都非常清楚此次溝通的目的。?2、我會依溝通對象來調(diào)整我的溝通方式。?3、我在與別人溝通時態(tài)度和悅、誠懇。??4、言談中我會盡量顯示出對對方的尊重。?5、與人溝通時，我會注意傾聽，并適時做出反應(yīng)。?6、我使用簡潔易懂的語言與對方溝通。?7、在與人面對面溝通時，我會與對方保持目光接觸。?8、

3、我會問問題以確認(rèn)對方的真意，我也會確認(rèn)對方是否理解我的意思。??9、我與人溝通時有耐心，不會打斷別人，或驟下斷語。??10、我會注意到對方的感受。溝通小測試測試評分選擇“是”得1分，選擇“否”得0分你得了多少分呢？看看下面的結(jié)論吧。10分你的成績不太真實哦！認(rèn)真看答題原則8分－9分你是個不錯的溝通者，但仍有改善的空間。6分－7分你擁有基本的溝通技巧，但有時溝通不成功。6分以下你需要好好學(xué)習(xí)溝通的技巧哦！不然，溝通可能會是你的致命傷。什么是溝通？妨礙有效溝通的障礙有那些？互動將信息傳送給對方，并期望對方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。溝通的定義反饋/反應(yīng)傾聽表達內(nèi)容文字7%音調(diào)語氣38%肢體

4、語言55%溝通行為的比例互動情景模擬上周三媽媽交給我兩項任務(wù)，一個是周五到雙龍街附近的工商銀行取300塊錢，密碼是25374.按照媽媽的囑咐，首先把存折遞給工作人員，然后清楚地告訴阿姨：“阿姨，我想取三百元錢。”阿姨微笑地對我說：“請稍等?！辈灰粫海⒁烫崾疚逸斎朊艽a，第一次我不心按錯，按成了25375，在阿姨的幫助下第二次我輸對了。最后，她遞給我一張取款單，讓我簽字。我工工整整地簽上了自己的名字——劉夢。還有一個是媽媽讓我周天去超市，給外婆買點水果之類的，外婆最愛吃榴蓮了，我買了榴蓮、葡萄、蘋果還買了我最愛吃果凍。一共用了156元錢。之后我從超市附近做A201路公交車，經(jīng)過8站

5、到外婆家。傾聽聽的三種層次：我在，我在聽，我聽懂反復(fù)思考聽到的訊息勇于發(fā)問，檢查理解力增強記憶，勤做筆記一張嘴巴，二只耳朵選擇正確的溝通對象并明確溝通目的13通過傾聽理解對方以對方能接受的方式傳遞信息有效溝通2三步溝通法團隊成員的相互信任信任是團隊力量的來源信任對團隊而言有多重要？缺乏信任的團隊是什么樣的？我們的團隊是否存在類似的問題？面對不信任你會怎么做？我們爭論的目的是什么？游戲坊——“一指禪”合作才可達成功高效的執(zhí)行力什么是執(zhí)行力？如何提高執(zhí)行力？坐地起身優(yōu)秀團隊的榜樣—大雁啟示一：每個人都要忠誠于自己的團隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，

6、這個團隊還會存在嗎？每只大雁拍動翅膀都會為緊隨其后的大雁造成一個向上的氣流，利用V字型的隊伍，整個大雁隊伍可以增加71%的有效飛行速度。啟示二：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己的事業(yè)目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。如果一只大雁掉隊了，它馬上就能感覺到獨自己飛行帶來的阻力，它會迅速利用前面大雁的上升力，幫助自己跟上雁群。如果領(lǐng)頭雁累了，它會自動落到隊伍中，另一只大雁馬上替補領(lǐng)頭的位置。啟示三：分擔(dān)重任很重要，因為我們應(yīng)該尊重和保護每個人獨特的才智、技能、精力、資源。如果一只大雁生病了，會有兩只大雁陪伴它下落，幫助并保護它啟示四：如果我們也有大雁

7、這樣的意識，我們就會一如既往地站在彼此身邊，不管經(jīng)歷何種困難，永遠(yuǎn)鼓勵和幫助我們的隊友！隊形中的大雁會向前面大雁鳴叫，來彼此激勵并保持速度啟示五：我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他的聲音。個人的信心和活力來自團隊及時真誠的鼓勵。沒有個人英雄只有團隊整體上下同欲者勝謝謝大家團隊協(xié)作之溝通技巧