崗位工作量調查方法及調查表-4.18

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1、崗位工作量調查?崗位工作量調查，也稱為“崗位工作飽滿度測試”，它是公司領導和人力資源管理部門了解本單位在崗員工工作狀況的主要手段，同時也是各單位進行定崗定編的重要依據(jù)。?一、設定崗位工作量化判定標準崗位工作量化判定標準從崗位工作量、崗位工作結構和崗位工作強度入手，根據(jù)經驗數(shù)據(jù)，確定相應標準，以此作為判斷崗位設置依據(jù)是否充分以及崗位是否需要調整的依據(jù)。如下表所示：量化判定標準1、崗位工作量標準?工作量百分比法：工作量飽滿度=崗位有效工作時間/平均正常工作日×%;如崗位年實際工作量/年有效工作日%;一般飽滿度達到80%以上時，說明崗位工作量飽滿　　?很飽滿：90%以上;飽滿：80%-90%;基本

2、飽滿：65%-80%;不飽滿：65%以下2、崗位工作結構標準?按照日常性工作、階段性和臨時性工作劃分，日常性工作是依據(jù)現(xiàn)有組織目標和職能展開的工作，日常性工作量/總工作量%，比值在50%以上，說明崗位設置依據(jù)充分，一般應占工作量的60%以上?如果日常性工作低于50%，說明崗位工作量不穩(wěn)定，會出現(xiàn)時而飽滿，時而不飽滿的情況3、崗位工作強度分布標準?如果崗位工作量在一段時間內的總量正常，但主要集中的某段時間，造成這段時間工作量出現(xiàn)了波峰，而其余時間出現(xiàn)了波谷?持續(xù)每天工作時間在10小時以上，且這樣的工作日占全年有效時間的30%以上，應認為工作強度分布不均二、進行崗位工作量調查一般來說，每個崗位的

3、工作可以劃分為日常性工作、階段性工作和臨時性工作。日常性工作指每天重復做的工作，階段性工作指每周/月/季/年做的工作，臨時性工作指上級單位/領導或相關部門臨時安排或突發(fā)性的工作。根據(jù)崗位工作職責，填寫工作調查問卷，將崗位職責細化為日常的工作步驟，對每一工作步驟進行現(xiàn)場觀察并統(tǒng)計完成每一步工作所耗費的時間，對照崗位工作量化判定標準，對崗位工作飽滿度進行初步判斷。如下表所示：工作調查問卷崗位名稱　生產調度員日常性工作工作內容工作時間（小時）　日生產計劃單的編制　0.75　生產日報表的制作　0.75　生產計劃執(zhí)行情況監(jiān)控　1.0　……　0.5　……　0.5　……　0.5　……　0.25　　日工作量

4、總計（小時）4.25日工作飽滿度　53.1%日工作飽滿度判斷　不飽滿階段性工作工作內容周月度季度年度　周生產計劃調整1.5　　　　生產計劃編制　4.0　8.0　……1.5　　　小計（小時）　3　4　0　8階段性工作量總計（天/年）（小時/天）　26.5天/年　0.77時/天年度工作量統(tǒng)計（不含突發(fā)性工作作）年工作量總計（天）　173.1年工作量飽滿度　62.7%年工作飽滿度判斷　不飽滿突發(fā)性工作工作內容周月度季度年度臨時性工作安排　　8　　小計　0　8　0　0突發(fā)性工作量總計（天/年）（小時/天）　12天/年　0.35時/天年度工作量統(tǒng)計年工作量總計（天）　185.1年工作量飽滿度　67.1

5、%年工作飽滿度判斷　基本飽滿崗位工作結構分析日常工作占總工作量比例　79.2%崗位工作結構判斷　合理需要說明的是，當崗位存在一崗多人時，可以多選擇一些人員進行觀察統(tǒng)計，這樣得到的數(shù)據(jù)更加客觀。此外，通過對該崗位上多個人員工作量統(tǒng)計結果，可以得到每一工作步驟的最快工作時間，將各步驟的最快工作時間累加，即得到該崗位完成所有工作的最快工作時間。以此作為標桿，鼓勵在崗人員向標桿工作時間看齊，以提高工作效率。?三、對崗位設置進行判定有了崗位工作量化判定標準和各崗位工作量調查結果，即可對崗位設置合理性進行判斷并提出相應建議。如下表所示：崗位設置判定表崗位名稱崗位目標與部門職能崗位設置依據(jù)崗位工作結構崗位

6、工作強度分布崗位工作量崗位調整建議　匹配/不匹配充分/不充分合理/不合理均勻/不均勻基本飽滿/不飽滿保留/不保留/建議強化　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　通過以上操作步驟，比較清楚地對崗位的工作量進行了判定，并得出了崗位調整建議。