關(guān)于創(chuàng)建文明城市工作匯報(bào)

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1、關(guān)于創(chuàng)建文明城市工作匯報(bào)在全市開(kāi)展創(chuàng)建文明城市活動(dòng)開(kāi)展中，按照衛(wèi)生局工委的總體部署，結(jié)合我所的實(shí)際情況，積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建文明城市”主題活動(dòng)，取得了良好的效果。現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好宣傳發(fā)動(dòng)堅(jiān)持以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為動(dòng)力，以提高全民健康意識(shí)和健康水平、打造整潔有序、環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生安全、和諧文明的城市為目標(biāo)，按照市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，5月23日，所黨支部召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，對(duì)創(chuàng)建文明城市進(jìn)行了研究部署，制定了具體的活動(dòng)實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想、工作措施和方法步驟，成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，xxx為組長(zhǎng)，xxxx為副組

2、長(zhǎng)，xxx等為成員，辦公室具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。5月25日，進(jìn)行了全所創(chuàng)建文明城市動(dòng)員會(huì)，同時(shí)，落實(shí)分工負(fù)責(zé)制，從而形成上下結(jié)合，齊抓共管的局面。二、突出重點(diǎn)，抓好工作結(jié)合（一）環(huán)境衛(wèi)生整治工作。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證醫(yī)療廢物的安全處置，確保我所內(nèi)外環(huán)境整潔，公共用品的清洗、消毒措施落實(shí)，衛(wèi)生設(shè)施（清洗、消毒、保潔、通風(fēng)、照明和排水等）和各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。做到垃圾日產(chǎn)日清，醫(yī)療垃圾與生活垃圾分開(kāi)管理，垃圾箱清潔規(guī)范，箱外無(wú)垃圾。在單位醒目位置張貼禁煙標(biāo)志，保障人民群眾的身體健康和社會(huì)安全。（一）干部職工著裝

3、整潔。今年我所統(tǒng)一定做了新工作服、胸牌，全體干部職工工作時(shí)，到崗簽到，要佩戴胸牌、黨徽，讓廣大干部職工展示新形象，增強(qiáng)黨性意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好新形象，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。（二）干部職工倡導(dǎo)文明服務(wù)。為進(jìn)一步拓展創(chuàng)建文明的影響力，我們繼續(xù)在全所開(kāi)展溫情服務(wù)，推廣“送病人一個(gè)微笑、一句關(guān)切的話(huà)語(yǔ)、一杯‘溫馨’水”活動(dòng)，要求廣大醫(yī)務(wù)人員“五步有笑臉，三步有問(wèn)候”。在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和溫馨，在接診時(shí)細(xì)心檢查，做出正確診斷；治療上耐心向病人解釋?zhuān)〉貌∪伺浜?；為患者?chuàng)造溫馨的就醫(yī)

4、環(huán)境，真正拉近與患者的距離，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。（四）完善投訴處理機(jī)制。我們?cè)谔嵘?wù)理念的同時(shí)，更是把群眾滿(mǎn)意做為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)和最終目的。為此，我們進(jìn)一步建立完善服務(wù)承諾制，全所醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行服務(wù)承諾的同時(shí)，簽訂了廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)承諾書(shū)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)向社會(huì)公布投訴電話(huà)，在所大廳設(shè)置意見(jiàn)箱，定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)作風(fēng)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)整改措施落實(shí)不到位，讓患者感到不方便、不放心、不滿(mǎn)意的科室和個(gè)人，要求形成1000字以上的書(shū)面分析材料，查找問(wèn)題的根源，切實(shí)做到為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)

5、。三、加強(qiáng)督導(dǎo)，確保實(shí)效由創(chuàng)建文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，搞好綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查。嚴(yán)格按照國(guó)家創(chuàng)建文明城市的標(biāo)準(zhǔn),采取定時(shí)和不定時(shí)相結(jié)合的方式，對(duì)單位重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)通告，督促有關(guān)方面整改。附件：創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組。