《國(guó)際服務(wù)貿(mào)易概述》PPT課件

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1、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易——一個(gè)蓬勃興起的國(guó)際貿(mào)易新領(lǐng)域授課教師：王皓潔Tel：15956991920Email：takara@sina.com國(guó)際貿(mào)易有形貿(mào)易（貨物貿(mào)易）無(wú)形貿(mào)易（服務(wù)貿(mào)易）目前我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口情況如何？我國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口情況如何？我國(guó)服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展2005年2013年2013年美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)服務(wù)進(jìn)出口總額分別為：10890億美元、6020億美元和4630億美元，分別位列第一位、第二位和第四位。中國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額1571億美元中國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額5396.4億美元（占對(duì)外貿(mào)易總額的11.5%）服務(wù)出口世界第八穩(wěn)居世界服

2、務(wù)進(jìn)出口第三位出口：2105.9億美元，位居世界第5位進(jìn)口：3290.5億美元，躍居世界第2位中國(guó)的貿(mào)易正面臨冰火兩重天貨物貿(mào)易面臨薄利向高端制造業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)貿(mào)易面臨紅利積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)舉例：發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)回歸舉例：電子商務(wù)（亞馬遜進(jìn)駐上海自貿(mào)區(qū)）服務(wù)貿(mào)易——當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎關(guān)鍵詞：改革上海自貿(mào)區(qū)WTO與TTP大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融反腐教育生育醫(yī)療中國(guó)十大最新盈利商業(yè)模式1、B2B電子商務(wù)模式（在線貿(mào)易、商務(wù)平臺(tái)）代表公司：阿里巴巴、環(huán)球資源、網(wǎng)盛科技2、娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)新模式（娛樂(lè)、整合、事件營(yíng)銷）代表公司：湖南衛(wèi)視“超級(jí)女聲”、上海東方臺(tái)“加油

3、好男兒”等3、新直銷模式（多層次直銷）代表公司：安利、雅芳、完美、天獅、玫琳凱4、國(guó)美模式（資本運(yùn)作專業(yè)連鎖低價(jià)取勝）代表公司：國(guó)美、蘇寧、大中、鵬潤(rùn)5、C2C電子商務(wù)模式（網(wǎng)上支付安全交易）代表公司：淘寶網(wǎng)、Ebay易趣網(wǎng)、飛鴿傳書6、分眾模式新媒體代表公司：分眾傳媒、IZO企業(yè)電視臺(tái)7、虛擬經(jīng)營(yíng)模式（虛擬經(jīng)營(yíng)外包）代表公司：耐克、美特斯邦威8、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店模式（酒店連鎖低價(jià)）代表公司：如家、錦江之星、格林豪泰、莫泰9、網(wǎng)絡(luò)游戲模式免費(fèi)模式（互動(dòng)娛樂(lè)）代表公司：盛大公司、網(wǎng)易、第九城市10、網(wǎng)絡(luò)搜索模式（競(jìng)價(jià)排名網(wǎng)絡(luò)廣告搜索營(yíng)銷）代

4、表公司：百度、谷歌、雅虎等垂直搜索網(wǎng)站當(dāng)前形勢(shì)下，有必要學(xué)習(xí)和了解“服務(wù)貿(mào)易”課程要求：課程學(xué)習(xí)規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)能力培養(yǎng)課堂紀(jì)律要求課外學(xué)習(xí)網(wǎng)站鏈接：中國(guó)服務(wù)貿(mào)易指南網(wǎng)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易網(wǎng)中國(guó)服務(wù)外包網(wǎng)中國(guó)外包網(wǎng)中華人民共和國(guó)商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司第一章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易概述服務(wù)的含義和特征1服務(wù)業(yè)的含義和分類2國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的含義、特點(diǎn)和分類3國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)4服務(wù)的含義和特征1服務(wù)業(yè)的含義和分類2第一節(jié)服務(wù)和國(guó)際服務(wù)貿(mào)易基本概念一、服務(wù)（一）服務(wù)的含義討論：你知道的服務(wù)有哪些？服務(wù)：以活勞動(dòng)的形式滿足經(jīng)濟(jì)單位或個(gè)人的需要，并取得報(bào)酬，從

5、而增加服務(wù)接受者的價(jià)值或效用。商品的要素：資本勞動(dòng)力服務(wù)的要素：資本勞動(dòng)力人力資本（知識(shí)、技術(shù)）第一節(jié)服務(wù)和國(guó)際服務(wù)貿(mào)易基本概念一、服務(wù)（二）服務(wù)的基本特征與商品相比，服務(wù)具有如下特征：無(wú)形性不可分離性異質(zhì)性不可存儲(chǔ)性1、無(wú)形性商品服務(wù)有形、直觀存在?！俺橄蟆薄ⅰ安豢筛兄狈?wù)及組成服務(wù)的元素是無(wú)形的；消費(fèi)者在消費(fèi)后獲得的利益難以察覺(jué)或量化?！拔锘?wù)”2、生產(chǎn)和消費(fèi)的不可分離性商品服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)可以不同時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)和消費(fèi)要同時(shí)進(jìn)行一只杯子從生產(chǎn)加工到流通運(yùn)輸?shù)戒N售到消費(fèi)者消費(fèi)中間要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間。這種特性下有沒(méi)有特殊情況？特殊情況：“時(shí)空

6、不一致”——服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)可以不同時(shí)進(jìn)行。物化服務(wù)，如可以在家通過(guò)光盤等形式享受音樂(lè)、電影、歌劇等。服務(wù)的延后，如保險(xiǎn)，顧客先交保費(fèi)，然后在將來(lái)某一時(shí)間享受保險(xiǎn)服務(wù)。3、不可存儲(chǔ)性商品服務(wù)可以庫(kù)存。不能在時(shí)間上儲(chǔ)存不能在空間上轉(zhuǎn)移特殊情況：物化服務(wù)4、異質(zhì)性商品服務(wù)“均質(zhì)”同規(guī)格、同批次的商品，除次品外，質(zhì)量無(wú)明顯差異?！爱愘|(zhì)”服務(wù)的提供者素質(zhì)不同，服務(wù)的消費(fèi)者本身個(gè)性特色也不同。注：服務(wù)質(zhì)量彈性很大，管理較難舉例：“香港低價(jià)旅行團(tuán)”KFC、麥當(dāng)勞的服務(wù)流程規(guī)范化課后思考：如何提高、規(guī)范服務(wù)的質(zhì)量？小結(jié)：由于“物化服務(wù)”的出現(xiàn)，有些服

7、務(wù)具有了有形商品的某些特征，但是其實(shí)質(zhì)和商品還是不同的。注：服務(wù)貿(mào)易在各國(guó)海關(guān)進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)中沒(méi)有記載，只體現(xiàn)在一國(guó)國(guó)際收支表中。第一節(jié)服務(wù)和國(guó)際服務(wù)貿(mào)易基本概念二、服務(wù)業(yè)（一）服務(wù)業(yè)含義（重點(diǎn)區(qū)別第三產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)）三大產(chǎn)業(yè)劃分：第一產(chǎn)業(yè)：以農(nóng)業(yè)為主的初級(jí)產(chǎn)品生產(chǎn)（農(nóng)林牧漁）第二產(chǎn)業(yè)：以工業(yè)為主的初級(jí)產(chǎn)品加工（制造業(yè)、采礦業(yè)、水電氣生產(chǎn)等）第三產(chǎn)業(yè)：上述產(chǎn)業(yè)之外的其他產(chǎn)業(yè)（剩余法）服務(wù)業(yè)接近第三產(chǎn)業(yè)，但并不等同；服務(wù)業(yè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷變化的概念；我國(guó)的服務(wù)業(yè)劃分為四個(gè)層次（課本P4）（二）服務(wù)業(yè)分類從消費(fèi)角度來(lái)看：生產(chǎn)資料服務(wù)業(yè)（廣告、咨

8、詢等）生活資料服務(wù)業(yè)（美容、餐飲等）從產(chǎn)生的時(shí)間來(lái)看：傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)（運(yùn)輸、旅游等）新興服務(wù)業(yè)（咨詢、計(jì)算機(jī)等）詳見(jiàn)P4，2003年《行業(yè)劃分規(guī)定》第一節(jié)服務(wù)和國(guó)際服務(wù)貿(mào)易基本概念三、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易（一）含義（目