社區(qū) 十二項(xiàng)集中整治行動(dòng) 工作總結(jié)

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1、社區(qū)十二項(xiàng)集中整治行動(dòng)工作總結(jié)根據(jù)區(qū)委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)<在整改落實(shí)后續(xù)工作中開(kāi)展“十二項(xiàng)集中整治行動(dòng)”工作方案>的通知》文件要求，為全面深化“四風(fēng)”整治、不斷鞏固和拓展教育實(shí)踐活動(dòng)成果，積極回應(yīng)群眾關(guān)切訴求，真正以實(shí)際行動(dòng)取信于民，我社區(qū)大力開(kāi)展“十二項(xiàng)集中整治整治行動(dòng)”。現(xiàn)對(duì)整治工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：一、把握整治重點(diǎn)，堅(jiān)持長(zhǎng)效整改整改過(guò)程中，社區(qū)堅(jiān)持把持續(xù)整改、深入整改作為教育實(shí)踐活動(dòng)抓實(shí)見(jiàn)效的重中之重，緊緊圍繞居民關(guān)注度高、反映突出的服務(wù)群眾、供熱供氣、安全生產(chǎn)、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，

2、集中時(shí)間、集中力量、集中精力，深入開(kāi)展集中整治行動(dòng)，全力打好整改工作攻堅(jiān)戰(zhàn)，著力解決關(guān)系群眾切身利益問(wèn)題，旨在使社區(qū)居民切實(shí)感受教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的新變化、真實(shí)惠。2、責(zé)任落實(shí)到位，逐個(gè)細(xì)化落實(shí)1.強(qiáng)化推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，大力提升服務(wù)水平。針對(duì)社區(qū)服務(wù)群眾不到位、質(zhì)量不高的問(wèn)題，一是通過(guò)學(xué)習(xí)教育和制度約束持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，整治群眾反映強(qiáng)烈的態(tài)度惡劣、推諉扯皮、工作效率低下等作風(fēng)頑疾，增強(qiáng)了為民服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量。二是抓好黨員群眾服務(wù)中心建設(shè)，提升服務(wù)水平。做到了“四到位四提升”，即搭建平臺(tái)到位，促服務(wù)環(huán)境提升；教育培訓(xùn)到位

3、，促服務(wù)能力提升；日常管理到位，促服務(wù)質(zhì)量提升；工作獎(jiǎng)懲到位，促作風(fēng)效能提升。三是優(yōu)化了居民辦事流程，提高了服務(wù)效率。優(yōu)化行政審批流程，減少辦事環(huán)節(jié)，明確辦理時(shí)限，有效解決審批程序復(fù)雜、互為前置條件、重復(fù)審批的問(wèn)題。強(qiáng)化一站式服務(wù)大廳功能，切實(shí)做到了“一個(gè)窗口受理、一個(gè)窗口辦結(jié)、一站式服務(wù)”，嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制，為群眾提供了更優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。四是規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)，強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)承諾、收費(fèi)依據(jù)、辦事時(shí)限、責(zé)任追究等公示公開(kāi)，全面接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督。對(duì)人為設(shè)障，吃拿卡要，不作為、慢作為、亂作為等不正之風(fēng)做

4、到零容忍，以強(qiáng)有力的措施持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。2.整治供熱供氣問(wèn)題成效顯著。對(duì)于居民反映強(qiáng)烈的供熱供氣問(wèn)題，社區(qū)社會(huì)管理服務(wù)中心妥善做好了啤酒廠居民安撫工作。一是對(duì)住戶反映的停暖、暖氣不熱問(wèn)題，社區(qū)及時(shí)與供熱公司銜接解決，與上級(jí)主管部門反映，對(duì)其他設(shè)施設(shè)備老化導(dǎo)致的問(wèn)題，及時(shí)派維修人員進(jìn)行維修，確保供熱期間不發(fā)生安全事故，保正居民正常供暖。去年冬天糖廠居民區(qū)6號(hào)樓的暖氣管道凍裂，居民無(wú)法正常取暖，社區(qū)城管辦工作人員立即四處協(xié)調(diào)人員到場(chǎng)進(jìn)行檢修，經(jīng)過(guò)徹夜的搶修終于使破損的管道恢復(fù)正常使用。隨后居民區(qū)6號(hào)、8號(hào)兩棟樓又出現(xiàn)了暖氣

5、不熱的問(wèn)題，社區(qū)城管辦動(dòng)用專業(yè)探測(cè)儀器對(duì)供暖管道進(jìn)行全面檢測(cè)，最終確定6號(hào)樓旁的地下管道出現(xiàn)破損泄漏導(dǎo)致無(wú)法成功注水，遂立即動(dòng)用裝載機(jī)拆除該處被漏水泡壞的危墻，對(duì)地面鑿?fù)诤笳页鲂孤c(diǎn)的位置，隨即派專業(yè)焊接工人對(duì)破損的管道進(jìn)行焊接維修，經(jīng)過(guò)了一整天的搶修，管道在當(dāng)晚恢復(fù)了正常使用。二是認(rèn)真受理信訪投訴，正確對(duì)待群眾反映的供熱問(wèn)題，針對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪和投訴，安排專人接待來(lái)電來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)派人協(xié)調(diào)解決，對(duì)群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題均記錄在案，并做好及時(shí)反饋和解釋工作。三是積極與上級(jí)部門溝通協(xié)調(diào)，確保燃?xì)獗M快入戶，使我社區(qū)居民早日享受質(zhì)

6、優(yōu)價(jià)廉的清潔能源。3.規(guī)范物業(yè)管理，提升物管服務(wù)水平。物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我社區(qū)扎實(shí)開(kāi)展了散居樓院自管組織建設(shè)、樓院物管示范點(diǎn)創(chuàng)建、積極推進(jìn)老舊小區(qū)整治改造等工作，在老舊散居樓院實(shí)行“四有”物管服務(wù)站管理模式，取得了階段性成果。一是成立機(jī)構(gòu)，規(guī)范物業(yè)管理。社區(qū)成立了物業(yè)管理服務(wù)中心，設(shè)立了東苑、西苑兩個(gè)物管服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)了管理力量的有效整合。二是廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。社區(qū)進(jìn)行了全方位、深層次的宣傳。利用板報(bào)、宣傳欄進(jìn)行大力宣傳，引導(dǎo)社區(qū)居民了解政策，強(qiáng)化物權(quán)意識(shí)、消費(fèi)意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、參與意識(shí)，使其樹(shù)立社區(qū)物業(yè)

7、服務(wù)管理的觀念，從而積極支持、參與社區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)。三是強(qiáng)化自管建設(shè)，規(guī)范組織運(yùn)行機(jī)制。社區(qū)指導(dǎo)幫助66號(hào)樓院通過(guò)推薦選舉產(chǎn)生了45位居民組成的自管組織，形成了完整的單元長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、自管委員會(huì)三級(jí)自管組織，社區(qū)指導(dǎo)幫助自管委員會(huì)制定了《自管委員會(huì)章程》《自管委員會(huì)選舉辦法》、《自管委員會(huì)自薦、推薦報(bào)名登記表》等七項(xiàng)制度規(guī)范，確定了自管委員會(huì)“三會(huì)一評(píng)四公示”工作機(jī)制。四是重點(diǎn)整治了服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不公開(kāi)，只收費(fèi)不服務(wù)或服務(wù)不到位，服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低等行為。五是嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)物業(yè)管理主體責(zé)任和物業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度，

8、及時(shí)調(diào)處物業(yè)矛盾糾紛。建立物業(yè)管理矛盾快速調(diào)解機(jī)制，化解各類物業(yè)管理難題。六是注重發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)職能。指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，及時(shí)了解業(yè)主意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步理順社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系，形成互惠互利、和諧相處的物業(yè)管理格局。4.大力整治重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的安全隱患。深入開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，全面落