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《電子口岸咨詢》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、咨詢助手第一章技術(shù)支持?1.1：在電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)首頁輸入密碼后提示：“初始化串口失敗”、“復(fù)位讀卡器失敗”、“讀卡器復(fù)位錯或卡片復(fù)位錯”、“讀卡器串口失敗”、“串口1失敗，串口2失敗”。???????上述提示均屬于讀卡器驅(qū)動問題，應(yīng)根據(jù)不同的讀卡器型號安裝驅(qū)動，分別有：???????1、型號為GC482：安裝讀卡器控件3.0（第二代智能卡控件）；???????2、型號為EP600：安裝EP600和讀卡器控件3.0（第二代智能卡控件）；???????3、型號為EP800：安裝EP800和讀卡器控件3.0（第二代智能卡控件）；
2、???????4、型號為EP900：安裝EP800和讀卡器控件3.0（第二代智能卡控件）；???????5、操作員卡為IKEY卡的，安裝IKEY驅(qū)動。???????以上所有的程序均可登錄本網(wǎng)站的“程序下載”欄目下載安裝。???????1.2：電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)網(wǎng)頁無法正常顯示，或者出口收匯核銷單無法正常備案，或者公路口岸子系統(tǒng)電子清單無法正常打印，該如何處理？???????1、請確認(rèn)是使用IE瀏覽器（建議使用IE6.0版本）操作業(yè)務(wù)；???????2、點擊IE瀏覽器工具—Internet選項—安全—自定義級別，將設(shè)置中的所有選
3、項設(shè)為“啟用”狀態(tài)，其安全級別設(shè)為“低”；???????3、清除IE瀏覽器的歷史記錄和臨時文件（包括脫機(jī)內(nèi)容）；???????4、在本網(wǎng)站“程序下載”欄目下載“一鍵修復(fù)”工具安裝并運(yùn)行修復(fù)；???????5、下載電子口岸最新參數(shù)庫和打印控件安裝（此方法僅適用于公路口岸子系統(tǒng)電子清單無法正常打印）；????????以上操作仍無法解決問題時請卸載電子口岸客戶端系統(tǒng)重新安裝。???????1.3：登錄電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)出現(xiàn)“CA根驗證證書失敗或身份認(rèn)證第三步失敗，證書未生效?！痹撊绾翁幚?？???????由于用戶端電腦設(shè)置的日期與當(dāng)前
4、的日期不一致，需更改為正確日期。???????1.4:：中國電子口岸QP系統(tǒng)程序更新后，企業(yè)端應(yīng)按照系統(tǒng)提示進(jìn)行本地程序更新，具體操作流程如下：????????1、打開電腦桌面“EUSStart.exe”文件點擊下一步——將“獲取服務(wù)器上全部最新版本文件”打“√”后點擊“開始檢查”——點擊下一步，按提示操作完成更新即可。???????2、如桌面無“EUSStart.exe”文件，用戶在“我的電腦C：”中打開“eport”文件夾——EUSC文件夾——打開EUSStart，再按照第一步操作完成更新。???????如在更新中遇到問
5、題，請撥打深圳分中心咨詢熱線：0755-84394300。??????1.5：用戶無法訪問中國電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)主頁該如何處理？??????1、按照域名地址（www<1/2/3>.chinaport.gov.cn/pub/index.htm）登錄；??????2、如域名地址無法登錄，可使用IP地址（202.108.152.8或者220.181.191.8）登錄。咨詢助手第二章網(wǎng)上支付2.1：用戶簽訂網(wǎng)上支付四方協(xié)議后，如何辦理網(wǎng)上支付權(quán)限的電子數(shù)據(jù)備案？??????網(wǎng)上的備案申請用企業(yè)法人卡登錄電子口岸系統(tǒng)“身份認(rèn)證管理”子系
6、統(tǒng)“數(shù)據(jù)備案”欄目下申報企業(yè)備案（銀行）、IC卡備案（銀行）和IC卡權(quán)限（海關(guān)），在“備案變更”欄目下申報企業(yè)權(quán)限（海關(guān)）。數(shù)據(jù)成功申報后在本網(wǎng)站“資料下載”欄目下載《稅費(fèi)網(wǎng)上支付企業(yè)備案信息表》傳真至：0755-83399500，傳真成功后會在2個工作日內(nèi)給予審批，銀行端的備案需要企業(yè)聯(lián)系開戶銀行審批。??????海關(guān)端備案流程可參考本網(wǎng)站“資料下載”欄目“企業(yè)網(wǎng)上支付新增及變更操作指南”。?2.2：網(wǎng)上支付權(quán)限過期后如何辦理延期？???????網(wǎng)上支付權(quán)限有效期一年，到期后需用企業(yè)法人卡登錄電子口岸系統(tǒng)“身份認(rèn)證管理”子
7、系統(tǒng)，在“備案變更”欄目下申報企業(yè)權(quán)限（海關(guān)）和IC卡權(quán)限（海關(guān)），具體流程可參考本網(wǎng)站“資料下載”欄目“企業(yè)網(wǎng)上支付新增及變更操作指南”操作。數(shù)據(jù)成功申報后再聯(lián)系分中心審批。?2.3：企業(yè)法人或公司名稱變更前，需撤銷銀行端的備案資料，在電子口岸系統(tǒng)如何操作？??????用企業(yè)法人卡登錄電子口岸系統(tǒng)“身份認(rèn)證管理”子系統(tǒng)，在企業(yè)端備案變更欄目下“企業(yè)備案”（銀行端）和“IC卡備案”（銀行端）中依次點擊“撤銷”、“申報”，操作完成后待銀行審批通過即可到電子口岸制卡中心辦理變更業(yè)務(wù)。咨詢助手第三章出口收匯?3.1：已經(jīng)簽發(fā)報關(guān)單
8、核銷證明聯(lián)，核銷單在電子口岸仍無法進(jìn)行交單操作，提示：“沒有符合交單條件的記錄”。???????海關(guān)簽發(fā)報關(guān)單核銷聯(lián)以后，核銷單狀態(tài)需變成“已用”，且核銷單對應(yīng)的報關(guān)單電子數(shù)據(jù)也已經(jīng)傳到電子口岸系統(tǒng)，企業(yè)才能進(jìn)行交單操作。無法交單的情況大致有兩種，按情況作以下處理：??????1、如果核銷
