運(yùn)維管理要求

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1、運(yùn)維管理基本要求1.資源管理　　數(shù)據(jù)中心資源管理所涵蓋的范圍很廣，包括環(huán)境管理、網(wǎng)絡(luò)管理、設(shè)備管理、軟件管理、存儲(chǔ)介質(zhì)管理、防病毒管理、應(yīng)用管理、日常操作管理、用戶密碼管理和員工管理等?！　?)環(huán)境管理　　數(shù)據(jù)中心環(huán)境安全管理的重點(diǎn)在于如何根據(jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)使用不同的安全管控和出入原則。對(duì)重點(diǎn)的區(qū)域可以選用先進(jìn)的安全設(shè)備，使用嚴(yán)格的進(jìn)出管理控制制度進(jìn)行管理?！　?)網(wǎng)絡(luò)管理　　網(wǎng)絡(luò)作為數(shù)據(jù)中心重要的資源，應(yīng)制定相關(guān)流程予以控制。建議網(wǎng)絡(luò)管理流程包括如下管理內(nèi)容：　　(1)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：應(yīng)明確網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，并在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變化時(shí)及時(shí)更新拓?fù)鋱D。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的變化

2、應(yīng)有記錄并得到適當(dāng)?shù)膶徟?應(yīng)有專門的人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的調(diào)整?！　?2)網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)管理：應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)劃分為不同作用的網(wǎng)段，例如辦公網(wǎng)、生產(chǎn)網(wǎng)、管理網(wǎng)，公共網(wǎng)絡(luò)。規(guī)定有權(quán)訪問(wèn)各類網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備和人員，明確網(wǎng)絡(luò)接入的申請(qǐng)、審批流程和終止接入的流程，做到網(wǎng)絡(luò)接入、終止接入過(guò)程受控,有專門的人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)接入和終止接入的管理工作?！　?3)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護(hù)流程：應(yīng)有專門的工作指引用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)，日志的備份、配置信息的備份。　　3)設(shè)備管理　　數(shù)據(jù)中心的設(shè)備管理主要包括對(duì)設(shè)備的固定資產(chǎn)管理，設(shè)備維護(hù)管理等。數(shù)據(jù)中心在起草相關(guān)流程文件時(shí)應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn)：　　(1)編制設(shè)備清單：明確設(shè)備的

3、所有者、管理維護(hù)人員或部門、開始使用的日期、設(shè)備的重要等級(jí)等信息。此類信息最好懸掛或張貼于設(shè)備上或設(shè)備周邊的醒目位置以便于管理。　　(2)制訂設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃：規(guī)定具體設(shè)備的維護(hù)日期、維護(hù)人等信息，并由專人負(fù)責(zé)按照維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)或聯(lián)系、督促服務(wù)商執(zhí)行維護(hù)?！　?3)將設(shè)備按重要等級(jí)進(jìn)行分類：設(shè)備按照等級(jí)分類，并按不同的設(shè)備重要等級(jí)制定不同的管理策略，最大限度的確保重要設(shè)備的運(yùn)行?！　?)軟件管理　　數(shù)據(jù)中心軟件管理通常需要關(guān)注以下三項(xiàng)內(nèi)容：　　(1)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安裝軟件的管理：對(duì)于數(shù)據(jù)中心的辦公用計(jì)算機(jī)、監(jiān)控用計(jì)算機(jī)和生產(chǎn)用計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)，其安裝的軟件應(yīng)該受到嚴(yán)格的控制，避免員工隨意

4、安裝軟件。從軟件管理角度，數(shù)據(jù)中心應(yīng)建立可安裝軟件的認(rèn)證工作，通過(guò)對(duì)軟件使用的分析建立一張可安裝軟件的清單，對(duì)于清單范圍外的軟件不允許安裝。對(duì)于監(jiān)控、生產(chǎn)用的計(jì)算機(jī)及可連入生產(chǎn)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，其安裝的軟件需經(jīng)過(guò)認(rèn)證，并對(duì)所安裝的軟件進(jìn)行記錄，定期檢查是否存在使用其他軟件的情況。　　(2)軟件維護(hù)及補(bǔ)丁管理：隨著各種利用安全漏洞的病毒和惡意程序的增多，軟件維護(hù)和補(bǔ)丁的更新工作也顯得極其重要。對(duì)于軟件補(bǔ)丁的安裝管理應(yīng)做好以下幾項(xiàng)管控工作：補(bǔ)丁的測(cè)試、補(bǔ)丁的發(fā)放和安裝、版本控制,建議補(bǔ)丁的管理由專人負(fù)責(zé)。　　(3)數(shù)據(jù)中心軟件許可證的管理：隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的提高，是否使用有合法許可授權(quán)的

5、軟件已經(jīng)成為越來(lái)越多數(shù)據(jù)中心和客戶關(guān)注的問(wèn)題。軟件許可證的管理要作為數(shù)據(jù)中心的一項(xiàng)重要工作。其重點(diǎn)在于管理數(shù)據(jù)中心所擁有的合法軟件許可證，確保在許可證許可范圍內(nèi)使用軟件，確保軟件的安裝有記錄可查?！　?)存儲(chǔ)介質(zhì)管理　　數(shù)據(jù)中心經(jīng)常面臨大量的介質(zhì)管理工作，介質(zhì)管理工作的成功與否直接影響數(shù)據(jù)中心的信息安全。一個(gè)良好的介質(zhì)管理工作應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：　　(1)空白介質(zhì)與有數(shù)據(jù)介質(zhì)保存方式的規(guī)定：兩種介質(zhì)分開保存并有明顯標(biāo)示以示區(qū)別，同時(shí)應(yīng)明確介質(zhì)的保存地點(diǎn)，做到介質(zhì)統(tǒng)一保存?！　?2)應(yīng)制定統(tǒng)一的介質(zhì)編號(hào)、標(biāo)示原則：對(duì)介質(zhì)作統(tǒng)一的編號(hào)標(biāo)示，便于介質(zhì)管理?！　?3)有條件時(shí)建立介

6、質(zhì)管理員制度：確保介質(zhì)的專人管理，可減少介質(zhì)管理的混亂?！　?4)有數(shù)據(jù)介質(zhì)的領(lǐng)用查閱應(yīng)得到控制：介質(zhì)領(lǐng)用、報(bào)廢應(yīng)有適當(dāng)?shù)膶徟^(guò)程。應(yīng)規(guī)定清除報(bào)廢介質(zhì)內(nèi)殘余數(shù)據(jù)和銷毀處理報(bào)廢介質(zhì)的流程，避免信息泄露?！　?)防病毒管理　　隨著計(jì)算機(jī)病毒的日益泛濫，防止數(shù)據(jù)中心的生產(chǎn)設(shè)備、辦公設(shè)備受到病毒侵害已經(jīng)成為數(shù)據(jù)中心管理中不可缺少的工作內(nèi)容。防病毒管理流程主要包括以下幾個(gè)方面：　　(1)防病毒軟件的管理：這里主要包括軟件的安裝、軟件的設(shè)置、病毒庫(kù)更新，軟件版本控制、定期查殺病毒等?！　?2)病毒資訊：安排專人隨時(shí)了解病毒最新信息，可能爆發(fā)的病毒類型、染毒后現(xiàn)象及對(duì)信息系統(tǒng)的影響，查殺方法

7、等,并將這些信息通過(guò)定期通告和隨時(shí)通報(bào)兩種方式提醒數(shù)據(jù)中心相關(guān)人員查防?！　?)應(yīng)用管理廣義的應(yīng)用管理包括了數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和應(yīng)用系統(tǒng)本身在內(nèi)的所有管理。它是絕大多數(shù)IT服務(wù)的“靈魂”。對(duì)于數(shù)據(jù)中心而言，挑戰(zhàn)在于要同時(shí)管理大量復(fù)雜并且相互關(guān)聯(lián)的應(yīng)用。8)日常操作管理　　數(shù)據(jù)中心的日常操作管理主要包括數(shù)據(jù)中心內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、動(dòng)力設(shè)備、環(huán)境保護(hù)、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理、操作、維護(hù)的管理，以及數(shù)據(jù)中心信息處理設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的軟硬件運(yùn)行情況巡檢等監(jiān)控工作的管理?！　?shù)據(jù)中心應(yīng)該為每一臺(tái)設(shè)備編制