《戰(zhàn)略導航》PPT課件

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1、企業(yè)使命企業(yè)目標企業(yè)愿景2.12.32.2第2章戰(zhàn)略導航——使命、愿景與目標本章學習目標通過本章的學習，你應該能夠:理解企業(yè)使命的內(nèi)涵及重要性了解企業(yè)使命確立的基本要求和使命陳述要素領會企業(yè)愿景的涵義與內(nèi)容了解企業(yè)使命與愿景的異同掌握企業(yè)目標體系的類型愿景使命價值觀目標主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實施計劃企業(yè)未來境界業(yè)務定義范圍企業(yè)經(jīng)營理念預期達到的成果戰(zhàn)略決策綱要具體行動安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施StrategicProcess2.1企業(yè)使命2.1.2企業(yè)使命的重要性2.1.3企業(yè)使命的確立企業(yè)使命的含義2.1.12.1.1企業(yè)使命的含義企業(yè)使命M

2、ission企業(yè)使命是指企業(yè)之所以存在的理由與所追求的價值，它解釋了企業(yè)形成和存在的根本目的、發(fā)展的基本任務，以及完成任務的基本行為規(guī)范和原則。企業(yè)使命還揭示了企業(yè)區(qū)別于其他類型而存在的原因或目的，即企業(yè)應滿足何種需要，它從根本上回答了：“我們的業(yè)務是什么？”這一問題。2.1.1企業(yè)使命的含義企業(yè)達成目的、完成任務的基本行為規(guī)范和原則企業(yè)生存和發(fā)展的基本任務企業(yè)形成和存在的根本目的使命主要體現(xiàn)2.1.1企業(yè)使命的含義企業(yè)宗旨規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動，以及現(xiàn)在的或期望的組織類型。企業(yè)宗旨所要回答的問題是企業(yè)將從事什么何種事業(yè)、用戶是誰以

3、及如何為用戶服務。企業(yè)哲學企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動（包括戰(zhàn)略管理活動在內(nèi)）的指導思想，即為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所確定的價值觀、信念和行為準則。麥當勞的企業(yè)哲學：一張有限的菜譜質(zhì)量一致的美味快餐食品快速到位的服務超值定價卓越的顧客關懷便利的定位和選址全球的市場覆蓋哲學年齡：企業(yè)對生存、增長、盈利的關切程度3歲：成長；50歲：盈利戰(zhàn)略咨詢---新進咨詢師-----重新調(diào)研-----好-----壞2.1.1企業(yè)使命的含義如何確定企業(yè)宗旨誰是企業(yè)的顧客？（目標顧客定位）顧客的需求是什么？（顧客需求定位）如何滿足顧客需求？（經(jīng)營活動與方式定位）耐克公司的宗旨

4、：為世界上每一位運動員帶來靈感和創(chuàng)新中國移動的宗旨：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者其核心價值觀：“正德厚生，臻于至善”典出儒家經(jīng)典《尚書》和《大學》，其核心內(nèi)涵解釋為“責任”與“卓越”?！罢潞裆本褪钦f，無論是治理一個國家還是經(jīng)營一個企業(yè)，都要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，最終達到完美的境界?！罢橛谥辽啤本褪遣粩嗵剿鳎魏问挛锒疾皇且货矶偷?，都需要不斷探索才能發(fā)現(xiàn)真理，達到前所未有的新境界，實現(xiàn)企業(yè)使命和愿景的過程，就是追求卓越的過程?！罢潞裆?，是中國移動的行為責任規(guī)范與社會責任的宣言，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的

5、責任意識?！罢橛谥辽啤?，是一種永不止息、創(chuàng)新超越的進取狀態(tài)和對完美境界孜孜不倦的追求精神，宣示了中國移動成為同業(yè)乃至所有企業(yè)公認典范的自我定位。愿景使命價值觀提升在中國提供移動通信產(chǎn)品和網(wǎng)絡解決方案領航地位建立世界級通信產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地，致力于向中國移動通信運營商和消費者提供富有競爭力的產(chǎn)品和網(wǎng)絡解決方案，并成為中國移動通信運營商優(yōu)選業(yè)務合作伙伴務實創(chuàng)新團隊合作以人為本追求卓越優(yōu)化業(yè)務投資組合健全銷售網(wǎng)絡加強市場滲透增強員工技能加強團隊精神建立客戶關系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務加強政府關系管理加強產(chǎn)品研發(fā)能力降低營運成本與費用提升與XX

6、公司之間的關系投資收益率營運收入利潤市場份額品牌知曉率銷售費用應收帳款周轉(zhuǎn)率員工流動率員工滿意度客戶滿意度內(nèi)容貢獻電子商務收入組織及協(xié)辦政府活動的次數(shù)產(chǎn)品上市時間研發(fā)投入強度新品產(chǎn)值率制造成本、管理費用占總收入比例制造成本管理費用占總收入的比例戰(zhàn)略目標關鍵績效指標前提行動基礎方向企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。首先，企業(yè)使命是確定企業(yè)戰(zhàn)略目標的前提。其次，企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。企業(yè)在制定戰(zhàn)略過程中要根據(jù)企業(yè)使命來確定自己的基本方針、戰(zhàn)略活動的關鍵領域及其行動順序等。企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略行動的基礎。它是有

7、效分配和使用企業(yè)資源的基礎，為企業(yè)戰(zhàn)略的實施提供激勵。企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。將使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性改變，為企業(yè)的各種活動提供依據(jù)，為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)獲得發(fā)展的信心和必要的支持和幫助。2.1.2企業(yè)使命的重要性2.1.3企業(yè)使命的確立使命陳述missionstatement使命陳述是對企業(yè)“存在理由”的宣言，他回答了“我們的業(yè)務是什么？”這一關鍵問題。企業(yè)要如何制定企業(yè)使命，彼得·德魯克是這樣說的：“我們所經(jīng)營的是什么事業(yè)？誰是我們的顧客？我們?yōu)轭櫩吞峁┑膬r值為何？”(1)使命表述的要求使命表述反映了企業(yè)家個性，它是企業(yè)家人格

8、及價值的折射。使命表述不能僅靠外部策劃。這是一個長期動態(tài)過程，不可能一蹴而就，需要不斷探索調(diào)整。使命表述需體現(xiàn)企業(yè)深層次價值。使命表述應該從直覺上升為理性思考，并不斷自我發(fā)展，讓