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《在調(diào)研全市政務(wù)服務(wù)工作時(shí)的講話提綱》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、在調(diào)研全市政務(wù)服務(wù)工作時(shí)的講話提綱 今天我和XX常務(wù)副市長、XX秘書長以及市直相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志，到市、區(qū)、街道和社區(qū)四級政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)研。上午，看了幾個(gè)點(diǎn)；剛才，又聽了開顏同志的匯報(bào)和與會(huì)同志的發(fā)言，總體感到全市政務(wù)服務(wù)工作，嚴(yán)格按照“依法、公開、便民、高效”的要求，積極構(gòu)建方便市民的辦事平臺、政社和諧的互動(dòng)平臺、關(guān)注民生的資訊平臺，切實(shí)做好政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)各項(xiàng)工作，贏得了廣大群眾和服務(wù)對象的一致好評。上半年，政務(wù)服務(wù)中心窗口共接待辦事群眾48.4萬人次，受理各類事項(xiàng)39.2萬件，辦結(jié)38.4萬件
2、，辦結(jié)率98%，平均每天接待3600余人次，辦理各類事項(xiàng)達(dá)2900余件?！ ∫皇枪芾淼玫郊訌?qiáng)。對窗口工作人員的遵章守紀(jì)、投訴意見等情況實(shí)行痕跡管理，召開季度講評會(huì)通報(bào)事項(xiàng)辦理、規(guī)范服務(wù)等情況，對窗口單位和工作人員的辦件質(zhì)量、服務(wù)水平等指標(biāo)實(shí)行嚴(yán)格考核，完善電子監(jiān)控設(shè)施和監(jiān)察辦法，窗口服務(wù)更加規(guī)范高效，政務(wù)服務(wù)能力顯著增強(qiáng)?！ 《蔷W(wǎng)絡(luò)不斷完善。大力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，明確全市182個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建成時(shí)限；積極推進(jìn)“12345”市民服務(wù)熱線建設(shè)，熱線平臺將于年底開通；全面推進(jìn)非行政許可事
3、項(xiàng)和年檢事項(xiàng)進(jìn)窗上線工作，并于10月1日開始試運(yùn)行；加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開工作的督導(dǎo)，全市政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)工作得到進(jìn)一步鞏固和完善?！ ∪切蜗笕嫣嵘Ｉ钊腴_展民主生活會(huì)，實(shí)行中層干部交流輪崗，健全會(huì)議制度，明確工作職責(zé)，自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。積極開展“四比四促”大比賽活動(dòng)，深化文明創(chuàng)建，干部隊(duì)伍作風(fēng)明顯改進(jìn)，政務(wù)服務(wù)形象全面提升?！ ∵@些成績的取得，來之不易，值得肯定。但是，我們也要清醒地看到，當(dāng)前我市政務(wù)服務(wù)工作與黨中央、國務(wù)院轉(zhuǎn)變政府職能的要求、與XX經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的形勢、與基層人民群眾的期盼還有一定
4、差距。目前，我們正按照省委、省政府“六個(gè)走在前列”的要求，朝著率先建成“三市”，強(qiáng)力實(shí)施“三倍”的目標(biāo)奮進(jìn)，以此共圓XX人民的“小康夢”、“兩型夢”、“幸福夢”，共促經(jīng)濟(jì)總量、發(fā)展質(zhì)量、人均均量的同步提升。這些都需要政務(wù)服務(wù)跟進(jìn)跟上、提速提效，營造更加快捷、優(yōu)質(zhì)、周到的辦事環(huán)境。對下一步政務(wù)服務(wù)工作的總要求是：把各級政務(wù)服務(wù)中心打造成令人滿意的“市民之家”。具體來說：（弘教育） 一、以更高的認(rèn)識看待政務(wù)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)是窗口、臉面，是反映各級干部作風(fēng)的晴雨表。 這是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的迫切需要。環(huán)境就是生產(chǎn)力
5、、環(huán)境就是競爭力、環(huán)境就是凝聚力。好的環(huán)境從哪里來？從各級干部點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)中來。因此，每個(gè)人都是發(fā)展環(huán)境，每件事都是發(fā)展環(huán)境。從目前來看，“一個(gè)窗口對外、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”并沒有真正做到位，“體外循環(huán)”、“管辦兩張皮”等問題仍然突出。要優(yōu)化環(huán)境，必須把政務(wù)服務(wù)的窗口擦亮?！ ∵@是改進(jìn)干部作風(fēng)的重要舉措。政務(wù)服務(wù)是直接與群眾打交道，為群眾辦事情，群眾對干部作風(fēng)的評價(jià)很大程度上取決于政務(wù)服務(wù)是否便捷、是否貼心、是否滿意。從一定意義上講，政務(wù)服務(wù)就是用制度化的舉措改作風(fēng)、以常態(tài)化的平臺辦實(shí)事。推行辦事公
6、開制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制和一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、效能評估制，對防止辦事拖拉、推諉扯皮、刁難群眾等行政不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象的發(fā)生，是治本之舉、長效之舉。 這是加強(qiáng)權(quán)力監(jiān)督的有效手段。沒有監(jiān)督的權(quán)力是容易變質(zhì)的，也是容易滋生腐敗的。按照公開透明、陽光運(yùn)行的要求，將政務(wù)服務(wù)的受理、辦理和結(jié)果，以及權(quán)力運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)置于有效監(jiān)督之下，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，能有效遏制行政審批中“暗箱操作”、權(quán)力“尋租”和“吃拿卡要”等行為，從而在源頭上預(yù)防和遏制腐敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)?！ 《?、以更大的力度優(yōu)
7、化政務(wù)服務(wù)。下一步，我們要將行政審批制度改革作為突破口，以壯士斷腕的勇氣，削自己的權(quán)、去部門的利，努力使XX成為全國行政審批項(xiàng)目最少、行政效率最高、行政成本最低、行政過程最透明的地區(qū)之一。一是要全力推行集中審批改革。要按照“依法整合、審管分離”的原則，對部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)審批職能進(jìn)行調(diào)整和歸并，推行行政審批“三集中”(審批事項(xiàng)、審批權(quán)力、審批人員)改革，使部門的審批權(quán)力集中到政務(wù)服務(wù)大廳。入駐政務(wù)中心單位的主要領(lǐng)導(dǎo)要抽調(diào)精兵強(qiáng)將，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把政務(wù)中心的“窗口”打造成本部門的“第一窗口”。同時(shí)，要使窗口人員有
8、充分的審核、簽發(fā)權(quán)力，堅(jiān)決杜絕“名進(jìn)實(shí)不進(jìn)、人進(jìn)權(quán)不進(jìn)”的現(xiàn)象，解決窗口“只掛號、不看病”的問題。二是要建立健全委托辦理機(jī)制。要圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程，建立由政務(wù)服務(wù)中心集中受理、代辦人員全程免費(fèi)代辦的行政審批委托辦理機(jī)制，為重點(diǎn)項(xiàng)目的申報(bào)、審批、核準(zhǔn)、備案等環(huán)節(jié)提供便捷高效的服務(wù)。三是要加快實(shí)施網(wǎng)上并聯(lián)辦理。要完善網(wǎng)上行政審批、公共資源交易等系統(tǒng)，全面推行網(wǎng)上審批和網(wǎng)上公開，對多部門審批的事項(xiàng)，推行網(wǎng)上并聯(lián)辦理，全力助推政務(wù)
