《歡迎詞和歡送詞》PPT課件

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1、項(xiàng)目一歡迎詞和歡送詞實(shí)訓(xùn)目的通過本次實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生了解歡迎詞和歡送詞的重要性，學(xué)會(huì)如何撰寫和表達(dá)歡迎詞和歡送詞，掌握在不同場合下表達(dá)歡迎詞和歡送詞的技巧。每個(gè)小組選出代表進(jìn)行示范講解由同學(xué)和老師進(jìn)行點(diǎn)評進(jìn)行階段考核通過小組討論確定講解思路實(shí)訓(xùn)步驟根據(jù)設(shè)定場景撰寫導(dǎo)游詞歡迎詞是導(dǎo)游樹立良好第一印象的關(guān)鍵所在，也是導(dǎo)游能否在一開始就能拉進(jìn)與游客的距離，消除其陌生感，從而在未來駕馭團(tuán)隊(duì)的重要武器。歡迎詞的作用歡迎詞的創(chuàng)作要點(diǎn)表示歡迎介紹服務(wù)團(tuán)隊(duì)表達(dá)服務(wù)意愿提出注意問題預(yù)祝成功個(gè)性表達(dá)個(gè)性表達(dá)是導(dǎo)游拉進(jìn)與游客距離

2、的有效手段，在常規(guī)表達(dá)的基礎(chǔ)上摻入個(gè)性關(guān)懷并且體現(xiàn)在不同類型的游客身上，是導(dǎo)游豐富工作經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用和努力服務(wù)團(tuán)隊(duì)的體現(xiàn)。不同場合下的歡迎詞表達(dá)場景一：被我院錄取的新生前來報(bào)到，面對即將在校園生活三年的新同學(xué)，作為學(xué)姐的你將如何表達(dá)你對他們的歡迎。場景二我院的協(xié)作單位蘇州經(jīng)貿(mào)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師一行來我院參觀，作為東道主的你將如何表達(dá)你對他們的歡迎。場景三財(cái)貿(mào)88屆畢業(yè)生在我校舉行畢業(yè)20周年聚會(huì)，作為學(xué)妹學(xué)弟的你如何向他們介紹你們的母校，表達(dá)對他們的歡迎。歡送詞的作用歡送詞對導(dǎo)游來說非常重要，她關(guān)系著一次旅游

3、活動(dòng)能否善始善終。歡送詞的表達(dá)會(huì)起到錦上添花和雪中送炭的作用，如果能夠運(yùn)用好歡送詞，將會(huì)避免很多的投訴和缺乏溝通引起的誤解。歡送詞創(chuàng)作的要點(diǎn)表達(dá)感謝總結(jié)行程征求意見表達(dá)惜別之情激發(fā)重游之情個(gè)性表達(dá)優(yōu)秀的導(dǎo)游將會(huì)充分的利用歡送詞的表達(dá)機(jī)會(huì)，讓游客加深對山西的印象和對導(dǎo)游的印象，從而記住導(dǎo)游，回去后能夠廣泛宣傳，起到活廣告的作用。不同場合下的歡送詞表達(dá)場景一：新生參觀結(jié)束了，面對不是特別滿意的新同學(xué)，你將如何通過表達(dá)歡送詞提高他們的信心，使其安心在學(xué)校上課。場景二我院的協(xié)作單位蘇州經(jīng)貿(mào)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師參觀結(jié)

4、束了，你將如何表達(dá)歡送詞，讓他們帶著快樂的心情回去。場景三財(cái)貿(mào)88屆畢業(yè)生在我校舉行畢業(yè)20周年的聚會(huì)結(jié)束了，你如何表達(dá)歡送詞，讓學(xué)兄學(xué)姐帶著美好的回憶離開。