09.07項(xiàng)目實(shí)施

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1、學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：●了解項(xiàng)目溝通的需求及要點(diǎn)；●熟悉項(xiàng)目監(jiān)控的方法及工具；●樹立項(xiàng)目成本意識(shí)；●掌握項(xiàng)目變更管理的要點(diǎn)。項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目啟動(dòng)與項(xiàng)目計(jì)劃都是為項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)的，再好的計(jì)劃如果沒有實(shí)施，都無法輸出滿意的結(jié)果。項(xiàng)目管理者要制訂有價(jià)值的計(jì)劃，同時(shí)也要確保有足夠的條件來保證項(xiàng)目的成功實(shí)施。項(xiàng)目管理中的實(shí)施階段主要包括項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目監(jiān)控、變更管理和成本控制四個(gè)方面。一、項(xiàng)目溝通項(xiàng)目溝通是項(xiàng)目實(shí)施中關(guān)鍵的一環(huán)，包括對(duì)干系人逐一的溝通、逐步的溝通和全面的溝通。人的溝通需求主要來自聯(lián)絡(luò)感情、描述事情、確定關(guān)系和達(dá)到企圖四

2、個(gè)方面，項(xiàng)目的溝通也有四個(gè)需求和三個(gè)要點(diǎn)。1.項(xiàng)目溝通的四個(gè)需求?職責(zé)職責(zé)本身就是一種溝通。項(xiàng)目管理者應(yīng)向下屬講述設(shè)計(jì)工作崗位的原因及相關(guān)工作職責(zé)，以促進(jìn)有效的項(xiàng)目管理。?授權(quán)授權(quán)是項(xiàng)目管理者將自己擁有的部分權(quán)力和責(zé)任授予下屬。有溝通，受權(quán)者才能明白自己要做什么、怎么做、有多少資源和時(shí)間、享有什么權(quán)力以及需要承擔(dān)什么責(zé)任。授權(quán)下屬做一件事情，除了告知受權(quán)人外，還要告知其他成員，以取得支持并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督，這都需要溝通作為橋梁。?協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是指在工作中妥善處理上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)等各種關(guān)系，使其減少摩擦，從而調(diào)動(dòng)各方面的積極性。要進(jìn)

3、行協(xié)調(diào)，就必須會(huì)溝通。?狀態(tài)狀態(tài)即項(xiàng)目的完成情況。要了解項(xiàng)目的狀態(tài)，就要進(jìn)行溝通。在項(xiàng)目的溝通中，最重要的溝通方法是開會(huì)。項(xiàng)目的會(huì)議可以分為很多種，其中最主要的有項(xiàng)目開工會(huì)、成員進(jìn)度匯報(bào)會(huì)、項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)等。2.項(xiàng)目溝通的三個(gè)要點(diǎn)?學(xué)會(huì)傾聽傾聽首先是對(duì)人的一種尊重。在項(xiàng)目溝通過程中，傾聽不好會(huì)造成整個(gè)項(xiàng)目的溝通不暢。在傾聽時(shí)，應(yīng)注意兩個(gè)方面：第一，一定要及時(shí)給予反饋；第二，保證傾聽的有效性。比如，在嘈雜的環(huán)境中接聽電話時(shí)，可以詢問對(duì)方是否聽得清楚，如果需記電話號(hào)碼或郵箱，可以要求對(duì)方以短信的方式發(fā)送過來，以避免造成傾聽誤差。?學(xué)會(huì)贊

4、美贊美是一門藝術(shù)，要做到會(huì)贊美，應(yīng)學(xué)會(huì)兩個(gè)要領(lǐng)：第一，合適措辭。贊美絕不是違心地說假話，而是要發(fā)自內(nèi)心的、真誠的，可以從大處著眼，也可以從小處發(fā)揮。比如，贊美一個(gè)丑女，如果夸漂亮，必然會(huì)認(rèn)為是違心，但說耐看就會(huì)更讓人接受。第二，擴(kuò)大生活知識(shí)面。多了解一些生活方面的知識(shí)，以便在交談時(shí)能更好的找到贊美的切入點(diǎn)。比如，和上層人士打交道時(shí)，可以提前先了解一些基本的品牌，在交談時(shí)適當(dāng)進(jìn)行贊美，能讓對(duì)方更有認(rèn)同感，進(jìn)而增加溝通的氣氛。?擺正位置在項(xiàng)目溝通中，應(yīng)學(xué)會(huì)擺正位置。只有擺正位置，才能明確自己在溝通中扮演的角色，進(jìn)而更好地處理與溝通對(duì)

5、象的關(guān)系。擺正位置需要做到兩個(gè)方面：第一，將自己縮小。在對(duì)待自己時(shí)，要學(xué)會(huì)將自己縮小，不要把個(gè)人情緒帶到項(xiàng)目中。第二，多看別人的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)待別人時(shí)，不要只看到別人的缺點(diǎn)，只盯著“黑點(diǎn)”小題大做，要更多地看到別人的優(yōu)點(diǎn)。項(xiàng)目溝通是為了項(xiàng)目組全體成員對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)而進(jìn)行的。在項(xiàng)目溝通過程中，要互相尊重、主動(dòng)傾聽，最終達(dá)到雙贏的局面。開會(huì)作為項(xiàng)目溝通的重要方式，非常關(guān)鍵。要開好會(huì)，首先要做到“議要必決，決而必果”，形成會(huì)議紀(jì)要并且及時(shí)做好調(diào)整發(fā)放給相應(yīng)的人，包括甲方和客戶等；其次開會(huì)的時(shí)間也很關(guān)鍵，需根據(jù)不同的情況進(jìn)行會(huì)議時(shí)間的設(shè)計(jì)，這

6、樣才能保證有效的溝通，提高會(huì)議的效率，從而保證項(xiàng)目的順利運(yùn)行。二、項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目監(jiān)控是項(xiàng)目實(shí)施的重要組成部分，是圍繞項(xiàng)目跟蹤進(jìn)度，掌握各項(xiàng)工作現(xiàn)狀，以便進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y源調(diào)配和進(jìn)度調(diào)整，確定活動(dòng)的開始和結(jié)束時(shí)間，并在一定情況下進(jìn)行路徑、風(fēng)險(xiǎn)等方面的分析。1.項(xiàng)目監(jiān)控的要點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)控的監(jiān)控要點(diǎn)是：第一，高風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)；第二，與項(xiàng)目里程碑有關(guān)的進(jìn)展；第三，使用的資源和費(fèi)用；第四，工作人員的表現(xiàn)。2.項(xiàng)目監(jiān)控的方法和工具進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)控時(shí)，要有效地利用擁有的工具，如運(yùn)用項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表、建立項(xiàng)目基線等。所謂基線，指把東西確定下來。建立項(xiàng)目基線，就是建

7、立項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)等。即跟蹤行動(dòng)計(jì)劃并定期反饋及報(bào)告，保證項(xiàng)目按計(jì)劃正常進(jìn)行。此外，項(xiàng)目監(jiān)控的方法和工具還包括開會(huì)、檢查、跟蹤計(jì)劃、定期報(bào)告等。其中，報(bào)告很關(guān)鍵，包括進(jìn)展報(bào)告、狀態(tài)報(bào)告、階段結(jié)束或月度評(píng)估報(bào)告。3.項(xiàng)目監(jiān)控的進(jìn)度控制在項(xiàng)目監(jiān)控的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到進(jìn)度延誤的情況，為了保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，就要進(jìn)行階段性的“趕進(jìn)度”。進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度控制、“趕進(jìn)度”的方法有兩個(gè)：?增加人增加人的方法有兩個(gè)：實(shí)際加人。實(shí)際加人的做法有兩個(gè)：一是加或者換能人；二是加一般的人。加班。加班有兩種情況：一是延長工作時(shí)間；二是提高工

8、作效率，又稱為“隱性加班”。?少干事少干事的做法有兩種：砍功能，輕質(zhì)量?？彻δ芗慈サ魺o用的功能；輕質(zhì)量，降低活動(dòng)質(zhì)量要求，以防質(zhì)量過剩。多重用。多重用包括兩種：第一，管理重用，指主要于常用的模版和工具表單中進(jìn)行運(yùn)用的；第二，交互重用，指在一些平臺(tái)、元器件、圖紙、