中國企業(yè)管理咨詢提要

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1、中國企業(yè)八大管理咨詢領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略運營管理收購兼并企業(yè)重組市場營銷電子商務(wù)人力資源管理組織機構(gòu)和管理體系0一、發(fā)展戰(zhàn)略要解決的四個問題1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定2、公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標的制訂3、產(chǎn)品競爭策略制定4、市場進入戰(zhàn)略（市場國際化、新業(yè)務(wù)進入等）1中國企業(yè)的典型對市場環(huán)境和競爭格局缺乏充分的認識和分析盲目追逐市場熱點，企業(yè)投資過度多元化缺乏明確的、切合實際的戰(zhàn)略目標缺乏持續(xù)的企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃，變化更替頻率快（尤在企業(yè)高層人事變動時）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略流于紙面形式，沒有切實有效的行動計劃和目標分解解決方法對市場和競爭狀況作全面分析全面了解和調(diào)查競

2、爭對手企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢分析可信的市場預(yù)測對業(yè)內(nèi)同類型優(yōu)秀企業(yè)的比較分析和成功因素分析制定可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略及目標為企業(yè)實施發(fā)展戰(zhàn)略提供支持可預(yù)測的項目結(jié)果明確企業(yè)競爭的核心競爭能力所在建立明確的公司愿景和企業(yè)戰(zhàn)略目標制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略進入或退出某些市場（不同產(chǎn)品或不同地獄），以及進入或退出的具體方案引入新的業(yè)務(wù)管理模式（如引入電子商務(wù)戰(zhàn)略，徹底改變業(yè)務(wù)運作模式）制定戰(zhàn)略的實施計劃2二、組織機構(gòu)和管理體系要解決的四大問題1、組織的核心能力確定2、公司治理結(jié)構(gòu)的方案設(shè)計3、（控股公司）組織機構(gòu)設(shè)計4、管理體系方案設(shè)計3中國企業(yè)的典型經(jīng)營決策

3、盲目性大，普遍缺乏科學的“專家”論證體系公司治理缺乏監(jiān)督和管理控制功能企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)難以了解下屬經(jīng)營單位的真實業(yè)績組織機構(gòu)的建設(shè)不能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要（部門功能、集分權(quán)等）組織內(nèi)的的部門功能界定不明確，導(dǎo)致職責權(quán)不對稱部門設(shè)置臃腫，人員福利龐大，而真正能干的人不多，管理費用居高不下“人治”多于“法治”，管理靠本能和個人直覺，制度建設(shè)滯后解決方法組織核心能力的確認公司業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系分析組織功能的重新定義和組織目標確認公司治理結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計部門設(shè)置、職責界定、人員編制和人員崗位職責設(shè)計“有上而下”和“自下而上”的管理控制體系機構(gòu)人

4、員精簡內(nèi)部管理流程的制定可預(yù)測的項目結(jié)果組織核心能力的確認新的公司治理結(jié)構(gòu)和組織目標建立科學的經(jīng)營決策機制新的組織機構(gòu)設(shè)置和決策體系明確的部門功能職責定義建立嚴密的管理控制體系內(nèi)部溝通機制和管理流程的建立人員精干，效率提高，管理成本下降4三、人力資源管理要解決的五大問題1、人事管理診斷2、職務(wù)/工資體系設(shè)計3、激勵機制設(shè)計4、目標管理方案和業(yè)績評價方案的制定5、人力資源管理流程設(shè)計5中國企業(yè)的典型企業(yè)難以吸引和留住人才員工缺乏工作熱情，人心渙散收入分配的依據(jù)不合理，與承擔的責任、崗位要求以及工作業(yè)績掛鉤缺乏對人才的長期培養(yǎng)機制，員工難以看

5、到事業(yè)前程人才的選拔、任命、晉升等缺乏科學依據(jù)，主觀因素太大缺乏具有凝聚力的企業(yè)文化，崇尚形式主義解決方法通過調(diào)查、訪談分析員工心態(tài)，明確人力資源管理中的問題所在制定完善的崗位職責描述建立和健全目標管理體系，業(yè)績評價制度和工資薪酬體系設(shè)計長期激勵方案（持股計劃、期權(quán)激勵等）制定企業(yè)人才培訓(xùn)方案和職業(yè)發(fā)展計劃重新制定人力資源管理流程（選拔、任命、招聘等）改善企業(yè)文化的方案和措施提供高級人才招聘職務(wù)可預(yù)測的項目結(jié)果員工工作效果和工作熱情提高人才流失率下降，企業(yè)凝聚力加強建立一個激勵的工作環(huán)境，有利于人才的吸引和長期發(fā)展6四、IT/電子商務(wù)要解

6、決的四大問題1、公司IT戰(zhàn)略制定2、公司電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定3、電子商務(wù)解決方案的評估4、業(yè)務(wù)流程再造（BPR）與ERP方案制定7中國企業(yè)的典型缺乏明確的IT功能戰(zhàn)略，未將IT作為業(yè)務(wù)運作的平臺企業(yè)的業(yè)務(wù)、組織機構(gòu)和人力資源未能跟隨電子商務(wù)戰(zhàn)略的需要進行調(diào)整電子商務(wù)未被融入公司業(yè)務(wù)運作低估電子商務(wù)模式的投資和周期缺乏電子商務(wù)運作的人才缺乏電子商務(wù)營銷理念解決方法分析企業(yè)業(yè)務(wù)運作特點和IT需求評估引入電子商務(wù)模式的影響制定針對性的電子商務(wù)戰(zhàn)略對企業(yè)的電子商務(wù)解決方案進行評估（軟、硬件、人員要求、投資預(yù)算和實施計劃等）制定基于電子商務(wù)運作模式的

7、市場營銷、供應(yīng)鏈管理和組織機構(gòu)管理方案設(shè)計具體的管理運作流程可預(yù)測的項目結(jié)果建立公司IT戰(zhàn)略建立電子商務(wù)戰(zhàn)略建立全新的電子商務(wù)營銷理念和方案計劃建立基于電子商務(wù)模式的公司組織機構(gòu)和業(yè)務(wù)運作體系8五、市場營銷要解決的五大問題1、營銷診斷和市場研究2、品牌/多品種戰(zhàn)略的制定3、營銷組織設(shè)計及其管理流程設(shè)計4、營銷信息系統(tǒng)設(shè)計5、銷售業(yè)績提升9中國企業(yè)的典型對市場需求和競爭態(tài)勢缺乏準確分析和預(yù)測，找不準定位企業(yè)缺乏整體的市場營銷戰(zhàn)略以達到占領(lǐng)和擴大市場的目的銷售目標不明確或不切實際銷售組織無法適應(yīng)企業(yè)的總體營銷規(guī)劃，銷售骨干流失量大銷售控制能力

8、薄弱，銷售費用居高不下，應(yīng)收帳款過多分銷渠道管理混亂，內(nèi)部“打架”現(xiàn)象多營銷手段單一，過分依賴“價格戰(zhàn)”或市場廣告解決方法對市場、客戶和競爭對手的調(diào)查研究和成功因素的分析設(shè)定明確的產(chǎn)品定位和目