胡春雷開題報告

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1、衡水學(xué)院畢業(yè)論文開題報告題目:衡水萬德福超市的會員卡營銷策略分析學(xué)生姓名:胡春雷系別:經(jīng)濟學(xué)與管理學(xué)系專業(yè):人力資源管理年級:2009級學(xué)號:200941124016指導(dǎo)教師:靳曉娜衡水學(xué)院教務(wù)處印制畢業(yè)論文開題報告題目衡水萬德福超市的會員卡營銷策略分析系別專業(yè)經(jīng)濟學(xué)與管理學(xué)系人力資源管理專業(yè)年級2009級開題日期2012年12月22日學(xué)號200941124016姓名胡春雷指導(dǎo)教師靳曉娜一、選題的目的及意義、本課題研究的基本內(nèi)容、擬解決的主要問題：1.選題的目的及意義近些年來，隨著消費者需求的增加和零售

2、市場競爭的加劇，大型綜合超市，超級市場，便利店，專賣店，家居中心，倉儲市場等新型零售業(yè)得到迅速發(fā)展，并且已成為國民經(jīng)濟中的重要組成部分，地位迅速提高。衡水在這樣的時代背景下零售業(yè)的發(fā)展也發(fā)生了巨大變化，大大小小的超市如雨后春筍展現(xiàn)在人們面前，激烈的競爭壓力迫使商家想出各種各樣的促銷方式也為商家?guī)聿煌拇黉N效果。幾乎所有的超市相互效仿實施會員卡營銷，利用會員折扣、會員商品等吸引顧客，在發(fā)放會員卡時收集會員的基本信息，但對會員的購買行為缺乏深入分析，忽視對會員的購買頻率、購買特征、消費偏好、購買習(xí)慣等因素

3、的挖掘。由此可見，通過對超市會員卡基本信息的深度分析，對于提出改進超市會員卡營銷策略，提高超市競爭力有重要意義。本文針對衡水萬德福超市的會員卡營銷策略的現(xiàn)狀，對其營銷策略進行實證分析，探討其中存在的問題，并就此提出新的對策和營銷手段。5第頁2.本課題研究的基本內(nèi)容一、萬德福超市的會員卡營銷策略的現(xiàn)狀（一）會員制營銷的作用建立了一個長期穩(wěn)定的市場；可以開發(fā)新的顧客；可以促進企業(yè)與顧客的雙向交流；能吸引大量的顧客，與競爭對手進行有力的競爭。（二）會員制營銷不足之處成本費用較高；促銷效果較難預(yù)計，有一定的風險

4、性；商品經(jīng)營同質(zhì)化、缺乏對會員的吸引力；會員活動形式單一、缺乏新意；會員并未享受價格上的優(yōu)惠；未能開展客戶關(guān)系管理。二、會員制營銷不完善的原因（一）營銷理念上存在問題注重經(jīng)濟層次上的關(guān)系、輕視服務(wù)；注重促銷、輕視員工上崗培訓(xùn)；沒有自己獨特的品牌；重視“新客戶”、輕視“老客戶”。（二）優(yōu)惠活動形式單一只是一種單純的促銷方法，不能和其他相融合；不能適應(yīng)超市的經(jīng)營模式；缺乏對會員信息的分析使用；會員感覺被欺騙。三、針對現(xiàn)狀，完善營銷策略（一）開展、推進客戶關(guān)系管理應(yīng)該考慮建立自己獨特的營銷品牌；建立新形式的會

5、員制營銷；把會員制營銷融入到整個經(jīng)營體系；誠信經(jīng)營，增強會員信任感。結(jié)語部分總結(jié)展望。3.擬解決的主要問題（1）通過對萬德福超市的營銷策略進行分析找出其中存在的問題（2）對存在的問題進行分析（3）針對問題提出更完善的營銷策略5第頁二、課題研究步驟、方法及措施：(一）課題研究的步驟：第一步：確定研究方向，根據(jù)本人的所學(xué)專業(yè)及興趣愛好，在大量查閱文獻資料的基礎(chǔ)上確定研究方向并初步確定論文題目，經(jīng)進一步查閱資料及專家訪談后經(jīng)導(dǎo)師指導(dǎo)，從而確定具體論文題目。第二步：制定研究計劃，根據(jù)論文題目確定研究內(nèi)容及研究方

6、法。第三步：撰寫論文，根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果或所收集的信息資料進行統(tǒng)計分析整理，開始撰寫論文。（二）課題研究方法：1、文獻研究法，根據(jù)已掌握的文獻，查找與溝通和沖突管理相關(guān)的書籍，利用校園網(wǎng)各類期刊、學(xué)術(shù)報告、學(xué)術(shù)會議論文、學(xué)位論文、科技檔案等進行資料的搜集，提煉與論文觀點相關(guān)的信息資料。2、訪談法,根據(jù)本文的研究內(nèi)容，與論文的導(dǎo)師以及企業(yè)中的管理者進行當面請教，通過對各方面知識的綜合，完善論文中的觀點內(nèi)容。3、個案研究法，本課題主要通過對一些企業(yè)中遇到的沖突以及其化解的方法進行研究分析，借鑒成功案例的化解

7、方法，總結(jié)歸納出切實可行的解決方案。4、調(diào)查研究法，通過一定的舉例進行比較來給要說明的問題增加理論現(xiàn)實依據(jù)。（三）課題研究措施：1、注意資料收集，做好階段小結(jié)。2、制定計劃，保障進度。3、及時和指導(dǎo)老師溝通，確保論文質(zhì)量。三、課題研究工作進度：1.2012.09.10——2012.09.14確定選題、收集相關(guān)資料2.2012.09.21——2012.11.21文獻調(diào)研與綜述3.2012.11.22——2012.12.20撰寫開題報告與開題4.2012.12.21——2013.03.01深入研究（調(diào)查研究

8、、實驗研究）5.2013.03.15形成論文初稿6.2013.03.16——2013.05.14論文修改、定稿、打印7.2013.05.15提交論文與答辯準備8.2013.05.26參加答辯5第頁四、主要參考文獻：[1]劉娜.論中國零售企業(yè)的會員制營銷[D].黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，2008，（04）:82-83.[2]張秋來，姜志明.基于利益相關(guān)理論的零售企業(yè)會員卡管理[J].江蘇商論，2005，(05）:26-27.[3]劉璇.零售企業(yè)會員制營