著名ERP失敗案例分析

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1、著名ERP失敗案例分析　　中國(guó)ERP實(shí)施的成功率大約在20%左右，但我們看到和聽到的ERP失敗案例卻為何總是那么幾個(gè)？從這僅有的幾個(gè)案例，我們又能得到什么啟迪?！　∫苍S真的是中華文化不養(yǎng)高科技，“家丑不可外揚(yáng)”，“揚(yáng)長(zhǎng)避短”這是幾千年來(lái)的文化傳統(tǒng)。一般的家事尚不肯道與外人的中國(guó)人，更何況是涉及到經(jīng)濟(jì)利益的重大事件呢？ERP軟件不像硬件，ERP涉及到企業(yè)的管理變革和流程再造，如此復(fù)雜的項(xiàng)目，決不是藥到即可病除，況且ERP也不是萬(wàn)能藥。設(shè)想在幾個(gè)月內(nèi)就將長(zhǎng)久累積在企業(yè)中的詬病一一化解，真是一場(chǎng)白日夢(mèng)。其實(shí)，ERP不成功或失敗都是很正常的事情，但我們的文化和游戲規(guī)則決定，

2、中國(guó)的企業(yè)永遠(yuǎn)都不敢面對(duì)失敗，嘴邊永遠(yuǎn)掛著的是企業(yè)的輝煌業(yè)績(jī)，和取得的無(wú)數(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)。難道失敗是不能說(shuō)的秘密嗎？　　對(duì)教訓(xùn)和失敗的漠視，也是中國(guó)軟件業(yè)難以“長(zhǎng)大成人”的一個(gè)誘因。其實(shí)，無(wú)論是企業(yè)還是用戶，都太需要用別人的失敗教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)警醒和總結(jié)，但這種經(jīng)驗(yàn)無(wú)從獲得，當(dāng)然，不是這種教訓(xùn)不存在，而是被深深地掩埋了。媒體上的案例大部分千篇一律，以歌功頌德為主，流程記錄為輔，對(duì)用戶基本沒有太大價(jià)值。企業(yè)就更不會(huì)將自己的失敗教訓(xùn)公之于眾了。在我國(guó)ERP實(shí)施的成功率大約在20%左右，但我們看到和聽到的ERP失敗案例卻為何總是那么幾個(gè)？從這僅有幾個(gè)的案例，我們又能得到什么啟迪?！　∪?/p>

3、露聯(lián)想“婚變”　　北京市三露廠在1998年3月20日與聯(lián)想集成(后來(lái)劃歸到神州數(shù)碼)簽訂了ERP實(shí)施合同。合同中聯(lián)想集成承諾6個(gè)月內(nèi)完成實(shí)施，如不能按規(guī)定時(shí)間交工，違約金按千分之五來(lái)賠償。ERP軟件是聯(lián)想集成獨(dú)家代理瑞典Intentia公司的MOVEX?！　『献鞯碾p方，一方是化妝品行業(yè)的著名企業(yè)，1998年銷售額超過(guò)7億，有職工1200多人。一方是國(guó)內(nèi)IT業(yè)領(lǐng)頭羊的直屬子公司。這場(chǎng)本應(yīng)美滿的“婚姻”，因?yàn)镮ntentia軟件產(chǎn)品漢化不徹底，造成了一些表單無(wú)法正確生成等問題出現(xiàn)了“婚變”。后雖經(jīng)再次的實(shí)施、修改和漢化，包括軟件產(chǎn)品提供商Intentia公司也派人來(lái)三露

4、廠解決了一些技術(shù)問題。但是由于漢化、報(bào)表生成等關(guān)鍵問題仍舊無(wú)法徹底解決，最終導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。　　合作的結(jié)果是不歡而散，雙方只得訴諸法律，在經(jīng)歷了15個(gè)月的ERP官司之后，經(jīng)過(guò)庭內(nèi)調(diào)解，結(jié)果三露廠退還MOVEX計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)軟硬件和獲得200萬(wàn)元的賠償?！　」帯俺情T失火”　　2000年，哈爾濱醫(yī)藥集團(tuán)決定上ERP項(xiàng)目，參與軟件爭(zhēng)奪的兩個(gè)主要對(duì)手是Oracle與利瑪。一開始，兩家在ERP軟件上打得難解難分，一年之后，Oracle擊敗利瑪，哈藥決定選擇Oracle的ERP軟件。然而事情發(fā)展極具戲劇性的是，盡管軟件選型已經(jīng)確定，但是，為了爭(zhēng)奪哈藥實(shí)施ERP項(xiàng)目的“另一

5、半”，2001年10月，利瑪聯(lián)手哈爾濱凱納擊敗哈爾濱本地的一家公司華旭，成為哈藥ERP項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)的“總包頭”。　　但是，始料不及的是，到了2002年3月份，哈藥ERP實(shí)施出現(xiàn)了更加戲劇性的變化。利瑪在哈藥ERP項(xiàng)目的實(shí)施團(tuán)隊(duì)全部離職。城門失火，殃及池魚，整個(gè)哈藥項(xiàng)目也被迫終止。而最近又有消息說(shuō)哈藥ERP項(xiàng)目又重新上馬，真是一波三折。　　標(biāo)致巨額投入擱淺　　廣州標(biāo)致汽車公司于成立不久，開始著手MRPII項(xiàng)目的設(shè)備，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全公司訂單、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售、人事、財(cái)務(wù)等的統(tǒng)一管理，以提高公司運(yùn)行效益，增進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。　　1988年公司開始投資計(jì)劃。由于中法合資的性質(zhì)，

6、法方總經(jīng)理和專家在決策層中起決定作用。他們照搬法國(guó)標(biāo)致的模式，決定搞MRPII，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)使用20年。1989年企業(yè)已經(jīng)組建了自己的企業(yè)信息網(wǎng)，1992年又實(shí)施了比利時(shí)MSG公司的MACH7財(cái)務(wù)系統(tǒng)，1993年開始實(shí)施零配件銷售管理系統(tǒng)SMS?？偼度朐?000多萬(wàn)法郎?！　〖偃缏纷幼邔?duì)了，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該發(fā)展得很成熟。令人遺憾的是，廣州標(biāo)致汽車公司的企業(yè)信息網(wǎng)事實(shí)上已陷入進(jìn)退兩難的境地。主系統(tǒng)十幾個(gè)功能模塊，已經(jīng)啟用的僅有非生產(chǎn)件的庫(kù)存管理模塊MHF，不到該軟件內(nèi)涵的十分之一，1993年后就沒有多大進(jìn)展；MACH7財(cái)務(wù)系統(tǒng)僅完成憑證錄入、過(guò)帳、對(duì)帳、關(guān)帳等功能，報(bào)表只能用微機(jī)

7、處理；PMS人事系統(tǒng)準(zhǔn)確地說(shuō)只是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，只有輸入、修改、刪除功能(沒有查詢)，報(bào)表及各種統(tǒng)計(jì)均靠微機(jī)進(jìn)行。整個(gè)來(lái)看，投下巨額資金，網(wǎng)絡(luò)的效益卻與當(dāng)初的宏圖大略相去甚遠(yuǎn)。　　許繼項(xiàng)目被迫暫?！　?998年初，河南許繼集團(tuán)采用Symix公司(現(xiàn)更名Frontstep公司)的產(chǎn)品來(lái)實(shí)施ERP。從1998年初簽單，到同年7月份，許繼實(shí)施ERP的進(jìn)展都很順利。包括數(shù)據(jù)整理、業(yè)務(wù)流程重組，以及物料清單的建立都很順利。廠商的售后服務(wù)工作也還算到位，基本完成了產(chǎn)品的知識(shí)轉(zhuǎn)移。另外，在培養(yǎng)許繼自己的二次開發(fā)隊(duì)伍方面也做了一定的工作。如果這樣發(fā)展下去，或許許繼會(huì)成為國(guó)內(nèi)成功實(shí)施