電力營銷稽查工作思考

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1、電力營銷稽查工作思考摘要：電力作為國家的一個重要的能源部門，是國民經(jīng)濟發(fā)展的先行官。文章提出了供電企業(yè)在電力營銷稽查工作中的主要內容，在一定程度上反映了我國電力部門在電力營銷稽查工作中存在的部分問題，探討了如何管理和建設電力營銷稽查的內部機制，最后對健全營銷稽查提出了建議。關鍵詞：電力營銷稽查；供電企業(yè)；用電政策；內部控制；用電需求查處電力營銷工作中的責任事故是電力營銷稽查的主要工作，還包括查處違章違法用電、竊電等現(xiàn)象，監(jiān)督國家供用電政策的執(zhí)行。電力營銷稽查是電力營銷內部控制約束機制的重要組成部分，起到了控制、檢查和監(jiān)督的作用。供電企業(yè)通過提高內部稽查的工作方式，能夠明顯提高電力營銷的工

2、作質量，并滿足廣大用電單位及百姓的用電需求。在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運營的大環(huán)境下，電力稽查工作也必須適應電力企業(yè)現(xiàn)代化改革的形勢發(fā)展要求，轉變傳統(tǒng)觀念、注重實效，建立起一套能夠適應市場需要、工作規(guī)范、服務優(yōu)良的稽查工作體系，全面提升工作人員的稽查服務理念，成為人民滿意的供電企業(yè)。1電力營銷稽查工作的主要內容（1）業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)的稽查主要包括用電申請受理稽查、供電條件勘查及供電方案確定稽查、受電工程稽查、供用電合同稽查、裝表接電稽查、客戶檔案稽查；（2）電價與電費管理的稽查主要包括電價稽查、抄表環(huán)節(jié)稽查、核算環(huán)節(jié)稽查、電費回收和電費賬務處理稽查；（3）電能計量稽查主要包括電能計量裝置的分類

3、及技術要求稽查、電能計量裝置資產(chǎn)管理稽查、電能計量裝置計量點管理稽查、計量體系管理稽查；（4）變更用電的稽查；（5）供電服務質量的稽查主要包括供電服務工作時限要求、投訴舉報及規(guī)范停電管理的稽查、營業(yè)廳、95598呼叫中心及故障搶修稽查；（6）違約用電與竊電查處工作稽查主要包括違約用電查處工作稽查、竊電查處工作稽查；（7）市場分析預測及有序用電工作質量稽查主要包括短期電力銷售市場分析預測工作質量稽查、有序用電方案編制與實施效果的稽查。2電力營銷稽查工作中存在的問題2.1工作人員對電力營銷稽查工作的認識度不足一些工作人員對電力營銷稽查工作的主觀認識度不足，并沒有把電力營銷稽查工作擺在重要的位

4、置上。在目前電力工作中，為了取得更大的經(jīng)濟效益，有些電力單位的領導者把工作的重心放在拓展電力業(yè)務上，而將電力營銷稽查工作擺在次要的地位，對電力營銷稽查不重視、不管理，這種觀念導致稽查工作中容易出現(xiàn)錯誤，最終對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展造成不必要的損失。2.2評價與考核體系欠缺在我國的電力單位中，普遍存在著對電力營銷稽查工作不重視的現(xiàn)象，缺乏一個專門針對電力營銷稽查工作的評價與考核體系，使得整個電力營銷稽查工作陷于癱瘓，沒有一個可靠的規(guī)章制度來參照實施，也無法對稽查工作出現(xiàn)的問題進行整頓與治理，無法完全發(fā)揮自身的功能與作用。這種只流于形式上的電力營銷稽查部門不能給電力單位帶來任何好處，甚至還會導致惡劣

5、的后果，給電力企業(yè)的日常運行帶來潛在的危害。2.3營銷稽查定位不準、責任不清很多負責電力營銷稽查的人員對電力稽查的職責定位不夠準確，不能充分認識稽查的范圍，將稽查與普通的用電檢查等同起來，把稽查的工作內容大大縮小了，而且大多數(shù)供電企業(yè)都把外查成效作為稽查工作業(yè)績考核的重要指標，這是十分不合理的現(xiàn)象，在客觀上造成了工作重心出現(xiàn)偏差，過分強調稽查的反竊防漏作用，忽視了稽查工作實際上的管理職能。2.4工作人員綜合素質水平良莠不齊電力營銷稽查工作是對營銷各專業(yè)的業(yè)務過程和工作質量的監(jiān)督檢查，這就要求稽查人員熟悉業(yè)擴、抄核收、用檢、計量等各個專業(yè)的知識，稽查人員必須不斷學習并擴充自己的知識范圍，才

6、能更好地在自己的崗位上發(fā)揮更大作用，從而使整個電力營銷的稽查工作得到很好的實施。2.5電力營銷稽查管理效率低下如今電力營銷稽查方法分為抽查和徹查兩種。不管是哪種方法，都需要稽查人員對報表、工作單及管理臺賬等相關檔案數(shù)據(jù)進行認真的核對和分析。抽查具有一定的隨機性，所涉及廣度及深度都不夠，最后的稽查結果往往會遺漏掉許多問題，并不能反映出真實的情況，為以后的電力營銷工作埋下了隱患；而徹查則會產(chǎn)生巨大的工作量，需要耗費大量的人力、物力、財力以及時間，對于電力企業(yè)的效益增長也是很大的負擔。兩種稽查方法在信息化社會高速發(fā)展的今天，都顯得較為傳統(tǒng)、落后。3抓好電力營銷稽查內部機制的管理和建設3.1制度

7、健全是一切工作有效開展的前提條件為了真正落實電力營銷的稽查工作，營銷稽查部門必須要逐步完善自我的制度建設，健全日常常態(tài)管理機制，改進營銷稽查的制度體系。一是企業(yè)要出臺電力營銷稽查實施細則，要確保每個稽查人員都能清楚地知道自己的工作權限、工作內容、工作程序、工作方式以及工作考核獎勵辦法，每個工作人員都能做到工作中心里有譜。隊伍建設上可以抽調營銷方面專業(yè)骨干人員組建稽查隊伍，促進稽查工作走向制度化、規(guī)范化管理模式；二是梳理稽查相關規(guī)章制