實(shí)習(xí)報(bào)告-楊瀟

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1、實(shí)習(xí)報(bào)告宜美：財(cái)務(wù)部姓名：楊瀟工號(hào)：2011年10月23日5是宜美領(lǐng)導(dǎo)給我很好的一次機(jī)會(huì)，去了解我們這個(gè)行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的銷售流程和社會(huì)實(shí)情，我從辦公室走到了銷售第一線，到宜美1號(hào)店實(shí)習(xí)的天時(shí)間里，從營(yíng)業(yè)員崗位實(shí)習(xí)5天開始，再在倉庫實(shí)習(xí)7天，然后到收銀學(xué)習(xí)天。由此，我了解了很多手機(jī)銷售的知識(shí)與流程，感受到金華手機(jī)銷售巨頭的公司與員工之風(fēng)采，也期待走上工作崗位時(shí)，用我的平生財(cái)務(wù)管理知識(shí)與這段時(shí)間心得有機(jī)的結(jié)合，去更好的規(guī)范管理宜美財(cái)務(wù)部，提高工作效率，提升數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。在此，宜美的優(yōu)點(diǎn)是大家有目共睹的，我也不再一一細(xì)說，我僅就需要做的更好的，提幾點(diǎn)建議：一、公司在社會(huì)形象1)個(gè)人理解，“宜美”的

2、社會(huì)形象，應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)期的有口皆碑的，文明、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)的形象；現(xiàn)在，營(yíng)業(yè)員需要更好的去克服多方面的因素影響，去維護(hù)公司的社會(huì)口碑：建議采用口號(hào)：“買機(jī)修機(jī)、同樣溫馨”；同時(shí)落實(shí)相關(guān)措施；精神與措施、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰同時(shí)并進(jìn)，進(jìn)一步切實(shí)有效的提高，公司的整體形象！2)可以學(xué)習(xí)并采用一下相關(guān)的媒體炒作，對(duì)社會(huì)，特別是“網(wǎng)絡(luò)”進(jìn)行高頻率的炒作，改變“公司在網(wǎng)絡(luò)的形象”。二、營(yíng)業(yè)員：1)需要加強(qiáng)手機(jī)功能知識(shí)、及個(gè)別賣點(diǎn)知識(shí)培訓(xùn)（營(yíng)業(yè)員對(duì)手機(jī)的新功能，賣點(diǎn)掌握不到位，影響成交率）：i.采取行政性業(yè)務(wù)輪訓(xùn)；介紹“主推機(jī)”，“重主”的賣點(diǎn)；5i.形象的記憶各手機(jī)的控價(jià)，進(jìn)價(jià)等等；達(dá)到價(jià)格了然于胸。2)交互式模擬場(chǎng)

3、景練習(xí)：i.請(qǐng)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員傳授經(jīng)驗(yàn)（50元/小時(shí)），然后，傳授者當(dāng)客戶，營(yíng)業(yè)員模擬推銷；再營(yíng)業(yè)員與傳授者換位；如此循環(huán)，直到雙方滿意；ii.從語言細(xì)節(jié)掌握客戶的購(gòu)買需求點(diǎn)；iii.從購(gòu)買需求點(diǎn)“對(duì)接”手機(jī)賣點(diǎn)，iv.從手機(jī)賣點(diǎn)轉(zhuǎn)推“主推機(jī)”，“重主”。3)每月進(jìn)行業(yè)務(wù)有獎(jiǎng)考試。4)需要適當(dāng)調(diào)整休息時(shí)間（營(yíng)業(yè)員當(dāng)天長(zhǎng)時(shí)間工作，“情緒低落，反應(yīng)靈敏度不佳的概率上升”，影響成交率，客戶資源白白流失）相信，長(zhǎng)期以往，賣場(chǎng)毛利、銷售額、士氣都會(huì)全面提升。5)離職營(yíng)業(yè)員的《繳款憑證》，必須隨離職手續(xù)一起交辦。6)拉開提成的檔次：發(fā)現(xiàn)濫竽充數(shù)者，降低其收入；激勵(lì)真正業(yè)務(wù)精英銷售積極性，穩(wěn)定企業(yè)銷售骨干；二、

4、倉庫管理1.制度考績(jī)：倉庫有現(xiàn)在用的《月度考核標(biāo)準(zhǔn)表》；09年02月20日5的《倉庫人員考核條例》及《倉庫職責(zé)》，09年03月11日的《倉管員操作流程》；09年3月09日《關(guān)于手機(jī)拆分配件銷售規(guī)范》，等5個(gè)書面文件；我個(gè)人認(rèn)為，有些文件已經(jīng)不能與時(shí)俱進(jìn)，需要把新的“盈建科技V8”系統(tǒng)，及5個(gè)文件有機(jī)的全面的融合在一起，形成新的管理考核標(biāo)準(zhǔn)；1.倉管員考核90分以上，獎(jiǎng)勵(lì)10元/分；100分以上獎(jiǎng)勵(lì)20元/分；2.倉庫設(shè)立“銷售完成獎(jiǎng)”，跟分店銷售考核指標(biāo)掛鉤，促進(jìn)、體現(xiàn)同心同德的精神；3.大店倉庫窗口上，增加系統(tǒng)顯示屏，方便各內(nèi)部業(yè)務(wù)人員，快速準(zhǔn)確、公平公正的掌握庫存及相關(guān)消息；（也可以用作傳

5、達(dá)總部臨時(shí)通知等等）4.建議V8系統(tǒng)采用規(guī)范的分區(qū)性、“庫位管理”，以進(jìn)一步提高，i.庫存透明度，ii.方便“代班”，iii.方便總部抽查iv.提升管理檔次v.為連鎖快速發(fā)展，建立基石性的物流基礎(chǔ)vi.順應(yīng)細(xì)節(jié)決定成敗的理念5.所有物流單據(jù)（除《繳款憑證》外），用針式打印機(jī)打?。繌垎螕?jù)0.04元），真正實(shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)流同步；發(fā)揮財(cái)務(wù)軟件的5同步功能；i.在一個(gè)銷售中等的分店，試行；ii.成功后，推廣；2.《進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表》改為《進(jìn)銷存變動(dòng)日?qǐng)?bào)表》，加“分店”.始單號(hào)，止單號(hào)、營(yíng)業(yè)額、進(jìn)度、√等等；V8系統(tǒng)直接無縫輸出打?。粋}管員、收銀員，核對(duì)憑證、V8并且√，然后簽字；3.V8系統(tǒng)增加對(duì)單√，變

6、色功能；5