李沖果述職報(bào)告

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1、述職報(bào)告各位同事大家好，我是客服中心品推部李沖果，下面請?jiān)试S我為大家做述職：一．上半年工作總結(jié)：我自2012年2月1日起就在品推部進(jìn)行工作，主要工作就是：樓盤調(diào)研，重點(diǎn)樓盤的入住宣傳，信息的收集，各次大型活動的配合，團(tuán)購的組織及參與，物業(yè)的開發(fā)與維護(hù)。（一）市場狀況及動態(tài)分析，今年上半年交房樓盤比起去年下半年有所增加，其中丹槿園，熙翥苑，滇池泊屋，星宇園，版筑翠園，紅星國際，奧宸橙郡2期為商品房，金呈東泰，麗水雅苑，天驕北麓，為集資房，金海新區(qū)為回遷房，總戶數(shù)超過15000戶，可以看出，今年上半年交房的樓盤以商品房為主，大家都知道，商品房的消費(fèi)實(shí)力均在回遷房和集資房之上

2、，但裝修進(jìn)度較為緩慢，回遷房和集資房的客戶品牌消費(fèi)意識薄弱，所以對于樓盤的宣傳力度應(yīng)繼續(xù)加大，另一方面現(xiàn)在市場上出現(xiàn)許多三類裝飾公司，因報(bào)價(jià)低廉，或多或少會讓客戶對于裝修及材料方面有所影響，再者就是物業(yè)公司的開發(fā)難度較大。（一）樓盤調(diào)研主要調(diào)研的樓盤有18個(gè)：國際銀座，2200戶，戶型17-160平米，均價(jià)6800，屬商鋪、寫字樓、公寓，初步定于9月底交房；奧宸橙郡二期，1200戶，戶型33-208，均價(jià)6800，屬商品房，已于6月底交房；星宇園，東驤神駿二期，1300戶，戶型97.84-115.75，均價(jià)未定，屬商品房，初步定于明年初交房；蘇家村安置房，300戶，戶型

3、80-130，屬龍門村回遷房，已于5月14日交了部分房，但是，客戶大多沒有消費(fèi)能力，所以，未做；熙翥苑，463戶，戶型28-127，均價(jià)9000，屬商品房，已于4月8日交房；滇池泊屋，1036戶，屬富滇銀行單位房，已于5月中旬交房；碧雞名城，5000戶，戶型80-300，屬商品房，交房時(shí)間預(yù)計(jì)明年4月份經(jīng)典雙城，最小面積84.63，均價(jià)1000，屬商品房，A區(qū)年底交房；昆明未來城，3000戶，交房時(shí)間7月底；紅廟村回遷，2000套，屬回遷房，定于12月底交房；云安。陽光城，營銷中心還未使用；尚領(lǐng)明珠，850套，戶型87.82-180，均價(jià)8500，屬商品房，定于10月交

4、房；太家河回遷房，（一）交房樓盤及進(jìn)駐樓盤的宣傳方式開年至今交房及進(jìn)駐的樓盤有：金呈東泰，噴繪式帳篷宣傳萬象城，噴繪宣傳，滇池泊屋，燈箱一個(gè)，眾和東苑，立柱一個(gè)，紫光苑，立柱一個(gè)，交房未進(jìn)駐的樓盤有：丹槿園、金海新區(qū)、熙翥苑、版筑翠園、紅星國際、奧宸橙郡二期、眾和東苑、星宇園、蘇家村安置房、麗水雅苑、天驕北麓這些小區(qū)都是在外面打游擊。（一）總信息、帶進(jìn)店及訂單個(gè)數(shù)2012年2月1日至今共收集信息392條；帶進(jìn)店2-3月份統(tǒng)計(jì)的有15個(gè)，后期的都未統(tǒng)計(jì)；訂單2-3月份共計(jì)6個(gè)，有兩個(gè)是帶到店上白春花定的，其余的四個(gè)都是金呈東泰打電話約過來的，后期打電話給客戶確認(rèn)的。（二）

5、組織的團(tuán)購1、次數(shù)：2次2、時(shí)間：分別是2012年4月14-15日，2012年6月30日3、客戶群體及組織形式：第一次都是散客，主要以打電話、發(fā)短信預(yù)約的形式組織，最后憑收到的短信到店上可享受團(tuán)購優(yōu)惠；第二次是針對大沖村回遷房客戶，主要是上門宣傳及村里宣傳并收集信息，然后電話跟進(jìn)預(yù)約，統(tǒng)一組織到店。1、效果：第一次，原本預(yù)約到店20多家，實(shí)際到店3家，另外，現(xiàn)場拉了3家進(jìn)店，但是均未訂單；第二次，原本預(yù)約到店14家，實(shí)際到店13家，但是均未訂單。2、總結(jié)：第一次，準(zhǔn)本倉促，基本以電話營銷的方式組織且電話營銷水平不專業(yè)，感染力不強(qiáng)，時(shí)間上沒有緊迫性及壓迫感。雖然失敗，但失

6、敗總比不做好，畢竟這是一種新方式的嘗試，另外，成本投入也不大，除了人力及時(shí)間成本外沒其他額外投入；第二次，客觀原因：未分房，另外，周邊有30多家裝飾公司設(shè)有店面，讓他們有一種認(rèn)為：對比的時(shí)間及選擇的余地比較廣，不必急于做出選擇，都是持觀望對比的態(tài)度；另一點(diǎn)，主要是村民，一般在未見到實(shí)物前都不放心把錢放在別人腰包里；提前消費(fèi)意識及品牌意識都不強(qiáng)。主觀原因：我們沒有找到有主見有影響力的客戶，主要還是源于平時(shí)的宣傳及對他們的了解不夠透徹，所以，沒有找到真正有用的客戶。其實(shí)，那些定了裝修的客戶也可以找來做領(lǐng)頭羊，他們的消費(fèi)意識應(yīng)該比較提前，但是，我們都沒有想到。這次，雖然沒有得

7、到最終結(jié)果，但是并不代表我們的失敗，至少，他們基本都來了;至少，他們對我們的品牌及服務(wù)都有了深刻的認(rèn)識及印象;至少，我們還有機(jī)會。我們這是提前宣傳，是為后期的成功做準(zhǔn)備，所以，我們后期還應(yīng)堅(jiān)持不懈的去做，不能放棄。（一）物業(yè)開發(fā)及維護(hù)開年至今，對于物業(yè)開發(fā)及維護(hù)這塊我基本未去做，涉及到談進(jìn)駐園區(qū)及做廣告這塊都是品推部其他人員或領(lǐng)導(dǎo)做，我這里是一片空白，對于一個(gè)合格的品推人員來說也是不應(yīng)該的，我保證在下半年一定把這塊做得有聲有色。二下半年工作計(jì)劃鑒于上半年的工作狀態(tài)及性質(zhì)，對于下半年我做了如下計(jì)劃：（一）下半年交房的樓盤（經(jīng)調(diào)查）有名稱戶數(shù)