GSP百問百答

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1、1、如何購(gòu)進(jìn)藥品？答：1、藥品必須從總部委托配送單位---豐沃達(dá)醫(yī)藥物流（湖南）有限公司購(gòu)進(jìn)，不得自行從其它渠道采購(gòu)藥品。2、門店根據(jù)銷售+情況以及顧客需求定期向豐沃達(dá)公司報(bào)送請(qǐng)貨計(jì)劃。請(qǐng)貨計(jì)劃應(yīng)做到優(yōu)化存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、保證經(jīng)營(yíng)需要、避免積壓滯銷的原則。3、購(gòu)進(jìn)藥品要依據(jù)配送票據(jù)建立購(gòu)進(jìn)記錄，票據(jù)或購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)記載品名、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、有效期至等內(nèi)容。票據(jù)或購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于五年。4、門店應(yīng)當(dāng)收集、分析、匯總所經(jīng)營(yíng)藥品的適銷情況和質(zhì)量情況，收集消費(fèi)者對(duì)藥品質(zhì)量及療效的反映，及時(shí)向營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)部反饋，為優(yōu)化購(gòu)進(jìn)藥品結(jié)構(gòu)提供依據(jù)。2、如何對(duì)藥品進(jìn)行收貨？答：1、

2、按照規(guī)定程序和要求對(duì)到貨藥品逐批進(jìn)行收貨，防止不合格藥品入庫。2、核實(shí)運(yùn)輸車輛是否使用封閉式貨車，冷藏藥品到貨時(shí)是否采用冷藏措施，核實(shí)冷藏藥品運(yùn)輸過程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間等，做好冷藏藥品運(yùn)輸交接，保存冷藏藥品運(yùn)輸交接記錄和運(yùn)輸過程的溫度記錄，冷藏運(yùn)輸過程中溫度超過2-10℃的，由門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)公司質(zhì)量管理部處理。3、根據(jù)隨貨同行單（票）和請(qǐng)貨計(jì)劃核對(duì)藥品，隨貨同行單（票）應(yīng)當(dāng)包括供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章，做到票、賬、貨相符。4、收貨人員對(duì)符合收貨要求的藥品，按品種特性要求放于相應(yīng)

3、待驗(yàn)區(qū)域（冷藏藥品在冷柜的待驗(yàn)區(qū)）通知驗(yàn)收員。5、門店拒收的藥品按豐沃達(dá)公司物流管理部或質(zhì)量管理部回復(fù)的意見進(jìn)行處理，同意退貨的，將藥品退回豐沃達(dá)公司物流管理部，不能退回豐沃達(dá)公司物流管理部的藥品由門店進(jìn)行報(bào)損處理。3、什么情況不得對(duì)藥品進(jìn)行收貨？答：1、沒有隨貨同行單（票）的2、隨貨同行單（票）內(nèi)容：生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容不符的。3、冷藏藥品到貨時(shí)，運(yùn)輸方式及運(yùn)輸過程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間等不符合要求的。4、門店拒收的藥品按豐沃達(dá)公司物流管理部或質(zhì)量管理部回復(fù)的意見進(jìn)行處理，同意退貨的，將藥品退回豐沃達(dá)公司物流管理部，不能退

4、回豐沃達(dá)公司物流管理部的藥品由門店進(jìn)行報(bào)損處理。4、如何對(duì)藥品進(jìn)行驗(yàn)收？答：1、驗(yàn)收員必須依據(jù)豐沃達(dá)公司物流管理部配送出庫憑證（隨貨同行單），對(duì)進(jìn)貨藥品的品名、規(guī)格、數(shù)量、效期、生產(chǎn)廠家/產(chǎn)地、批號(hào)逐一進(jìn)行核對(duì)。并對(duì)其包裝及外觀質(zhì)量檢查。2、檢查藥品包裝、外觀質(zhì)量是否符合規(guī)定，有無藥品破碎，短缺等問題。3、對(duì)于冷藏藥品的驗(yàn)收需核實(shí)冷藏運(yùn)輸條件，并留存冷藏運(yùn)輸過程的溫度記錄，做到即到即驗(yàn)收。4、驗(yàn)收藥品，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)相應(yīng)批次的出廠檢驗(yàn)報(bào)告書，所有檢驗(yàn)報(bào)告書的傳遞方式通過郵件進(jìn)行傳遞，門店核對(duì)藥品檢驗(yàn)報(bào)告書。5、驗(yàn)收合格后驗(yàn)收員應(yīng)在配送出庫憑證（隨貨同行單）上簽字，并留存相應(yīng)憑證聯(lián)按購(gòu)進(jìn)記錄要

5、求保存，配送出庫憑證（隨貨同行單）保存至超過藥品有效期1年，但不得少于5年。5、什么情況對(duì)驗(yàn)收藥品進(jìn)行拒收？（如何拒收藥品？）答：1、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)單據(jù)與實(shí)物不符的（批號(hào)不符、數(shù)量不符、品種不符、效期等），門店應(yīng)與豐沃達(dá)公司物流管理部聯(lián)系處理，由豐沃達(dá)公司物流管理部重新開配送單據(jù)或?qū)⑺幤吠嘶刎S沃達(dá)公司物流管理部處理。2、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人及時(shí)向公司質(zhì)量管理部報(bào)告，根據(jù)質(zhì)量管理部的意見處理。3、在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建立藥品拒收記錄，并標(biāo)明拒收原因和處置措施，藥品存放退貨區(qū)。4、門店拒收的藥品按豐沃達(dá)公司物流管理部或質(zhì)量管理部回復(fù)的意見進(jìn)行處理，同意退貨的，將藥品退回豐沃達(dá)湖南

6、公司物流管理部，不能退回豐沃達(dá)公司物流管理部的藥品由門店進(jìn)行報(bào)損處理。86、如何驗(yàn)收冷藏藥品？答：1.冷藏、冷凍藥品到貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)冷藏車、保溫箱的溫度狀況，核查并留存運(yùn)輸過程和到貨時(shí)的溫度記錄（驗(yàn)收前豐沃達(dá)應(yīng)該發(fā)運(yùn)輸過程中的溫度記錄，核實(shí)溫度是否在2-8度之間）2.藥品到貨后，要逐一核對(duì)承運(yùn)方式、承運(yùn)單位、啟運(yùn)時(shí)間等信息，不一致的應(yīng)當(dāng)報(bào)公司質(zhì)管部處理。3.對(duì)未采用規(guī)定的冷藏設(shè)施運(yùn)輸?shù)幕蛘邷囟炔环弦蟮膽?yīng)當(dāng)拒收，做好記錄并報(bào)公司質(zhì)管部處理。4.驗(yàn)收必須在陰涼或冷藏環(huán)境下進(jìn)行，驗(yàn)收結(jié)束后應(yīng)在冷藏“藥品配送單”和送貨回執(zhí)聯(lián)上分別附上運(yùn)輸途中的溫度記錄數(shù)據(jù)，經(jīng)簽字確認(rèn)后應(yīng)當(dāng)至少保存5年備查

7、。儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)7、如何養(yǎng)護(hù)藥品？答：我們店是全員養(yǎng)護(hù)。每個(gè)月初由質(zhì)量負(fù)責(zé)人在海典系統(tǒng)里自動(dòng)生成陳列養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，分到各柜組，各柜組人員按“三三四”原則逐一檢查計(jì)劃里藥品的包裝、批號(hào)、效期及藥品性狀，檢查完畢后月末把記錄登記到系統(tǒng)。8、哪些品種該重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)？答：門店養(yǎng)護(hù)員采取定期檢查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合，對(duì)貴重藥品、冷藏藥品、注射劑、拆零藥品和易變質(zhì)、近效期、擺放時(shí)間較長(zhǎng)的藥品、與有質(zhì)量問題批次毗鄰的藥品及中藥飲片重點(diǎn)檢查。9、陰涼區(qū)、常溫區(qū)、冷藏區(qū)的溫濕度