《ISO培訓(xùn)知識(shí)》PPT課件

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1、ISO基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)第一章基礎(chǔ)知識(shí)介紹1.ISO組織介紹2.ISO：9000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的進(jìn)程3.ISO標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生及推行意義ISO-InternationalOrganizationforStandardization成立于1947年2月23日總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦推動(dòng)和協(xié)調(diào)國際標(biāo)準(zhǔn)化工作，推動(dòng)國際貿(mào)易的發(fā)展120多個(gè)成員國組成，包括歐共體和歐盟的所有成員國，美國、日本、中國、新加坡等代表中國參加ISO的國家機(jī)構(gòu)是國家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS)。ISO-國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO：是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，現(xiàn)有117個(gè)成員，負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)注：IEC：In

2、ternationalElectrotechnicalCommission國際電工委員會(huì)（1906年在倫敦成立，是世界上最早的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）ISO和IEC作為一個(gè)整擔(dān)負(fù)著制訂全球協(xié)商一致的國際標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，ISO和IEC都是非政府構(gòu)，它們制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)上是自愿性的，這就意味著這些標(biāo)準(zhǔn)必須是優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，它們會(huì)給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來收益，所以他們自覺使用這些標(biāo)準(zhǔn)。ISO和IEC不是聯(lián)合國機(jī)構(gòu)，但他們與聯(lián)合國的許多專門機(jī)構(gòu)保技術(shù)聯(lián)絡(luò)關(guān)系。ISO-國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO-國際標(biāo)準(zhǔn)化組織TC—技術(shù)委員會(huì)TC176：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)成立于1980年制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)ISO9

3、000族標(biāo)準(zhǔn)就是由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成（第一版87）TC176發(fā)布的第一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)：ISO8402：1986《質(zhì)量—術(shù)語》1987年3月，又發(fā)布5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，稱之為ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成（第一版87版）1、ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證—選擇和使用指南》2、ISO9001《質(zhì)量體系—設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》3、ISO9002《質(zhì)量體系—生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》4、ISO9003《質(zhì)量體系—最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》5、ISO9004《質(zhì)量體系—質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素—指南》IS

4、O9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成（第二版94版）1994年，ISO/TC176對(duì)上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修定修定后，標(biāo)準(zhǔn)名稱部份發(fā)生改變Eg:ISO8402：1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證—術(shù)語》ISO9001、ISO9002、ISO9003標(biāo)準(zhǔn)名稱不變提出ISO9000族概念：“由ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)”ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成（第三版2000版）2000年12月15日四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001：2000質(zhì)量管理體系——要求ISO9004：2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南ISO19011：2002質(zhì)量和或（環(huán)境）管理體

5、系審核指南標(biāo)準(zhǔn)的分類：核心標(biāo)準(zhǔn)——標(biāo)準(zhǔn)——技術(shù)報(bào)告——小冊(cè)子2008版只是在2000版的基礎(chǔ)上，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行修改；ISO將用6～12個(gè)月時(shí)間來結(jié)束ISO9001:2000版的使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成（第四版2008版）2008年10月31目正式發(fā)布小貼式ISO9000：2000取代：ISO8402：1994ISO9001：2000取代：ISO9001ISOO9002ISO9003：1994ISO9004：2000取代：ISO9004-1：1994ISO19011：2002新增ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生MIL-Q-98581959年（美軍用標(biāo)準(zhǔn)）AQAP1969年

6、（北約聯(lián)合質(zhì)量保證協(xié)會(huì)）ANSIN45.21971年(美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì))CSAZ2991975年(加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì))BS57501979年(英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì))ISO90001987年(國際標(biāo)準(zhǔn)第一版)ISO90001994年(國際標(biāo)準(zhǔn)第二版)ISO90002000年(國際標(biāo)準(zhǔn)第三版)企業(yè)推行ISO9000認(rèn)證的意義1.強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額2.獲得國際貿(mào)易“通行證”，消除國際貿(mào)易壁壘3.節(jié)省第二方審核的精力和費(fèi)用4.在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地5.有效地避免產(chǎn)品責(zé)任6.有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流推行ISO9000的益處被全世界廣泛接受此系統(tǒng)

7、是預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生,而不是等錯(cuò)誤發(fā)生后再去發(fā)現(xiàn).依賴于系統(tǒng)而不是個(gè)人增強(qiáng)顧客的信心顯示對(duì)質(zhì)量承諾及樹立良好的形象使運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化及保持水準(zhǔn)Qualitymanagementprinciples八大質(zhì)量管理原則Customerfocusedorganization以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)Leadership領(lǐng)導(dǎo)作用Involvementofpeople全員參與Processapproach過程方法Systemapproachtomanagements管理的系統(tǒng)方法Continualimprovement持續(xù)改進(jìn)Fact