海航董事長(zhǎng)陳峰

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1、海航董事長(zhǎng)陳峰：為他人不留憾“為圣為凡兩不宜，最難忍耐是愚癡，更多人我山頭立，自誤聰明總不知。”這是海航一名員工在家中掛著的一幅字，之所以一直掛在墻上，是因?yàn)檫@幅字是海航董事長(zhǎng)陳峰親自寫(xiě)了送給他的，陳峰當(dāng)時(shí)說(shuō)：“內(nèi)容和你有緣，即是你的近況?！痹诤：降娜兆釉较蚯巴七M(jìn)，這名員工便越能嚼出字間的味道。不過(guò)，直到現(xiàn)在他還是覺(jué)得“嚼不透、嚼不爛”。這樣的經(jīng)歷似乎只有在海航才可能獲得，如果你是海航的一員，不僅要做好本職工作，也要通過(guò)各種形式學(xué)習(xí)中國(guó)的傳統(tǒng)文化，比如背誦“同仁共勉十條”?！巴使裁闶畻l”大部分內(nèi)容與工作無(wú)直接關(guān)系

2、，而是教導(dǎo)做人做事的道理，比如團(tuán)體以和睦為興盛，接物以謹(jǐn)慎為根本等，這十條是陳峰親自發(fā)起倡導(dǎo)的，已經(jīng)在海航的員工中推廣了好幾年。如今，新到海航的員工，每天早上在海邊跑完步，就要背誦“同仁共勉十條”，而對(duì)于老員工來(lái)說(shuō)，牢記“同仁共勉十條”也是必須做的功課，隨時(shí)會(huì)有電話(huà)抽查背誦其中的一兩條。在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，陳峰也強(qiáng)調(diào)，海航的員工首先要誠(chéng)信，不要說(shuō)大話(huà)，“如果對(duì)這十條都不認(rèn)同，沒(méi)法共謀事業(yè)”。這就是陳峰領(lǐng)導(dǎo)下的海航，多年來(lái)，崇尚中國(guó)傳統(tǒng)文化與追求世界級(jí)企業(yè)品牌，一直并存于陳峰和他領(lǐng)導(dǎo)的海航集團(tuán)中。修身中的擴(kuò)

3、張熟悉陳峰的人都會(huì)提到，他在辦公室里是穿著對(duì)襟開(kāi)衫工作的，讀書(shū)、靜思、用毛筆字記錄心得是陳峰每晚的必修課，每天蠅頭小楷的《靜夜隨筆》不管多忙都沒(méi)有間斷。而師從國(guó)學(xué)大師南懷謹(jǐn)先生，與傳統(tǒng)文化界的人士有很多淵源，更是陳峰不同于一般商界人士的主要特點(diǎn)之一。這種對(duì)傳統(tǒng)文化的熱愛(ài)，也早已滲透到了海航的企業(yè)文化中。比如每個(gè)員工初入海航時(shí)，都要學(xué)習(xí)《中國(guó)傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀》和《員工手冊(cè)》。陳峰會(huì)用三分之一的工作時(shí)間做員工“三為一德”(為人之君、為人之師、為人之親)的培訓(xùn)，親自講課，告訴員工怎么做人，怎么做事。15年來(lái)，海航也在陳峰的影

4、響下逐漸形成了“內(nèi)修中國(guó)傳統(tǒng)文化之精粹，外融西方現(xiàn)代管理之技術(shù)”的企業(yè)文化理念，在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立了兩面旗幟：一面是吸收中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓，建立andactivelycarryoutinvestment.Thisyear,theintroductionofoverseasChineseof220,000yuan,WeiJiaGouJian,Chongxinhopeprimaryschool1.Localrecordscompilationwork,ensurethatthelogis21“以人為本”的內(nèi)治之道，一面是以現(xiàn)

5、代企業(yè)制度為管理體制的外用之術(shù)。而在心定神閑地對(duì)內(nèi)推行德、誠(chéng)、意的價(jià)值觀(guān)的同時(shí)，對(duì)外陳峰與海航的創(chuàng)業(yè)者也一直在進(jìn)行著大膽的產(chǎn)業(yè)延伸。重組似乎一直是海航快速發(fā)展的“主題曲”之一。長(zhǎng)安航空、新華航空、山西航空，美蘭機(jī)場(chǎng)、濰坊機(jī)場(chǎng)、大同機(jī)場(chǎng)，這樣一些國(guó)有企業(yè)和多年虧損的企業(yè)在被海航重組后脫胎換骨，面貌一新，扭虧增盈，迅速成長(zhǎng)。隨后海航的目標(biāo)是一個(gè)個(gè)酒店和旅游集團(tuán)，后來(lái)甚至又重組了北京燕京飯店，重組了西安民生，將百貨業(yè)又納入了海航的產(chǎn)業(yè)鏈之中。海航集團(tuán)董事長(zhǎng)陳峰：予人玫瑰手留余香在海航10多年的發(fā)展中，海航集團(tuán)董事長(zhǎng)陳峰一

6、直要求提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，如今，海航的企業(yè)精神就是"為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事"。在接受記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，陳峰也強(qiáng)調(diào)，衡量一家企業(yè)是否成功，不能僅以經(jīng)濟(jì)效益為標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)關(guān)注其社會(huì)效益，考察其社會(huì)責(zé)任是否得到大眾認(rèn)可。《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：請(qǐng)問(wèn)您對(duì)"仁商"這個(gè)定義的看法，在實(shí)踐當(dāng)中，是如何從仁厚、仁愛(ài)、仁道、仁濟(jì)、仁信這些角度來(lái)做的，有什么獨(dú)特的能夠分享的經(jīng)驗(yàn)？陳峰："仁"是中國(guó)古代一種含義極廣的道德范疇。指人與人之間相互親愛(ài)。孔子把"仁"作為最高的道德原則、道德標(biāo)準(zhǔn)和道德境界。商人以追求利潤(rùn)為天職，但對(duì)于"仁商"而言，卻不

7、僅限于此，其并不僅以盈利為目標(biāo)。墨子曰："有力者疾以助人，有財(cái)者勉以分人，有道者勸以教人。"真正的仁商應(yīng)秉持扶危濟(jì)貧的慈悲胸懷，采取實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，予人玫瑰，手留余香。andactivelycarryoutinvestment.Thisyear,theintroductionofoverseasChineseof220,000yuan,WeiJiaGouJian,Chongxinhopeprimaryschool1.Localrecordscompilationwork,ensurethatthelogis21在

8、仁厚方面，海航倡導(dǎo)通過(guò)精美服務(wù)開(kāi)拓和贏得市場(chǎng)。海航率先推出了"全系列產(chǎn)品、個(gè)性化服務(wù)"的全新理念，率先推出了免費(fèi)送票上門(mén)、24小時(shí)免費(fèi)咨詢(xún)訂票電話(huà)、機(jī)上抽獎(jiǎng)等服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)了中國(guó)民航系統(tǒng)服務(wù)水平的提高。除此之外，海航實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制，確保服務(wù)無(wú)盲區(qū)。海航規(guī)定，第一個(gè)受理顧客業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)及投訴的單位或人員為第一責(zé)任人，如不能當(dāng)即為顧客解決或不屬于本職范圍內(nèi)的，