《品牌內訓》PPT課件

《《品牌內訓》PPT課件》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。

1、品牌培訓市場部2011年11月如家排名第一如家數(shù)據(jù)第三方數(shù)據(jù)如家品牌是第一嗎？你知道的如家你知道如家嗎？怎么知道的？如家是做什么？如家給你的感覺如何？提到如家你想到啥詞兒？如家那兒好？如家那不好？5品牌知名度表現(xiàn)如家認知廣度和認知深度都較高，在市場上具有較強的競爭力：認知深度（無提示認知）%認知廣度（提示后認知）%如家7天錦江之星漢庭速8格林豪泰假日之星酒店Motel168宜必思萬好萬家強勢品牌區(qū)共2698個樣本，分布于30個省/直轄市6品牌各屬性的滿意度表現(xiàn)酒店的好感客房的衛(wèi)生狀況衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況房間預訂便利性房間預訂有效性出行方便服務人員

2、態(tài)度好酒店的性價比支付方式靈活性客房的空調客房配套設備的齊全性房間預訂時確認短信的及時性服務人員接待的高效準確性服務細致周到服務人員解決問題能力客房裝修和設施的新舊程度客房內網絡的速度和穩(wěn)定性餐廳人員服務酒店內部裝飾風格周邊環(huán)境客房的空間大小客房內一次性用品的質量客房的隔音效果酒店娛樂休閑配套服務的完備性自助早餐的質量餐飲種類多樣性總體如家錦江之星Motel1687天漢庭共2698個樣本，分布于30個省/直轄市如家品牌是第一嗎？什么是品牌？在與你的利益相關者的每個接觸點做到可能的最好；利益相關者？形形色色。。。什么才是好？標準是什么？知道有好

3、感了解信任品牌的廣度、深度我們關于好的標準產品：干凈，溫馨；連鎖:不同的城市一樣的家；愿景：成為大眾住宿的卓越領導者；永遠記?。焊蓛?、溫馨四個字。硬件＋服務＝如家產品，客人買的不是房間本身?？腿速I的是：每個地方、每一次的消費體驗。每次體驗的滿足，是達到最好的路徑。有什么樣的店長，就有什么樣的酒店！每個店長領導的員工，樹立起強大的品牌。成功，簡單的事情重復做，重復的事情創(chuàng)新去做。品牌如何永遠第一如何到哪里（品牌策略）現(xiàn)在在哪里（品牌檢驗）品牌之路要到哪里去？（品牌機會/遠景）兩樂LOGO的背后品牌要到那里去？品牌之路的目的地－－－消費者的心里；

4、消費者一直在變；品牌之路沒有終點－－－沒有最好只有更好。如家品牌之硬件印象如何推品牌？酒香不怕巷子深？好貨還要會吆喝！如何推品牌？對誰吆喝；吆喝什么；吆喝的方式；如何推品牌？對誰吆喝？受眾是哪些人？客人、合作企業(yè)、媒體記者、一般公眾；吆喝什么；吆喝的方式；1921-35歲的顧客占70%以上性別年齡教育水平個人月收入家庭月收入教育水平較高，大專及大專以上學歷占95%以上經濟型連鎖酒店顧客特征（一）平均值：32歲30歲如家：2000其他：698如家：2000其他：698如家：2000其他：698平均值：8801元7733元如家：2000其他：69

5、8平均值：12982元12795元如家：2000其他：69820工作狀態(tài)公司規(guī)模職業(yè)和職位全職工作的被訪者經濟型連鎖酒店顧客特征（二）如家：2000其他：698如家：1852其他：620如家：2000其他：69821過去六個月內離開所居住的城市進行旅游的次數(shù)？過去六個月內出差的次數(shù)？出差時選擇交通工具的比例？6-10次1-5次0次10次以上汽車火車飛機其他如家：2000%6-10次1-5次0次10次以上如家：2000其他：634%其他：698其他：698如家：1717如家快捷顧客特征（三）旅游出差出差時選擇的交通工具平均值：4.1次4.4次平

6、均值：4.6次4.4次22如家快捷顧客特征（四）%56%的被訪者因商務目的出行44%的被訪者因休閑目的出行商務出差-與客戶一起商務出差-與同事一起商務出差-單獨出行休閑旅游-旅行團旅游休閑旅游-帶小孩的家庭休閑旅游-與配偶/情侶/朋友休閑旅游-單獨出行總體如家N=2698N=2000完全由公司決定主要由公司/其他同事決定，本人提供意見參考主要由自己決定，公司/其他同事提供意見參考完全由自己決定從來不出差總體如家N=2698N=2000全部由公司承擔大部分由公司，小部分由個人承擔大部分由個人，小部分由公司承擔全部由個人承擔總體如家N=2698N

7、=2000請問哪一種描述最符合你最近一次入住如家酒店的目的？關于最近一次出差時入住酒店的選擇，請問哪一種描述符合你自身的情況？關于最近一次出差時入住酒店的費用，請問下列哪一種描述符合你自身的情況？典型目標消費者描述：年齡：21-40性別：男女相當，男性略多職業(yè)：都市上班族或商務人士旅游休閑客人人均月收入：7000元左右婚姻狀況：已婚(部分)或單身商務客人、休閑客人認識我們的目標消費者目標消費者的確定有利于：在宣傳溝通內容形成過程中，更好把握宣傳訴求點的表達。在宣傳溝通過程中，更好的把握傳播方式的選擇。如，如何使用合適的媒介、如何策劃合適的活動

8、等。如何推品牌？對誰吆喝；吆喝什么？品牌宣傳的內容；吆喝的方式；六大品牌宣傳點產品視覺形象通路商界顧客品牌宣傳角度產品：產品的功能是否足夠支持品牌；視覺：品牌是否擁