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1、決策其實很容易少決策-----轉(zhuǎn)移矛盾組織的決策應該由誰來做？好多人覺得這個問題的答案不言而喻，當然是管理者?？滴?0%的決策是他的手下幫他做的，所以康熙能做60年皇帝；康熙總是這樣，有人說出了一件事情，他就說：“嗯，我知道了?！蹦侨擞謫枺骸盎噬夏f怎么辦？”康熙反問：“你說該怎么辦？”康熙曾經(jīng)講過一條管理原則：你是做皇帝的，全國的一把手，如果所有的事情都要經(jīng)過你決定，那么矛盾就勢必特別集中。應該把矛盾化解到周圍200個大臣身上，這樣就有了200條線。少取多舍------遠離紛擾我們各行各業(yè)都對自己的
2、職業(yè)有不同的說法：當演員的說演員有潛規(guī)則，當老師的說講課口干舌燥，當領導的人說忙得沒時間吃飯。這是為什么呢？因為工作不得要領。凡是埋怨自己職業(yè)的人都是因為他們沒有把工作做到游刃有余。做老板怎樣才能不累呢？就是放權下去，把一部分事情的決定權交給別人，只作自己該做的決策。那么，什么樣的事情需要老板親自決定、什么樣的事情可以交給下屬作決策呢？管理者決策的事情與員工決策的事情有什么不同呢？我們先來看一個心理試驗。心理試驗工會遇到了一件麻煩事：關于今年公司旅游是去黃山還是去華山，員工們意見不統(tǒng)一，一部分人說去黃
3、山，另一部分人說去華山。怎么辦？當然首選民主投票，但是全體員工民主投票的結(jié)果使情況更加復雜。500人想去黃山，500人想去華山。分開去肯定不可能，企業(yè)一定要有組織、有紀律，行動要一致。那就有可能群情激奮，弄不好員工還會罷工。這時候作為領導，你說：“好了，不要再爭論了，華山在陜西，黃山在安徽，現(xiàn)在是冬天，北方太冷，還是去黃山吧！”第二天，大家知道了你的決定，那500人心中非常不痛快。此時員工中對你議論紛紛：“肯定是老總的孩子想去黃山！”“是老總新來的女秘書想去黃山，要不他怎么那么快就決定去黃山？”這樣的
4、議論不但容易激化矛盾，而且嚴重降低了工作效率。你身為領導，決策一件旅游的事情就讓500人心中不快，如果是分房子呢？因為你一個人的決策讓員工沒能住上滿意的房子，他們可能會有更大的情緒。那么，去那里旅游這件事到底該由誰來決策、該怎么決策呢？聰明的領導會對工會主席說：“找一枚硬幣，讓想去華山和想去黃山的各派一個代表，在全體員工大會上拋硬幣決定。”結(jié)果想去華山的選了硬幣有圖案的那一面，想去黃山的選了有字的那一面。硬幣一拋，圖案那一面朝上，去華山。想去華山的人當然歡呼雀躍，想去黃山的人也肯定不能埋怨別人，只能自
5、認運氣不好，但是還不至于心中不痛快；這就避免了矛盾，以后也不會有人再議論這件事了，因為沒什么可議論的，要議論也只能怪自己運氣差，可誰愿意總把自己運氣差掛在嘴上呢？美國心理學家邁爾提出，決策可以分為4種類型：決策類型決策者高質(zhì)量、低認可管理層、專家高認可、低質(zhì)量班組長、君主低質(zhì)量、低認可拋硬幣、抓鬮高質(zhì)量、高認可民主集中1、高質(zhì)量、低認可的事情所謂高質(zhì)量的事情就是對企業(yè)的生存至關重要的事情。比如，一家生產(chǎn)電腦機箱的企業(yè)，如果作為原料的塑料質(zhì)量不過關，即使模具再好、工藝再先進，也會出問題，所以一定要把好這
6、一關，這對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量至關重要。但是，企業(yè)從哪里進原料跟員工關系不大，員工沒有參與這種決策的愿望和要求。這種事情對于整個企業(yè)而言是高質(zhì)量、低認可的事情，所以這件事情應該由管理層和專家來做出決策。那么企業(yè)的“領導”與“管理層”、“專家”是不是一個概念呢？不是一個概念。下面舉例來說明領導作決策與管理層和專家作決策的不同之處。諸葛亮式的領導凡是需要作決策的時候都會這樣布置：“張經(jīng)理，你去北京；李經(jīng)理，你去上海。這里有幾個錦囊，你們各自收拾好出發(fā)吧！”這個過程就是領導在作決定。曹操式的決策管理則說：“袁尚、
7、袁立已經(jīng)跑到邊塞了，怎么辦？”曹操是靠管理層、專家來作決定的。曹操的管理方式類似于現(xiàn)在美國總統(tǒng)的管理方式，他有一個是囊團，事先都會經(jīng)過“頭腦風暴”，然后拿出一個方案。領導作決定時切不可獨斷專行，一定要有中層和專家的幫助。這個專家不一定是學者，可以是有遠見、有實戰(zhàn)經(jīng)驗，又有理性基礎的一些人。2、高認可、低質(zhì)量的事情所謂高認可、低質(zhì)量的事情是指與員工的個人利益關系很大，員工的參與熱情很高，但是對企業(yè)的發(fā)展沒什么影響的事情。比如公司新購入的一批車分給誰開、哪個車間用新設備等，這些事情都屬于高認可、低質(zhì)量的事
8、件，對企業(yè)發(fā)展沒有影響。因為不管誰來開，企業(yè)的汽車總共就那么多；不管哪個車間用新設備，都能夠為企業(yè)創(chuàng)效益。對于這種事情，邁爾認為，應該發(fā)揮民主的作用，通過讓班組長參與決策，達到盡可能高的認可度。在這些事情上領導千萬不要去管，更不要作決策。管得過多、管得過細，不但得不到員工的認可，而且還會浪費自己的精力。情景重現(xiàn)你的公司最近新購進一輛奧迪A8，在誰來開新車的問題上大家都有自己的想法。如果這時候你說“讓張師傅開新車吧”，其他的人一定會開始討論，因為人的心理就
