過(guò)程烏龜圖(標(biāo)準(zhǔn))

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1、過(guò)程分析工作表（烏龜圖）使用什么方式進(jìn)行⑤由誰(shuí)進(jìn)行？⑥（材料/設(shè)備/裝置）（能力/技能/知識(shí)/培訓(xùn)）1、信息收集2、數(shù)據(jù)分析3、電話4、E-MAIL1、技術(shù)管理部2、各部門(mén)/各分廠3、人力5、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用6、調(diào)查表資源部4、財(cái)務(wù)部5、銷(xiāo)售公司6、經(jīng)理部輸入②輸出③（要求是什么？）過(guò)程①（將要交付的是什么？）1、顧客抱怨分析統(tǒng)計(jì)資料；2、產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)分析資料；填寫(xiě)COP或過(guò)程名稱(chēng)1、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2、制造可行性分析報(bào)3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況；4、顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析狀況；告（含風(fēng)險(xiǎn)分析）3、顧客資料檔案4、5、開(kāi)發(fā)成本目標(biāo)；6、以往類(lèi)似產(chǎn)品的相關(guān)資料/信息；開(kāi)發(fā)成本目錄清單市場(chǎng)分析/顧客要求7、

2、適用的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)；8、顧客服務(wù)信息反饋和保修資料；9、顧客要求（包括：顧客特殊要求、顧客指定的特殊特性、顧客指定的供應(yīng)商和顧客財(cái)產(chǎn)）；10、市場(chǎng)占有率等如何做？④使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？⑦（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/方法/程序/技術(shù)）（測(cè)量/評(píng)估）1、經(jīng)營(yíng)策劃2、管理評(píng)審3、信息溝通（包括與顧1、市場(chǎng)占有率2、市場(chǎng)調(diào)查/分析成本目標(biāo)控制客溝通）4、制造可行性分析5、多方論證6、糾正率3、顧客滿意度達(dá)成率4、顧客特殊要求5、/預(yù)防措施評(píng)審7、數(shù)據(jù)分析8、文件管理9、記錄控制6、相關(guān)法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)。使用什么方式進(jìn)行⑤由誰(shuí)進(jìn)行？⑥（材料/設(shè)備/裝置）（能力/技能/知識(shí)/培訓(xùn)）1、成本核算2、同類(lèi)產(chǎn)品對(duì)比報(bào)價(jià)3、

3、帳簿1、財(cái)務(wù)部2、項(xiàng)目組3、各分廠4、總經(jīng)理5、人4、審核批準(zhǔn)力資源部6、銷(xiāo)售公司輸入②（要求是什么？）輸出③1、合同/訂單；2、圖紙/樣件；3、技術(shù)協(xié)議/技術(shù)資料；4、顧客要求（包括：顧客特殊要求、顧客指定的特殊特性、（將要交付的是什么？）顧客指定的供應(yīng)商、顧客財(cái)產(chǎn)、交付時(shí)間、數(shù)量、標(biāo)識(shí)、過(guò)程①可追溯性、包裝要求和運(yùn)輸要求等）；5、質(zhì)量要求；6、適填寫(xiě)COP或過(guò)程名稱(chēng)1、成本核算報(bào)價(jià)單用的標(biāo)準(zhǔn)/法規(guī)；7、制造可行性分析報(bào)告；8、服務(wù)協(xié)議；9、開(kāi)發(fā)成本目標(biāo)；10、原材料成本；11、外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件/零成本核算報(bào)價(jià)件成本；12、輔助材料成本；13、稅金；14、必要時(shí)，關(guān)稅；15、投資成本；16

4、、設(shè)備消耗/折舊成本；17、生產(chǎn)加工人工時(shí)成本；18、工裝/模具/檢具加工成本；19、燃料/動(dòng)力成本；20裝成本；21理成本；22輸成本；23、成本；24、措施成本；25、合格供應(yīng)商一覽表等如何做？④使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？⑦（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/方法/程序/技術(shù)）（測(cè)量/評(píng)估）1、投標(biāo)（報(bào)價(jià)）成功率2、投標(biāo)（報(bào)價(jià)）1、經(jīng)營(yíng)策劃2、管理評(píng)審3、信息溝通（包準(zhǔn)時(shí)率3、顧客特殊要求4、5、相關(guān)法規(guī)/括與顧客溝通）4、制造可行性分析5、多方標(biāo)準(zhǔn)論證6、報(bào)價(jià)單評(píng)審過(guò)程分析工作表（烏龜圖）過(guò)程分析工作表（烏龜圖）使用什么方式進(jìn)行⑤由誰(shuí)進(jìn)行？⑥（材料/設(shè)備/裝置）（能力/技能/知識(shí)/培訓(xùn)）1、技術(shù)管理部2、

5、各部門(mén)/各分廠3、人力1、自行評(píng)審2、集中評(píng)審3、評(píng)審記錄4、資源部4、財(cái)務(wù)部5、制造部6、項(xiàng)目組7、會(huì)議室5、電腦質(zhì)量部8、經(jīng)理部輸入②輸出③（要求是什么？）（將要交付的是什么？）過(guò)程①1、合同/訂單；2、圖紙/樣件；3、技術(shù)協(xié)議/技填寫(xiě)COP或過(guò)程名稱(chēng)術(shù)資料；4、顧客要求（包括：顧客特殊要求、1、已簽字認(rèn)可的合同/訂單；2、銷(xiāo)售計(jì)顧客指定的特殊特性、顧客指定的供應(yīng)商、顧客劃；3、合同評(píng)審表；4、合同更改評(píng)審表；財(cái)產(chǎn)、交付時(shí)間、數(shù)量、標(biāo)識(shí)、可追溯性、包裝合同評(píng)審5、合同一覽表要求和運(yùn)輸要求等）；5、質(zhì)量要求；6、適用的標(biāo)準(zhǔn)/法規(guī)；7、制造可行性分析報(bào)告；8、成本核算報(bào)價(jià)單；9、服務(wù)協(xié)

6、議等如何做？④使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？⑦（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/方法/程序/技術(shù)）（測(cè)量/評(píng)估）1、經(jīng)營(yíng)策劃2、管理評(píng)審3、信息溝通4、1、合同/訂單完成率；2、合同/訂單評(píng)審及制造可行性分析5、多方論證6、糾正/預(yù)防時(shí)率；3、顧客特殊要求；4、相關(guān)法規(guī)/標(biāo)措施評(píng)審7、成本核算報(bào)價(jià)8、人力資源管準(zhǔn)；5、服務(wù)協(xié)議。理9、倉(cāng)儲(chǔ)管理10、交付管理11、文件管理12、記錄控制過(guò)程分析工作表（烏龜圖）使用什么方式進(jìn)行⑤由誰(shuí)進(jìn)行？⑥（能力/技能/知識(shí)/培訓(xùn)）（材料/設(shè)備/裝置）1、總經(jīng)理；2、管理者代表；3、各部門(mén)主管；4、多方論證小組1、計(jì)算機(jī)；2、繪圖數(shù)據(jù)分析軟件；3、計(jì)算機(jī)輔成員；5、體系內(nèi)部審核員；6

7、、過(guò)程審核員；7、產(chǎn)品審核員；8、助設(shè)計(jì)（CAD）/計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE）；4、試驗(yàn)質(zhì)量部門(mén)各相關(guān)過(guò)程檢驗(yàn)員；9、實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)員；10、采購(gòu)部門(mén)采設(shè)備；5、檢測(cè)設(shè)備；6、機(jī)器設(shè)備；7、工裝/模具購(gòu)員；11、業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)員；12、人力資源部；13、倉(cāng)庫(kù)管理員；/夾具/工具8、交通運(yùn)輸工具；9、通訊/網(wǎng)絡(luò)/電14、技術(shù)部門(mén)設(shè)計(jì)員；15、生產(chǎn)部門(mén)各工序相關(guān)操作員；16、工裝制作和管理人員；17、設(shè)備維護(hù)管理人員；18、測(cè)量設(shè)備檢定話/傳真；10、多方