休閑時(shí)代A級(jí)景區(qū)成長之路系列三——天創(chuàng)智業(yè)

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1、休閑時(shí)代A級(jí)景區(qū)成長之路系列三???——景區(qū)提升之路???1、國家標(biāo)準(zhǔn)解析???最新頒布的“國家1A----5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”代替GB/T17775-1999《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》。與GB/T17775-1999相比，其主要修改如下：???（1）在劃分等級(jí)中增加了AAAAA級(jí)旅游景區(qū)。新增的AAAAA級(jí)主要從細(xì)節(jié)方面、景區(qū)的文化性和特色性等方面做更高要求；???（2）對(duì)原AAAAA級(jí)旅游景區(qū)的劃分條件均進(jìn)行了修訂，強(qiáng)化以人為本的服務(wù)宗旨，AAAA級(jí)旅游景區(qū)增加細(xì)節(jié)性、文化性和特色性要求

2、；???（3）細(xì)化了關(guān)于資源吸引力和市場(chǎng)影響力方面的劃分條件。???由此可見，新的景區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)性化、人性化和文化性的重視。???2、景區(qū)提升三大要點(diǎn)???（1）凸顯特色，打造品牌的“藍(lán)海”市場(chǎng)???藍(lán)海戰(zhàn)略是指突破傳統(tǒng)的血腥競爭所形成的“紅?！保卣剐碌姆歉偁幮缘氖袌?chǎng)空間。精髓是利用自身特色，避免同質(zhì)化的產(chǎn)品和經(jīng)營方式，在競爭中脫穎未出。在旅游景區(qū)的提升過程中，貫徹藍(lán)海戰(zhàn)略思想是提升景區(qū)核心吸引力的重要環(huán)節(jié)，也是擴(kuò)大市場(chǎng)范圍、創(chuàng)造品牌的重要手段。品牌帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)效應(yīng)是無法估量的。品牌提

3、升的影響力和帶動(dòng)作用是巨大的，對(duì)市場(chǎng)、公眾印象、地方形象等都有積極作用。????（2）注重細(xì)節(jié)，服務(wù)與管理的完善???在新的景區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的要求較高。這類軟件配置方面的提升是一項(xiàng)以人的意志為基本訴求的工作，提升的根本目的就是游客旅游的舒適度和愉悅度。對(duì)比國外先進(jìn)景區(qū)，可以得出服務(wù)和管理提升的關(guān)鍵是細(xì)節(jié)控制。???目前我國大部分景區(qū)的服務(wù)和管理基本到位，與優(yōu)質(zhì)景區(qū)的主要區(qū)別就在細(xì)節(jié)方面的人文關(guān)懷。而管理方面，則要著力于管理人員素質(zhì)的提高和整體把控能力。??細(xì)節(jié)控制是服務(wù)和管理的

4、根本，是建設(shè)精致景區(qū)的要點(diǎn)，對(duì)提高重游率、提升國際影響力、提高景區(qū)的品質(zhì)都有重要的作用。????（3）休閑引導(dǎo)，人本為先???休閑時(shí)代的根本就是以人為本，景區(qū)建設(shè)的最終目的也是為人們提供用于度假、游覽、體驗(yàn)等的優(yōu)質(zhì)場(chǎng)所，進(jìn)而創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)地方文化的傳播和地方形象的推廣等?？偨Y(jié)來說，根本目的就是“人”。以休閑體驗(yàn)為主體要素，以人的需求為主要目的建設(shè)高服務(wù)水平、管理完善、安全舒適的景區(qū)是下一步景區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)。?以人為本的最終目的是提高人在景區(qū)的舒適度、滿意度，達(dá)到旅游放松身心、休閑體驗(yàn)的重要目的。

5、???3、多要素提升???在具體的景區(qū)提升設(shè)計(jì)過程中，需根據(jù)提升標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，分階段分步驟的解決景區(qū)存在的問題。通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)新增內(nèi)容和景區(qū)提升要點(diǎn)的分析，歸納出景區(qū)提升的八個(gè)主要方面：定位、景觀與環(huán)境、資源與產(chǎn)品、服務(wù)與管理、設(shè)施建設(shè)、人文關(guān)懷與游客體驗(yàn)、文化內(nèi)涵、營銷與市場(chǎng)。?要點(diǎn)衍生八大要素???（1）定位提升——給景區(qū)新的面孔???旅游景區(qū)的定位一定要自有特色的原則，以奇特取勝。以近年影響力較大的古鎮(zhèn)類景區(qū)品牌為例，更多的時(shí)候是景區(qū)本身一種特有文化的傳承和推廣。這就要求景區(qū)在定位上更

6、多的考慮古鎮(zhèn)文脈的延續(xù)與配套產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。???另外，景區(qū)的主題及定位，還需要通過對(duì)空間、時(shí)間和事物的體驗(yàn)，徹底改變游客對(duì)現(xiàn)實(shí)的感覺。比如，“美國的荒野體驗(yàn)”融真（動(dòng)物）、假（人造樹林）、虛（電影特技）于一體，創(chuàng)造了“在廣闊的戶外漫步”的后現(xiàn)代旋律。而杭州的，通過對(duì)《清明上河圖》的再現(xiàn)，通過宋文化的真實(shí)演繹，滿足了游客“給我一天，還您千年”的體驗(yàn)，因而獲得極大的成功。清明上河園???宋城主題公園??????好的景區(qū)發(fā)展定位，必定有三分理性，七分感性。其核心是既能很好的揭示景區(qū)的資源環(huán)境特點(diǎn)，又能將其

7、化為一種意境，并通過定位表達(dá)出來。這同時(shí)也是旅游策劃的核心思想，是景區(qū)形象的第一表達(dá)。良好形象的創(chuàng)立和傳播，是旅游城市和旅游景區(qū)開拓市場(chǎng)的重要手段，是城市和景區(qū)的巨大財(cái)富和無形資產(chǎn)。所以我們說，成功的景區(qū)定位就是為景區(qū)換上一副嶄新的面孔，以最好的一面面對(duì)游客。???（2）景觀與環(huán)境風(fēng)貌——景區(qū)的美容師觀光是初級(jí)階段的休閑和休閑的最基本內(nèi)容，而景觀與環(huán)境是游客體驗(yàn)、休閑的一個(gè)主要關(guān)注點(diǎn)，是游客對(duì)景區(qū)的最初印象。成功的景區(qū)，其景觀環(huán)境都是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)與構(gòu)思的，從道路系統(tǒng)到景觀綠化系統(tǒng)，都應(yīng)該體現(xiàn)景區(qū)的

8、獨(dú)特風(fēng)格。???從整個(gè)景區(qū)角度制定完整的景區(qū)風(fēng)貌系統(tǒng)規(guī)劃。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)景區(qū)景觀風(fēng)貌進(jìn)行更系統(tǒng)的規(guī)劃，使旅游開發(fā)的方向更加符合生態(tài)規(guī)律，才是明智之舉。實(shí)際上，大多數(shù)景區(qū)的開發(fā)都是有規(guī)劃可循的，但是對(duì)景觀的整體性和發(fā)展的長遠(yuǎn)性考慮還有所欠缺；應(yīng)根據(jù)景區(qū)總體定位，制定可行性高的系統(tǒng)規(guī)劃。???節(jié)點(diǎn)的巧思妙想。景觀節(jié)點(diǎn)大多數(shù)情況下即是景區(qū)的景點(diǎn)，是游客重點(diǎn)體驗(yàn)的部分和景區(qū)的吸引核。景點(diǎn)的游覽是一種體驗(yàn)的過程，不同的節(jié)點(diǎn)在景區(qū)里有不同的主題，抓住主題，把景觀做出味道、做出特色，豐富游客的