西格瑪-降低員工流失率改善案例

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1、鴻海精密（昆山）有限公司---石頭小組降低員工流失率參賽單位：**精密（昆山）有限公司地址：江蘇省昆山市出口加工區(qū)SANYO---石頭小組????在現(xiàn)目前珠三角的用工環(huán)境下，公司員工流失率一直高居不下（8％～13％），新的員工又不能準(zhǔn)時(shí)有效的補(bǔ)充到位，因而嚴(yán)重影響了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。故，公司領(lǐng)導(dǎo)要求采取一系列有效措施，提高員工穩(wěn)定性，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行?？倓?wù)課受公司領(lǐng)導(dǎo)委托成立跨部門小組改善員工流失問題。課題選定SANYO---石頭小組組長：石顯峰制造一課制造二課品證課管理課朱影馮永祥廖卓燁廖增良段勇阮家良謝燕影楊小紅小組成員組長職責(zé)

2、：負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃并推動(dòng)實(shí)施組員職責(zé)：負(fù)責(zé)責(zé)任范圍活動(dòng)提案及活動(dòng)實(shí)施SANYO---石頭小組NO項(xiàng)目負(fù)責(zé)人日程跟蹤人完成評(píng)價(jià)9月10月11月12月1課題選定石顯峰石顯峰ok2課題改善成員確定石顯峰ok3現(xiàn)狀調(diào)查小組ok4原因分析小組ok5問題點(diǎn)改善匯總表小組ok6確定改善目標(biāo)小組ok7計(jì)劃書編寫小組ok8改善措施及實(shí)施石顯峰ok9課題計(jì)劃診斷小組ok10中間教育小組ok11問題點(diǎn)全面落實(shí)改善小組ok12方法標(biāo)準(zhǔn)化及遵守小組ok13改善事例總結(jié)小組ok14課題總結(jié)與發(fā)表朱影ok推進(jìn)日程SANYO---石頭小組流失率統(tǒng)計(jì)（05年9月～06

3、年8月）現(xiàn)狀調(diào)查目標(biāo)：5%1、員工流失率目標(biāo)未達(dá)成，每月平均流失員工近50人2、2課流失率最高SANYO---石頭小組現(xiàn)狀調(diào)查員工招聘情況SANYO---石頭小組公司月對(duì)員工的需求量（正常離職）：50人實(shí)際每月招聘量：100人說明：招入的100名員工中有約50人上班不到5天就會(huì)流失（非正常離職）現(xiàn)狀調(diào)查員工招聘情況SANYO---石頭小組一、招聘成本：132，000元廣告花銷：36，000元；招聘攤位費(fèi)：48，000元；差旅費(fèi)：24，000元；招聘人員工資：24，000元二、培訓(xùn)成本：360，000元300元×100人×12個(gè)月＝

4、360，000元三、員工緊缺對(duì)生產(chǎn)的損失成本：3，600，000元1、機(jī)器稼動(dòng)率偏低損失：100，000×12個(gè)月=1，200,000元2、產(chǎn)品外發(fā)增加成本：200，000×12個(gè)月=2，400,000元合計(jì)年損失成本：4，092，000元現(xiàn)狀調(diào)查損失成本SANYO---石頭小組員工流失率分析頭腦風(fēng)暴分析SANYO---石頭小組員工流失率高人現(xiàn)在在公司上班的員工普遍不能吃苦部分管理人員不具備崗位資格要求機(jī)機(jī)器經(jīng)常故障，影響員工作業(yè)情緒料食堂飯菜質(zhì)量差車間物料有問題，影響員工作業(yè)情緒工衣、工鞋質(zhì)量不好，感覺熱工衣、工鞋量不夠洗手夜供

5、應(yīng)不足切削加工車間沒有空調(diào)，熱氧化車間酸味重食堂衛(wèi)生差環(huán)法福利差工資低，發(fā)放不準(zhǔn)時(shí)公司舉辦活動(dòng)太少現(xiàn)場管理失誤管理人員不公正管理人員缺乏溝通技巧加班安排不合理新入職員工管理不當(dāng)宿舍娛樂設(shè)施不完善員工流失率分析魚骨頭分析SANYO---石頭小組NO問題點(diǎn)要因分析是否要因1在公司上班的員工不能吃苦現(xiàn)在的員工大部分都是80年代后期的獨(dú)生子，缺乏責(zé)任感，試工心態(tài)嚴(yán)重，經(jīng)常在一個(gè)公司上班幾天就換工作是2部分管理人員不具備崗位資格要求我司是一間新公司，大部分現(xiàn)場管理人員都是技術(shù)人員轉(zhuǎn)行，或者是應(yīng)屆畢業(yè)生，不符合崗位資格要求是3機(jī)器經(jīng)常故障，影

6、響員工作業(yè)情緒我司全部使用日本產(chǎn)新設(shè)備，不存在任何問題否4食堂飯菜質(zhì)量差跟周邊企業(yè)比較，食堂伙食有些差是5車間物料有問題，影響員工作業(yè)情緒車間物料供應(yīng)及質(zhì)量都正?！し?工衣、工鞋質(zhì)量不好，感覺熱工衣是冬夏兩用，比較厚，而且還需要穿兩件衣服，比較熱是7工衣、工鞋量不夠工衣、工鞋供應(yīng)充足否員工流失率分析要因分析SANYO---石頭小組NO問題點(diǎn)要因分析是否要因8洗手液供應(yīng)不足洗手液供應(yīng)充足否9切削加工車間沒有空調(diào)，熱半自動(dòng)車間及氧化車間是鐵皮房，沒有安裝空調(diào)，夏天車間氣溫高達(dá)30度以上是10氧化車間酸味重氧化車間是氧化作業(yè)，里面有大量

7、化學(xué)品槽液，并且車間換氣系統(tǒng)不完善是11食堂衛(wèi)生差公司是新食堂，用餐環(huán)境好否12管理人員不公正從以往的管理過程觀察，管理者在處理一些事情是缺乏公正性是13管理人員缺乏溝通技巧現(xiàn)場管理者大多是新人，缺乏溝通技巧，經(jīng)常因溝通不當(dāng)導(dǎo)致員工流失是14加班安排不合理根據(jù)生產(chǎn)負(fù)荷安排加班，合理否員工流失率分析要因分析SANYO---石頭小組NO問題點(diǎn)要因分析是否要因15新入職員工管理不當(dāng)管理人員缺乏新員工管理經(jīng)驗(yàn)，新員工入職幾天后離職比例大是16宿舍娛樂設(shè)施不完善宿舍娛樂設(shè)施欠缺是17公司舉辦活動(dòng)太少生產(chǎn)繁忙，活動(dòng)少是18工資福利總和偏低公司

8、在工資中扣除了伙食費(fèi)用及住宿費(fèi)用，員工意見很大是19工資發(fā)放不準(zhǔn)時(shí)工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放否員工流失率分析要因分析SANYO---石頭小組員工不滿意的主要因素是：車間環(huán)境問題；薪資福利問題；管理人員方法問題；食堂伙食差；宿舍問題；勞保用品問題；活動(dòng)太少。員工流