D-A-01 目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)品牌介紹

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1、本文由shaox3812貢獻(xiàn)ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。百祥文化員工培訓(xùn)D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)01移動(dòng)品牌介紹移動(dòng)品牌介紹一、中國移動(dòng)通信企業(yè)品牌二、中國移動(dòng)通信客戶品牌戰(zhàn)略三、全球通客戶品牌四、動(dòng)感地帶客戶品牌五、神州行客戶品牌D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)01移動(dòng)品牌介紹企業(yè)品牌移動(dòng)品牌介紹-企業(yè)品牌移動(dòng)品牌介紹一、中國移動(dòng)通信企業(yè)品牌中國移動(dòng)的企業(yè)品牌是“中國移動(dòng)通信”D-A目標(biāo)客戶業(yè)

2、務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)01移動(dòng)品牌介紹客戶品牌戰(zhàn)略移動(dòng)品牌介紹-客戶品牌戰(zhàn)略移動(dòng)品牌介紹二、中國移動(dòng)通信客戶品牌戰(zhàn)略通過實(shí)施品牌規(guī)劃鍛造強(qiáng)勢(shì)品牌以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)，在“中國移動(dòng)通信”企業(yè)品牌下，實(shí)施以“全球通”“動(dòng)感地帶”“神州行”三大客戶品牌為主導(dǎo)的品牌架構(gòu)體系，面向細(xì)分客戶群實(shí)施不同的品牌策略，賦予不同的品牌內(nèi)在特性，形成鮮明的品牌區(qū)閣和差異性，滿足不同消費(fèi)群的不同需要。加強(qiáng)客戶品牌的培育：以三大客戶品牌為主線，針對(duì)品牌驅(qū)動(dòng)元素，整合服務(wù)、業(yè)務(wù)、價(jià)格和營銷傳播工作。顯著提升企業(yè)品牌形象：積極主動(dòng)、理性地做好新聞宣傳工作，建立正確的輿

3、論導(dǎo)向，創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)品牌形象得到明顯提升。為實(shí)現(xiàn)銷售潛力最大化，中國移動(dòng)通信依據(jù)客戶的消費(fèi)能力、習(xí)慣、價(jià)值取向等因素細(xì)分市場(chǎng)，將客戶分成不同的消費(fèi)族群，提供滿足他們各自需求的業(yè)務(wù)和服務(wù)。因此，在中國移動(dòng)通信企業(yè)品牌下，劃分出三個(gè)客戶品牌：全球通，動(dòng)感地帶，神州行。D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)01移動(dòng)品牌介紹客戶品牌戰(zhàn)略移動(dòng)品牌介紹-客戶品牌戰(zhàn)略移動(dòng)品牌介紹中產(chǎn)階層基礎(chǔ)人群學(xué)生，年輕人三大客戶品牌的目標(biāo)人群：全球通：針對(duì)26—45歲的中產(chǎn)階層，以服務(wù)、回饋和業(yè)務(wù)為品牌主要驅(qū)動(dòng)因素，月消費(fèi)大概為100元

4、以上動(dòng)感地帶：針對(duì)15-25歲的年輕人，在校學(xué)生，以新業(yè)務(wù)和資費(fèi)為品牌主要驅(qū)動(dòng)因素，月消費(fèi)為100元以下。神州行：針對(duì)廣大社會(huì)基礎(chǔ)人群，以資費(fèi)為品牌主要驅(qū)動(dòng)因素，月消費(fèi)為100以下。D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)01移動(dòng)品牌介紹客戶品牌戰(zhàn)略移動(dòng)品牌介紹-客戶品牌戰(zhàn)略移動(dòng)品牌介紹三大客戶品牌三個(gè)客戶品牌，以各自的品牌驅(qū)動(dòng)力為支撐，在中國移動(dòng)通信企業(yè)品牌引領(lǐng)下，在各自軌道上并肩前行。全球通動(dòng)感地帶神州行D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)01移動(dòng)品牌介紹全球通移動(dòng)品牌介紹-全球通移動(dòng)品牌介紹三、全球通客戶品牌“全球通”是中國移動(dòng)通信的

5、旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶。它已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌，充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。核心理念“我能”“我能”源于“全球通”值得信賴的實(shí)力，代表著“全球通”與客戶一起不斷進(jìn)取的決心；“我能”是堅(jiān)韌不跋、超越自我的勇氣，是堅(jiān)持夢(mèng)想、不懈追求的動(dòng)力，是自信、樂觀和笑看人生的胸懷；“我能”更是這個(gè)時(shí)代的主旋律，為時(shí)代喝彩。品牌核心理念上對(duì)品牌核心價(jià)值的創(chuàng)意性總結(jié)和概括，在與客戶的溝通中能更清晰，直觀地表達(dá)品牌的核心價(jià)值觀，并有效的指導(dǎo)

6、企業(yè)的品牌行為。D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)01移動(dòng)品牌介紹全球通移動(dòng)品牌介紹-全球通移動(dòng)品牌介紹全球通品牌的核心價(jià)值-自我實(shí)現(xiàn)追求品牌核心價(jià)值是品牌DNA，反映了品牌的內(nèi)在精神，可以觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心世界并取得共鳴，能夠?yàn)榭蛻籼峁└喔顚哟蔚臐M足。全球通品牌的傳播調(diào)性-積極、掌控、品位品牌調(diào)性用于規(guī)范廣告創(chuàng)意，媒體投放選擇，促銷、公關(guān)等所有品牌傳播活動(dòng)的風(fēng)格。積極——有清晰的生活目標(biāo)，希望生活豐富多彩，積極進(jìn)取。掌控——通過對(duì)創(chuàng)新科技的應(yīng)用，追求效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)生活的掌控。品位——自我認(rèn)同，有時(shí)代感，追求格調(diào)和品位。全球通品牌

7、的傳播口號(hào)——未來在我手中品牌口號(hào)是品牌核心價(jià)值的體現(xiàn)和表達(dá)，傳達(dá)出品牌的態(tài)度。D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)01移動(dòng)品牌介紹全球通移動(dòng)品牌介紹-全球通移動(dòng)品牌介紹全球通品牌塑造的要點(diǎn)——形象全球通客戶細(xì)分如下：初生牛犢還沒有自己的財(cái)產(chǎn)、房子或車子，事業(yè)剛剛起步；闖天下，創(chuàng)業(yè)；對(duì)未來充滿夢(mèng)想，樂于接受新事物；捕捉機(jī)會(huì)，從一個(gè)高起點(diǎn)向自己的目標(biāo)努力；嘗試、挑戰(zhàn)、多做、快跑；常問的問題是：為什么不？進(jìn)取者掙下自己的財(cái)產(chǎn)，事業(yè)有成；有更高的目標(biāo)；獲取，爭(zhēng)取更多；不斷提升自己，工作大于生活，忙碌；我見證了自己越來越好，但我必須努力；累

8、積，突破，收獲；常問的問題是：下一個(gè)是什么？成就者擁有事業(yè)、家庭、身份；注重優(yōu)越感，自得；要輕松，不要松懈；要保持住成就和舒適，事業(yè)很重要；夢(mèng)想擁有一個(gè)和諧、平衡、完美、充實(shí)的生活。孩子教育、家庭生活、娛樂社交、自我實(shí)現(xiàn)都是生活的重點(diǎn)；常問的問題是：還有什么是我