《職能領(lǐng)導(dǎo)》PPT課件

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1、“要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從，別無它途?！?---泰德.特納第十一章領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)目的第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)第二節(jié)激勵第三節(jié)溝通思考題案例分析<趣味閱讀>鸚鵡價格與領(lǐng)導(dǎo)一個人去買鸚鵡,看到一只鸚鵡前標:此鸚鵡會兩門語言,售價二百元.另一只鸚鵡前則標道:此鸚鵡會四門語言,售價四百元.該買哪只呢?兩只都毛色光鮮,非常靈活可愛.這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn),拿不定主意.結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉牙的鸚鵡,毛色暗淡散亂,標價八百元.這人趕緊將老板叫來:這只鸚鵡是不是會說八門語言?店主說:不.這人奇怪了:那為什么又老又丑,又沒有能力,會值這個數(shù)呢?店主回答:因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板.<管理啟示>:真正的領(lǐng)導(dǎo)人,不一定自己能力有多強,只要懂

2、得信任,放權(quán),珍惜,就能團結(jié)比自己能力強的力量,從而提升自己的身價.相反許多能力非常強的人卻因過于完美主義,事必躬親,認為什么人都不如自己,最后只能做最好的公關(guān)人員,銷售代表,成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人.第八章領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)目的學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：1.明確領(lǐng)導(dǎo)、激勵和溝通的含義2.明確領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別3.明確領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源4.明確激勵的本質(zhì)、描述激勵的基本過程5.掌握領(lǐng)導(dǎo)理論和激勵理論，并會運用6.理解溝通的重要性7、了解溝通網(wǎng)絡(luò)的類別與特征第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者二、領(lǐng)導(dǎo)理論性格理論行為理論權(quán)變理論三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者（一）領(lǐng)導(dǎo)1.領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)包括兩個過程：指揮部下、激勵部下(

3、60%)(40%)領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)(Leading)──是指揮、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。三要素：要有部下、影響力、目的。領(lǐng)導(dǎo)工作本質(zhì)：發(fā)揮影響力服務(wù)動態(tài)管理過程2.領(lǐng)導(dǎo)的作用（1）指揮作用（2）協(xié)調(diào)作用（3）激勵作用領(lǐng)導(dǎo)作用=領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力×領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別管理：建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力的基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo)：更多的建立在個人影響力、專長權(quán)以及模范作用等基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的關(guān)系（重疊、分離）（任命、影響力來源）（1）領(lǐng)導(dǎo)者并非一定是管理者（2）管理者也不一定是領(lǐng)導(dǎo)者（二）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力影響力──是指一個人在與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力。

4、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源：職位的權(quán)力——權(quán)力影響力個人的權(quán)力——非權(quán)力影響力從20世紀20年代起，三個階段40年代初──性格理論（特質(zhì)理論）40年代后期──行為理論60年代中期──權(quán)變理論（環(huán)境理論）二領(lǐng)導(dǎo)理論(一)性格理論（Traittheory)1性格理論──側(cè)重于研究有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的性格、品質(zhì)等方面的特征2性格理論中涉及的主要性格特征A.身體特征B.個性特征C.才智特征（能力特征）討論：你心目中的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣子？你認為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備哪些素質(zhì)，哪些最重要？4評價為組織提供了一些選拔領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)忽略了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境性格特征內(nèi)容過于復(fù)雜所有性格特性相對重要性無法確定3區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的六項特質(zhì)

5、：領(lǐng)導(dǎo)者有六項特質(zhì)不同于非領(lǐng)導(dǎo)者：進取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、誠實與正直、自信、智慧、工作相關(guān)的知識。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是最重要的，它包括：內(nèi)在——果斷、敏銳、聯(lián)想、膽識、創(chuàng)新、分析、幽默、急智（克林頓在北大演講、華盛頓5萬軍隊）外在——高大(Nicetohave、鄧小平和科爾照相)、外形、健康、音調(diào)美國一篇報道戲謔描述美國總統(tǒng)擔(dān)任總統(tǒng)之前的共同性：鞋子尺碼大婚外戀（浪漫、創(chuàng)新、交際、追求欲、心態(tài)年輕、緩解壓力、魅力、不滿現(xiàn)狀、反傳統(tǒng)、膽識、冒險、幽默、精力、協(xié)調(diào)、時間管理）張曼玲：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的五種類型：老虎型：果斷、雷厲風(fēng)行、堅決、不易妥協(xié)、意志堅定、武斷、強悍——毛澤東、蔣介石、托納～第1代孔雀型：溝通

6、、表達能力強，善于作秀，描述愿景——克林頓貓頭鷹型：不茍言笑，明察秋毫，紀律性強、強調(diào)循規(guī)蹈矩——包拯、海瑞、朱鎔基變色龍型：靈活，易于接受新事物、不制造沖突、善于解決沖突、內(nèi)方外圓（4種類型圖示）——周恩來～第2、3代無尾熊型：親和力強，能理解別人感受，能讓別人占便宜，犧牲自己、易于聽到真實的聲音。（二）行為理論（Behaviortheory）1、三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論代表人物：美籍德國心理學(xué)家勒溫領(lǐng)導(dǎo)類型：權(quán)威式（專權(quán)式、獨裁式）（Authoritarian）民主式（Democratic）放任式（Laissez-faine）結(jié)論：一般認為民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。2.俄亥俄州立大學(xué)——領(lǐng)

7、導(dǎo)行為四分圖理論代表人物：拉爾夫.斯托格迪爾(RaipheM.Stogdill)卡羅爾.沙特爾(CarrollL.Sharte)研究目的：探討領(lǐng)導(dǎo)行為與績效的關(guān)系，將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容歸結(jié)為兩個方面，即以人為重和以工作為重。2.俄亥俄州立大學(xué)——領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論“以工作為重”的內(nèi)容包括設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)、權(quán)力，確定工作目標和要求，制定工作程序、方法和規(guī)章制度，給下屬成員分配任務(wù)等?！耙匀藶橹亍钡膬?nèi)容包括傾聽下屬成員的意見和要求，注意滿足下屬的