電子商務基礎與應用-模塊

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1、模塊三網(wǎng)絡零售業(yè)務任務一B2C業(yè)務任務二C2C業(yè)務模塊三網(wǎng)絡零售業(yè)務任務一B2C業(yè)務學習目標完成商家入駐商城的基本工作利用商家管理后臺完成訂單的處理工作利用商家管理后臺完成采購和庫存管理的處理工作任務一B2C業(yè)務開篇案例：麥包包任務一B2C業(yè)務在購物體驗和售后服務上，麥包包官網(wǎng)網(wǎng)頁的設計流暢，擁有優(yōu)異的在線購物環(huán)境；專業(yè)親切的客服，隨時回答消費者的各種疑問；全新包裝升級，從紙箱到內(nèi)塞袋給予消費者最好的“開箱體驗”；物流方面與順豐快遞全面合作，以“美包、好包以及美好的購物體驗寵愛每一位消費者”。在會員經(jīng)營上，麥包包開啟了“以會員為中心”的經(jīng)營理念，始終努力為會員創(chuàng)造最和諧的購物環(huán)境。麥

2、包包率先在B2C領域?qū)崿F(xiàn)“24小時零距離服務”。出資百萬與工商系統(tǒng)設立“網(wǎng)購消費預賠金”，實現(xiàn)消費者的無憂購物。每個月22日的“麥友日”，則成為會員們專屬的節(jié)日。在無線布局方面，麥包包在箱包垂直領域率先推出了HTML5手機版網(wǎng)頁和APP，APP手機客戶端已覆蓋iPhone和Android手機用戶，使得麥包包的會員購物更加方便，不僅價格優(yōu)惠，更能隨時查詢物流信息，2014年，麥包包成功開發(fā)并上線全新的iPad版本，帶給麥包包會員們更便捷的購買方式和更具沖擊力的視覺體驗。同時，麥包包微信也成為與會員互動的重要陣地。任務一B2C業(yè)務開篇案例：麥包包麥包包（www.mbaobao.com），

3、國內(nèi)領先的時尚箱包網(wǎng)站，誕生于2007年9月，由意大利近百年歷史的箱包家族集團VISCONTIDIFFUSIONSNC提供天使基金設立而成立，得益于世界范圍的互聯(lián)網(wǎng)浪潮及中國電子商務環(huán)境的成熟與飛速發(fā)展，麥包包憑借豐富的產(chǎn)品線、時尚的設計、優(yōu)異的性價比和精準的市場定位，涵蓋時尚女性對時尚包袋的大部分需求，已成為中國箱包業(yè)的領導者，迅速在電商市場占據(jù)一席之地。秉持“女性、時尚、精致主義”的品牌精神，麥包包在包袋的質(zhì)感、設計、時尚度及購物體驗上不斷升級。麥包包現(xiàn)在擁有多個品牌，如飛揚空間、浪美、卡唐、阿爾法等，以驚喜的價格優(yōu)惠消費者；推陳出新的旅行箱包系列，兼具美觀性與功能實用性；針對不

4、同人群開設不同的主題館。任務一B2C業(yè)務麥包包經(jīng)營借鑒快速研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，提升營銷活力訂單驅(qū)動生產(chǎn)管理，增強運營能力整合多種營銷途徑，構建品牌粘力1.B2C電子商務定義B2C電子商務指的是企業(yè)針對個人開展的電子商務活動的總稱，具體是指通過信息網(wǎng)絡以及電子數(shù)據(jù)信息的方式實現(xiàn)企業(yè)或者商家機構與消費者之間的各種商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動，是消費者利用網(wǎng)絡直接參與經(jīng)濟活動的形式定義任務一B2C業(yè)務天貓商城京東商城國美電器當當網(wǎng)淘寶網(wǎng)阿里巴巴下面哪些是B2C電子商務2.B2C電子商務發(fā)展概況據(jù)中國投資咨詢網(wǎng)提供2013-2017年中國B2C電子商務市場投資分析及前景預測數(shù)據(jù)顯示：

5、從2006年開始，中國B2C進入快速發(fā)展階段2008-2010年，淘寶推出淘寶商城、電器城和鞋城；2010年中國電子商務行業(yè)累積融資55筆，合計金額超過10.6億美元，B2C占據(jù)市場領先地位；2011年中國B2C交易額達到2400.7億；2012年中國網(wǎng)絡銷售達到13040億元；2.B2C電子商務發(fā)展概況表12008-2016年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模趨勢圖2.B2C電子商務發(fā)展概況表22011年第一季度—2012年第四季度中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模2.B2C電子商務發(fā)展概況圖12012年中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額2.B2C電子商務發(fā)展概況圖22012年中國以自主銷售為主的B2

6、C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額2.B2C電子商務發(fā)展概況圖32012年中國網(wǎng)絡購物市場各商品品類市場份額3.B2C電子商務類型（1）綜合型B2C（2）垂直型B2C（3）傳統(tǒng)生成企業(yè)網(wǎng)絡直銷型B2C（4）第三方交易平臺B2C網(wǎng)站（5）傳統(tǒng)零售網(wǎng)絡銷售型B2C（6）純電商3.B2C電子商務類型（1）綜合型B2C當當網(wǎng)，京東商城，卓越亞馬遜3.B2C電子商務類型（2）垂直型B2C麥包包，紅孩子等3.B2C電子商務類型（3）傳統(tǒng)生成企業(yè)網(wǎng)絡直銷型B2C李寧網(wǎng)上商城3.B2C電子商務類型（4）第三方交易平臺B2C網(wǎng)站拍拍網(wǎng)，京東商城3.B2C電子商務類型（5）傳統(tǒng)零售網(wǎng)絡銷售型B2C蘇寧，國美3.

7、B2C電子商務類型（6）純電商京東商城，當當網(wǎng)，卓越網(wǎng)等4.B2C電子商務的盈利模式（1）產(chǎn)品銷售收入模式（2）網(wǎng)絡廣告收益模式（3）收費會員制收益模式（4）網(wǎng)站的間接收益模式5.B2C基本流程B2C購物過程（前臺）5.B2C基本流程B2C購物過程（后臺）5.B2C基本流程圖4B2C基本流程6.C2B交易模式C2B基本概念消費者聚集起來進行集體議價，以大購買和利潤總量向廠家或商家爭取議價權，如團購，聚劃算等任務與訓練任務1以兩名同學為一組，一個模擬商戶，一