科健顧問公司-ISO簡(jiǎn)介

《科健顧問公司-ISO簡(jiǎn)介》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、ISO9000簡(jiǎn)介與導(dǎo)入康碩電子(蘇州)有限公司日期：2004.10.30科建管理顧問股份有限公司科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.COM.TW報(bào)告人姓名：黃水潭職務(wù)：TL9000專案經(jīng)理網(wǎng)址:www.kind.com.twE-mail:huang_shuitan@163.com科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.COM.TW1.貭量管理介紹貭量一組固有特性滿足要求的程度符合客戶要求客戶滿意客戶成功合法科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.COM.TW質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理的一部

2、分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。持續(xù)進(jìn)行改善科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.COM.TW一、ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO（InternationalOrganizationforStandardization）創(chuàng)立于1946年，總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦，系由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體所組成的世界性聯(lián)盟，總共有135個(gè)會(huì)員國(guó)所組成，各國(guó)均以最具代表性之標(biāo)準(zhǔn)制定組織為加盟代表。其成立主要宗旨為促進(jìn)國(guó)際合作，發(fā)展共同工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，每月約出版新訂或修訂標(biāo)準(zhǔn)800種；雖然ISO標(biāo)準(zhǔn)涵蓋各行各業(yè)科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.CO

3、M.TW制定標(biāo)準(zhǔn)的單位為技術(shù)委員會(huì)(TechnicalCommittee;簡(jiǎn)稱TC)，其下有分科委員會(huì)(SC)及各個(gè)工作小組(WG)，基本上各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)委員會(huì)所制定，在ISO理事會(huì)批準(zhǔn)成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之前，需經(jīng)至少75%會(huì)員團(tuán)體投票通過，并且每五年檢討標(biāo)準(zhǔn)一次。ISO9000體系國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是由ISO/TC176質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)所制定，預(yù)定會(huì)有一系列的其它標(biāo)準(zhǔn)陸陸續(xù)續(xù)會(huì)被制訂出來，這些標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，將促使國(guó)際間之產(chǎn)品、服務(wù)及全球性之知識(shí)、科學(xué)、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)等活動(dòng)領(lǐng)域，發(fā)展并提供所需之各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)活動(dòng)，增進(jìn)國(guó)際間彼此之協(xié)調(diào)與共同成長(zhǎng)。科建管理顧問股份有限公司0

4、800-010993WWW.KIND.COM.TW二、ISO機(jī)構(gòu)之組織架構(gòu)總會(huì)(GeneralAssembly)理事會(huì)(Council)技術(shù)管理評(píng)議會(huì)(TechnicalManagementBoard)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)委員會(huì)(REMCO)技術(shù)咨詢團(tuán)(TechnicalAdvisoryGroups)中央秘書處(CentralSecretariat)方針發(fā)展委員會(huì)：(PolicyDevelopmentCommittees)·適合評(píng)議會(huì)(CASCO)·消費(fèi)者問題對(duì)策委員會(huì)(COPOLCO)·開發(fā)中這家對(duì)策委員會(huì)(DEVCO)(會(huì)員成員90個(gè))(通訊成員36個(gè))(約定成員

5、9個(gè))特別事務(wù)咨詢團(tuán)(AdHocAdvisoryGroups)評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)：(CouncilStandingCommittees)·財(cái)務(wù)(Finance)·策略(Strategies)技術(shù)委員會(huì)(TechnicalCommittees)(共187個(gè))三、ISO9000體系的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)及詞匯ISO9004質(zhì)量管理體系-績(jī)效改善指導(dǎo)綱要ISO9001質(zhì)量管理體系-要求參考標(biāo)準(zhǔn)：ISO19011質(zhì)量及環(huán)境管理體系審核指導(dǎo)綱要科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.COM.TW五、ISO9001:2000的

6、焦點(diǎn)1.顧客滿意度衡量是改進(jìn)的關(guān)鍵信息。2.聯(lián)結(jié)質(zhì)量管理體系到組織的過程。3.簡(jiǎn)單易用，用語(yǔ)清楚，易于了解。4.強(qiáng)調(diào)以流程導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)。5.提供朝向改進(jìn)組織績(jī)效的步驟。6.持續(xù)改進(jìn)過程是強(qiáng)化質(zhì)量管理體系的重要步驟。7.重視信息管理，例如：溝通、資料分析。8.適用于所有產(chǎn)品／服務(wù)的產(chǎn)業(yè)和不拘規(guī)模的組織。9.易與其它管理體系相融。（例如：ISO14000）10.對(duì)特定產(chǎn)業(yè)組織的需求提供一致性的基礎(chǔ)。（例:QS-9000、TL9000）11.ISO9004對(duì)組織未來績(jī)效改進(jìn)提供要求的指引?？平ü芾眍檰柟煞萦邢薰?800-010993WWW.KIND.COM.TW

7、六、ISO9001質(zhì)量管理過程模型質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)資源管理測(cè)量、分析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)客戶滿意客戶滿意輸入產(chǎn)品輸出加值活動(dòng)信息流科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.COM.TW七、ISO9000體系策劃過程質(zhì)量策劃過程策劃資源策劃管理審查持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測(cè)量、分析、改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)策劃質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.COM.TW九、ISO9001條文內(nèi)容0.引言1.范圍2.標(biāo)準(zhǔn)的引用3.術(shù)語(yǔ)與定義4.質(zhì)量管理體系4.1總要求4.2文件要求4.2.1總則4.2.2質(zhì)量手冊(cè)4.2.3

8、文件控制4.2.4記錄的控制科建管理顧問股份有限公司0800-01