【9A文】連鎖店體系組織架構(gòu)及工作職責(zé).doc

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1、【MeiWei_81重點借鑒文檔】第一篇連鎖店體系組織架構(gòu)及工作職責(zé)第一章連鎖店管理中心架構(gòu)及職責(zé)2第二章大區(qū)/公司連鎖店管理部架構(gòu)及職責(zé)8第三章連鎖店架構(gòu)及職責(zé)17第一節(jié)連鎖店涉及崗位明細(xì)17第二節(jié)各崗位工作職責(zé)18第三節(jié)各崗位權(quán)限一覽31第四章連鎖店體系常規(guī)工作37第一節(jié)連鎖店管理中心各部門常規(guī)工作37第二節(jié)大區(qū)/公司連管部各部門常規(guī)工作44第三節(jié)連鎖店各崗位常規(guī)工作51第一章連鎖店管理中心架構(gòu)及職責(zé)連鎖店管理中心概述部門代碼DQ-ZB-RR-LS部門級別二級上級部門營銷總部【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】部門

2、定位連鎖店管理中心是負(fù)責(zé)提升全國連鎖店銷售質(zhì)量與店面綜合形象的責(zé)任部門,通過銷售分析、培訓(xùn)支持及各項銷售方案的推進(jìn)提升店面銷售質(zhì)量；通過對店面各項運營標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新、優(yōu)化、檢查、考核，推進(jìn)店面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升店面綜合形象?；韭毮艿昝驿N售管理、店面服務(wù)/人員/環(huán)境的綜合管理、店面標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)、管理梯隊建設(shè)、基層員工培訓(xùn)管理、產(chǎn)品課程開發(fā)與培訓(xùn)、專項工作推進(jìn)。工作目標(biāo)提升連鎖店銷售質(zhì)量，推進(jìn)連鎖店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升店面綜合形象。部門組織圖部門崗位圖【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】總監(jiān)辦公室職責(zé)說明書部門代碼DQ-ZB-RR-

3、LS-01部門級別三級上級部門連鎖店管理中心部門定位總監(jiān)辦公室是中心總監(jiān)開展工作的平臺，總監(jiān)辦公室主要設(shè)置秘書崗位，協(xié)助中心總監(jiān)進(jìn)行體系的計劃管理工作及專項研究工作?；韭毮苡媱澑M(jìn)、專項工作推進(jìn)、體系內(nèi)務(wù)、人員管理。工作目標(biāo)提高連鎖店體系運作效率，創(chuàng)新、優(yōu)化連鎖店經(jīng)營模式。部門崗位圖職能職責(zé)內(nèi)容備注計劃跟進(jìn)1-根據(jù)集團(tuán)對連鎖店管理方面的年度工作要求，制定連鎖店體系年度、季度、月度工作計劃并落實與推進(jìn)；2-負(fù)責(zé)中心各部門、各大區(qū)/子公司連鎖店管理部以及連鎖店重點專項工作的組織與推進(jìn)；3-協(xié)助總監(jiān)處理各地連鎖店發(fā)生的重要事件，跟進(jìn)事件的調(diào)查、上報及文件

4、傳遞工作；4-協(xié)助總監(jiān)對本體系工作計劃與重點工作的完成情況進(jìn)行考核；5-負(fù)責(zé)與采購、服務(wù)、財務(wù)和職能體系對口部門的溝通，跟進(jìn)與其他體系共同開展的各項工作，協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問題；6-跟進(jìn)重要會議決議的執(zhí)行情況；7-體系內(nèi)部各部門工作計劃跟進(jìn)、過程監(jiān)控、結(jié)果評估。體系內(nèi)務(wù)人員管理1-負(fù)責(zé)連鎖店管理中心重大內(nèi)、外部會議的組織與安排、會議記錄、會務(wù)保障等；2-承擔(dān)中心重要文件的擬、核、收、發(fā)，以及重要文件、資料、檔案的保管工作；3-負(fù)責(zé)連鎖店體系人員調(diào)整、調(diào)動、晉升和評議等管理工作，包括對重點門店進(jìn)行跨大區(qū)人員調(diào)配；4-建立連鎖店管理中心人員、大區(qū)/子公司連鎖

5、店管理部負(fù)責(zé)人、店長的基礎(chǔ)人事信息，跟進(jìn)工作表現(xiàn)、晉升、調(diào)動；5-對連鎖店體系人員狀況進(jìn)行分析，提出合理編制意見。銷售管理部職責(zé)說明書（總部）部門代碼DQ-ZB-RR-LS-02部門級別三級上級部門連鎖店管理中心【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】部門定位銷售管理部是中心銷售管理的責(zé)任部門，承擔(dān)著連鎖店銷售計劃的制定、銷售工作推進(jìn)及評估考核的職責(zé)?；韭毮苤攸c產(chǎn)品銷售管理、促銷管理、日常銷售策略制訂、項目性工作推進(jìn)、培訓(xùn)組織與考核、銷售人員管理工作目標(biāo)通過績效分析及銷售管理，提升連鎖店經(jīng)營質(zhì)量。部門崗位圖說明：以上銷售

6、管理組按照區(qū)域管理與品類管理交叉分工。職能職責(zé)內(nèi)容備注重點產(chǎn)品銷售管理1-研究以往重點產(chǎn)品的銷售業(yè)績，對采銷中心主推、重點產(chǎn)品、自主產(chǎn)品、新產(chǎn)品等的產(chǎn)品、品牌的選擇提供建議提供銷售視角的輸入、制定2-重點產(chǎn)品銷售過程中的推進(jìn)、協(xié)調(diào)3-銷售過程中的問題收集、分析和反饋總部銷售管理部側(cè)重策略制訂的參與，整體銷售的跟進(jìn)分析以及設(shè)計整體的協(xié)調(diào)活動。促銷管理1-參與方案制訂，提供促銷方案輸入2-執(zhí)行過程推進(jìn)、協(xié)調(diào)、反饋3-問題收集、分析和反饋及解決建議提出日常銷售策略制訂1-從終端銷售視角協(xié)助采銷制定日常銷售策略2-針對銷售執(zhí)行不力情況，提出銷售管理方案，并參

7、與內(nèi)部促銷資源分配項目性工作推進(jìn)1-協(xié)調(diào)總部相關(guān)部門總體推進(jìn)政策性銷售的專項工作培訓(xùn)組織與考核1-基于銷售方案提出培訓(xùn)需求2-協(xié)調(diào)采銷組織培訓(xùn)材料和資源（如廠方培訓(xùn)）3-考核培訓(xùn)落實情況銷售人員管理1-終端銷售人員的銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)2-參與銷售人員考核方案輸入【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】店面管理部職責(zé)說明書（總部）部門代碼DQ-ZB-RR-LS-03部門級別上級部門連鎖店管理中心部門定位店面管理部通過全國連鎖店現(xiàn)場人員規(guī)范管理、服務(wù)規(guī)范管理、環(huán)境管理、資產(chǎn)管理、費用管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等，降低店面管理成本，提升店面管理

8、績效及形象。基本職能人員管理、服務(wù)管理、環(huán)境管理、資產(chǎn)管理及面的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作目標(biāo)實施不同類型店面銷售管理，