企業(yè)模板035精品文檔資料

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1、單擊此處添加主標題更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！一、小組概況小組名稱**縣供電局信息中心QC小組成立時間2006.3小組類型服務(wù)性小組人數(shù)4人注冊日期2006.3培訓(xùn)時數(shù)72時/人注冊登記號PAQC-2006-03活動課題降低Hosts文件引起的OA系統(tǒng)故障發(fā)生率活動情況活動次數(shù)18次成員參加率100%活動時間2006年1月-------2006年12月更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！2小組成員序號姓名性別年齡文化程度職務(wù)/職稱組內(nèi)分工1胡**男32大專主任/中級工組長全面負責(zé)2王**男

2、26本科網(wǎng)絡(luò)管理員工作實施3鄭*女22大專中級工資料收集4黃**男31大專中級工工作實施編寫更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！3二、選題理由因Hosts文件引起的OA系統(tǒng)故障頻發(fā)降低Hosts文件引起的OA系統(tǒng)故障發(fā)生率抽查2005年9月、10月OA類維護記錄統(tǒng)計圖Hosts文件引起的OA系統(tǒng)故障占到OA維護量的53%OA系統(tǒng)運行不穩(wěn)維護量驟然增加用戶不滿投訴小組選題本部門解決問題的需要更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！4三、現(xiàn)狀調(diào)查2005年全年計算機維護初步統(tǒng)計共967起,其中OA系統(tǒng)維護

3、316起電力行業(yè)軟件維護267起操作系統(tǒng)類維護210起其它類維護174起從上圖我們看出OA系統(tǒng)維護量占的比重相當(dāng)高，占總維護量的33%更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！5三、現(xiàn)狀調(diào)查而在OA系統(tǒng)的維護量中，2005年由于Hosts文件被改寫所引起的OA系統(tǒng)故障占到了OA系統(tǒng)維護量的56%。制表時間：2006年2月制表人：黃暉東更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！6三、現(xiàn)狀調(diào)查覆蓋Hosts文件后OA系統(tǒng)正常使用Hosts文件被改寫，OA系統(tǒng)不能進入隔一段時間以后，又出現(xiàn)……….而我們在維護中經(jīng)常

4、會遇到這種情況更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！7三、現(xiàn)狀調(diào)查制表時間：2006年2月制表人：黃暉東更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！8三、現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)論：只要解決其重復(fù)發(fā)作的問題，此類故障的發(fā)生率就能降低。更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！9四、目標確定根據(jù)以上調(diào)查情況和統(tǒng)計結(jié)果，我們QC小組確定了本次活動目標：使此類故障在OA系統(tǒng)月平均維護量中的比例，由原來的56%降至10%以下。更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！10五

5、、原因分析我們檢查因Hosts文件不能進入OA系統(tǒng)的計算機時發(fā)現(xiàn),其Hosts文件已還原成系統(tǒng)默認值,結(jié)果使OA系統(tǒng)不能正確解析到金華到OA服務(wù)器地址,故會出現(xiàn)下圖所示的錯誤,不能進入OA系統(tǒng)。更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！11人操作系統(tǒng)軟件環(huán)境連接中斷軟件沖突感染病毒木馬網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置不當(dāng)不純凈誤操作OA客戶端連接服務(wù)器失敗網(wǎng)絡(luò)五、原因分析更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！12六、確認要因謹慎操作病毒感染引起過一段時間又出現(xiàn)重裝系統(tǒng)操作系統(tǒng)引起誤操作引起查殺病毒無病毒軟件沖突引起檢查安裝軟

6、件上網(wǎng)助手會自動修復(fù)Hosts自己也出現(xiàn)排除排除排除上網(wǎng)助手造成網(wǎng)絡(luò)引起檢查網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)正常排除非要因非要因非要因非要因要因更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！13六、確認要因上網(wǎng)助手類軟件修復(fù)Hosts文件截圖更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！14七、實施對策上網(wǎng)助手造成Hosts文件被修改卸載上網(wǎng)助手OA系統(tǒng)恢復(fù)正常出現(xiàn)新問題用戶不習(xí)慣IE得不到保護Hosts文件被惡意代碼修改重新覆蓋Hosts文件軟件捆綁強制安裝更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！15八、重新

7、確認要因查找OA資料和說明書Win98能修改網(wǎng)絡(luò)參數(shù)繞過HostsWin98設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)與Win2000/WinXP不同分析Win2000/WinXP網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置找到Win2000/WinXP網(wǎng)絡(luò)參數(shù)修改路徑在DNS“域后綴”中輸入：jh.zpepc.com.cn解決問題的主要原因和根本方法咨詢廠家咨詢其他局OA管理員無果覆蓋Hosts文件更多企業(yè)PPT模板免費下載，盡在www.glzy8.com管理資源吧！16九、實施對策我們對所有安裝有OA系統(tǒng)的計算機，進行網(wǎng)絡(luò)參數(shù)修改，即都增加了一行為“jh.zpepc.com.cn”的DNS后綴。更多企業(yè)PPT模板免費下載

8、，盡在ww