保安勤務(wù)制度

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1、保安勤務(wù)制度保安勤務(wù)，是指保安員根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和公司與客戶簽訂的業(yè)務(wù)合同的要求，維護(hù)客戶的治安秩序，防范和打擊違法犯罪活動，保障客戶人身和財產(chǎn)安全。一、保安員行為規(guī)范一）、著裝1）除不宜或不需要著保安制服的情況外，在工作時間必須著保安制服，非工作時間，不準(zhǔn)著保安制服；2）著保安制服時，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志；3）保安制服不準(zhǔn)與便裝混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿；4）在駐勤單位除工作外，著裝可以不戴帽子；5）著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足；6）愛護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志，嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈送或出

2、租、出借給他人；7）著裝參加重要活動時，應(yīng)佩帶統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章。2、儀容儀表1）執(zhí)勤時要儀表端莊，精神飽滿；2）男性保安員不準(zhǔn)留長頭發(fā)，大鬢角和胡須，女性保安員發(fā)辮不得過肩；3）不得紋身，不得染發(fā)（染黑發(fā)除外）、染指甲，不得化濃14妝、戴首飾。二）、禮節(jié)1、在下列場合行舉手禮：1）執(zhí)勤交接時；2）糾正違章時；3）受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問或領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時；4）參與外事活動或與外賓接觸時；5）著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時；6）接受頒獎時。2、在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正并行注目禮。3、對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮。三）、舉止1、精

3、神飽滿、姿態(tài)端正、動作規(guī)范、舉止文明。2、著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場所時，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?；不?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧；不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。3、不準(zhǔn)著制服在公共場所飲酒、打牌等。4、要自覺遵守公共秩序和社會公德。5、要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。四）、語言1、在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范；接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等文明用語；要注意稱謂的使用，在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準(zhǔn)使用對方禁忌的語言。2、執(zhí)勤時應(yīng)講普通話或當(dāng)?shù)赝ㄓ玫恼Z言。14五）、崗位紀(jì)律1、嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)

4、開展保安服務(wù)工作，不得超越職責(zé)權(quán)限。2、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。3、不準(zhǔn)刁難群眾。4、不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。5、遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)。6、未經(jīng)允許不準(zhǔn)動用客戶單位物品和接受客戶單位贈送的禮品。7、有重要情況要妥善處置并及時上報，不準(zhǔn)遲報、漏報、瞞報。8、要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。9、要愛護(hù)公物，愛護(hù)客戶財物。六）、衛(wèi)生1、要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生1）床單、被褥整齊干凈，床下無雜物；2）地面無煙頭、無痰跡、無紙屑；3）門窗潔凈，玻璃明亮

5、；4）生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范；5）不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報。3、保安員職責(zé)1）執(zhí)行門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范等保安服務(wù)任務(wù)。2）利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。143）對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時報告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)，避免其擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。4）落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。5）保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理，支持、配

6、合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。二、門衛(wèi)勤務(wù)（一）門衛(wèi)勤務(wù)內(nèi)容1、保安員通過對客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)客戶安全。2、查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。3、對出入的人員、車輛及攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。4、指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。5、及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。6、協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。（二）門衛(wèi)勤務(wù)操作規(guī)程1、上崗前的準(zhǔn)備擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具，根據(jù)需要攜帶對講機(jī)，備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。2、

7、門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施1）驗(yàn)證（1）逐個查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)約1m14時，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面，再翻看主頁的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌特征是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗(yàn)證時，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。（2）重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意有無異常情況。對無證件的人員、車輛，待高峰期過后經(jīng)檢查再決定

8、是否放行。（3）對于上級