優(yōu)質(zhì)護理示范病房交流(I)

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1、優(yōu)質(zhì)護理示范病房推進會21基本框架建設(shè)目標建設(shè)計劃4護理理念創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)計劃實施團隊榮譽團隊精神3護理理念用微笑善待每一位病人用愛心相助每一位病人用細心撫慰每一位病人用耐心感化每一位病人用責(zé)任心贏得每一位病人及家屬的滿意4護士學(xué)歷結(jié)構(gòu)總數(shù)本科?？票究圃谧x總共16511216比例%31.268.812.5100團隊基本框架5團隊基本框架年齡人數(shù)占%＜30956.230-40531.2＞40212.5年齡結(jié)構(gòu)6團隊基本框架職稱人數(shù)占%主管護師212.5護師850護士637.5護士職稱結(jié)構(gòu)7團隊建設(shè)目標提高護理質(zhì)量、確保護理

2、安全轉(zhuǎn)變觀念、提高護理軟技能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高病人滿意率8團隊建設(shè)計劃1.組織學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度2.加強護理隊伍建設(shè)3.提高護理服務(wù)質(zhì)量4.完善監(jiān)督，有效反饋9組織學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》“2010年醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的內(nèi)容新區(qū)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”實施方案及考核標準10加強護理隊伍建設(shè)轉(zhuǎn)化服務(wù)觀念，強化服務(wù)意識，為病人提供溫馨服務(wù)。提升護理服務(wù)內(nèi)涵，強調(diào)“以病人為中心”，把病人的需要作為工作的內(nèi)容，以病人的滿意作為工作的目標。組

3、織包干護士到優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房參觀、學(xué)習(xí)，進一步提高我們的護理質(zhì)量。11加強護理隊伍建設(shè)加強專科學(xué)習(xí)，提升?？萍寄?。規(guī)范護理操作，對護理人員進行理論及技術(shù)操作考核。注重青年護士的培養(yǎng)。12提高護理服務(wù)質(zhì)量完善服務(wù)規(guī)范流程，改進和優(yōu)化出入院流程，為患者提供及時、便捷的入出院服務(wù)。深入開展健康教育，在走廊內(nèi)展示健康教育知識，健康教育宣教冊。13提高護理服務(wù)質(zhì)量認真履行基礎(chǔ)護理職責(zé)，規(guī)范護理行為，增強護士的責(zé)任感。推行“以病人為中心”的親情護理，幫助病人解決實際問題。14提高護理服務(wù)質(zhì)量做到六個聲病人入院有迎聲治療護理有請聲巡視病房有

4、問聲病人協(xié)作有謝聲工作不足有歉聲病人出院有送聲文明服務(wù)，樹形象，溫馨服務(wù)，創(chuàng)品牌四個一點為病人多做一點為病人多講一點讓病人少等一點讓病人滿意一點15提高護理服務(wù)質(zhì)量建立人性化的溫馨提示。提供便民利民措施強化護理人員安全意識，落實《患者安全目標》要求。完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。16完善監(jiān)督，有效反饋建立護患交流園地、意見簿，每月不定時對病人進行工休座談，征求病人意見，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表等17團隊精神團結(jié)友愛，互幫互助同甘苦，共患難傷心時有人撫慰生病時有人問候成功時有人共享開心時有人共樂寂寞時有人陪伴