信用社銀行貸記卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)精品

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1、信用社（銀行）貸記卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)省聯(lián)社銀行卡中心目錄第一章綜合介紹第二章柜面業(yè)務(wù)第三章ATM業(yè)務(wù)第五章批量業(yè)務(wù)第四章電話銀行業(yè)務(wù)第一章綜合介紹一、系統(tǒng)介紹二、發(fā)卡流程客戶填寫申請件受理、初審資信調(diào)查錄入客戶資料復(fù)核資信審查審批產(chǎn)生賬戶信息接收制卡信息接收打印密函廠商制卡卡中心制卡郵遞持卡人是否緊急制卡否是三、貸記卡業(yè)務(wù)崗位設(shè)置（一）申請受理崗權(quán)限：網(wǎng)點一般柜員職責(zé)：負(fù)責(zé)申請資料的受理和初審，負(fù)責(zé)對申請資料進(jìn)行檢查，檢查申請表內(nèi)容是否完整、申請人所提供的證明文件是否齊全、申請表內(nèi)容與證明文件是否相符、驗證簽章是否真

2、實合法，確保申請內(nèi)容是申請人的真實意思表示。（二）資信調(diào)查崗權(quán)限：網(wǎng)點信貸員職責(zé)：對申請人資料的真實性、有效性、合法性進(jìn)行核實。根據(jù)實際情況，可采取信函、電話、實地等形式，向權(quán)威部門、有關(guān)征信系統(tǒng)或信貸部門掌握的客戶信息檔案核實申請人資料的真實性，以保證申請人確無不良信用記錄。調(diào)查分析結(jié)束后，由經(jīng)辦人員在《福建省農(nóng)村信用社（合行）萬通貸記卡調(diào)查審查審批表》上簽署初審意見，并簽名蓋章確認(rèn)，而后交網(wǎng)點負(fù)責(zé)人最后審查確認(rèn)簽章。符合條件的，將申請表和所有資料上報銀行卡管理部門。不符合要求的，要及時告知申請人補齊資料，

3、辦妥相關(guān)手續(xù)。（三）客戶資料錄入崗權(quán)限：聯(lián)社（合行）銀行卡管理人員職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶資料的錄入。進(jìn)入發(fā)卡系統(tǒng)建立客戶檔。（四）客戶資料錄入復(fù)核崗權(quán)限：聯(lián)社（合行）銀行卡管理人員職責(zé)：負(fù)責(zé)發(fā)卡系統(tǒng)錄入的客戶資料的復(fù)核。為了確保客戶資料錄入的正確性，必須雙人復(fù)核。（五）資信審查崗權(quán)限：聯(lián)社（合行）銀行卡管理人員職責(zé)：應(yīng)依據(jù)不同客戶群體建立科學(xué)的信用評估體系，利用信用評分模型對申請人資料進(jìn)行自動評分，確定信用等級，并將此作為是否批準(zhǔn)申請和額度核定的參考依據(jù)。審查結(jié)束后，審查經(jīng)辦人在《福建省農(nóng)村信用社（合行）萬通貸記卡調(diào)

4、查審查審批表》提出明確的審查意見及建議授信額度，簽字后連同有關(guān)資料，交聯(lián)社（合行）有權(quán)人審批。（六）審批崗權(quán)限：聯(lián)社（合行）相關(guān)負(fù)責(zé)人職責(zé)：根據(jù)信用評分的結(jié)果決定是否拒絕該申請，對未拒絕的申請將按照評分結(jié)果，確定核定信用額度。根據(jù)授信額度的大小可以設(shè)置多層次審批權(quán)限。（七）催收崗權(quán)限：網(wǎng)點信貸員職責(zé)：根據(jù)省聯(lián)社銀行卡中心每月下發(fā)的逾期清單明細(xì)，采用電話或者上門催收的方式進(jìn)行催收。（八）制卡崗權(quán)限：省聯(lián)社銀行卡中心職責(zé)：每日接收制卡數(shù)據(jù)，對于普通制卡文件，解密重新加密完后，傳遞給制卡商進(jìn)行制卡，傳輸頻率根據(jù)制卡

5、量的大小來確定；對于緊急制卡文件，應(yīng)及時完成制卡。（九）密函管理崗權(quán)限：省聯(lián)社銀行卡中心職責(zé)：接收密函數(shù)據(jù)并完成打印、裝封、郵遞，接收、打印、裝封、郵遞的時間根據(jù)制卡情況而定。四、產(chǎn)品介紹—分類產(chǎn)品分類個人卡員工卡（個人）發(fā)行對象金卡普卡信用等級附屬卡主卡公務(wù)卡（個人）卡片性質(zhì)產(chǎn)品介紹—功能銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡先消費后還款支持多種還款方式預(yù)借現(xiàn)金一定的免息還款期享受循環(huán)信用萬通貸記卡功能產(chǎn)品介紹—有效期貸記卡有效期為3年，卡片到期如未經(jīng)年審自動失效（不能發(fā)起借記業(yè)務(wù)，可以還款）。產(chǎn)品介紹—渠道1、柜面本行柜面：預(yù)借現(xiàn)金

6、、還款他行柜面：還款2、自助機(jī)具境內(nèi)外貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識的ATM、POS機(jī)具：預(yù)借現(xiàn)金、消費福建省農(nóng)村信用社ATM、CDM、CRS及自助終端3、電話銀行任意還款（單筆2000元，當(dāng)日5000元）簽約還款（20萬以內(nèi)）4、批量自扣還款開戶時約定扣款賬戶（只支持借記卡賬戶）5、基本約定每卡每日累計預(yù)借現(xiàn)金不得超過2000元人民幣，累計預(yù)借現(xiàn)金不得超過信用額度的50%。產(chǎn)品介紹—盈利點循環(huán)利息收入年費交易手續(xù)費收入其它五、卡片介紹—卡面普卡金卡員工卡背面五、卡片介紹—卡號組成規(guī)則產(chǎn)品6228026600001109校

7、驗位BIN順序號發(fā)卡次數(shù)主附卡標(biāo)志六、卡片介紹-空白卡片管理（一）制卡外包（個人化及賬單遞送）根據(jù)客戶事先約定，廠商將做完個人化后的卡片，直接寄到客戶指定的地點（家庭住址或單位地址或開戶網(wǎng)點）。（二）緊急制卡由省聯(lián)社銀行卡中心制作并郵遞。（三）密函由省聯(lián)社銀行卡中心統(tǒng)一打印郵遞，直接寄到客戶指定的地點。（四）開戶網(wǎng)點應(yīng)安排兩人，分別代收客戶卡片及密函，并建立相應(yīng)的登記簿做好接收及客戶領(lǐng)出登記。七、費用介紹—總述年費、滯納金、超限費、掛失手續(xù)費、帳單補印費、密碼重置手續(xù)費、緊急處理服務(wù)費、換卡手續(xù)費、調(diào)單費、短

8、信費預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費費用介紹—定義（一）年費1、指對于卡片收取的服務(wù)費，以年為周期收?。?、所有產(chǎn)品免首年年費；3、普卡和金卡產(chǎn)品均定義了三種收取年費的方式：刷卡滿3次或消費累計3000元免次年年費；重要客戶終身免年費；年費全收；4、員工卡終身免年費；5、年費收取模式為激活后第一個賬單日扣收。（二）滯納金滯納金是在持卡人未在最后還款日前償付最低還款額而對持卡人收取的懲罰性費用。費用介紹—定義（三）超限