導(dǎo)游證考試習(xí)題

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1、習(xí)題一：一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分)1．旅游者與旅行社訂立的旅游合同，除了得到相應(yīng)的服務(wù)外，最終目的還要通過旅游資源、旅游設(shè)施滿足旅游者的旅游需要，這個客體我們稱之為＿＿。2．以職業(yè)性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游人員可分為專職導(dǎo)游人員和＿＿。3．為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買＿＿。4．＿＿是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者合法權(quán)益的專用款項(xiàng)。5．出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、

2、公安部提出，報(bào)＿＿審批。6．我國的文物收藏大致可分為兩大類：一是＿＿，二是私人收藏文物。7．＿＿是星級評定工作的重要補(bǔ)充部分，其目的是督促已取得星級的旅游飯店持續(xù)達(dá)標(biāo)。8．消費(fèi)者在選擇商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、＿＿和挑選。9．地區(qū)管轄是指同級旅游投訴管理機(jī)關(guān)之間＿＿劃分在各轄區(qū)內(nèi)處理旅游投訴案件的分工和權(quán)限。10．導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計(jì)分方法實(shí)行年度＿＿分制。二、單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題0．5分，共20分)1．導(dǎo)游人員違反

3、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的，由()予以處罰。A．所屬旅行社B．旅游景點(diǎn)管理部門C．工商行政管理部門D．旅游行政管理部門2．甲旅行社與乙廣告公司簽訂了在某市火車站入口處明顯位置設(shè)置廣告牌的合同，乙廣告公司把廣告牌安置在該入口較偏僻的地方。乙廣告公司的行為違反了《合同法》的()原則。A．自愿B．公平C．誠實(shí)信用D．當(dāng)事人法律地位平等3．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員()的，由旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證3～6個月。A．私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)B．向旅游者購買商品C．擅自中止導(dǎo)游活動D．欺騙旅游者進(jìn)行消費(fèi)4．游客顧

4、某在一家旅游商店購買玉鐲，營業(yè)員要價1000元，游客還價800元，經(jīng)過討價還價，最終以850元成交。成交時，營業(yè)員是()。A．超范圍經(jīng)營B．要約人C．既是要約人又是受要約人D．可能是要約人也可能是受要約人5．導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，因擅自改變活動日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，造成旅游者的合法權(quán)益受到損失，旅行社應(yīng)()。A．退還旅游者景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金B(yǎng)．退還旅游者景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償20％的違約金C．退還旅游者景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償l0％的違約金D．退還旅游者景點(diǎn)門票、導(dǎo)

5、游服務(wù)費(fèi)，并賠償30％的違約金6．導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應(yīng)退還旅游者購物款的()。A．10％B．20％C．30％D．全部7．2008年10月，江蘇某旅行社導(dǎo)游人員李某，帶一個教師旅游團(tuán)前往常州旅游。途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在講到李公仆時，做了一些有損國家利益和民族尊嚴(yán)的活動，引起部分教師的強(qiáng)烈不滿。旅游結(jié)束后，教師們將此事投訴到國家旅游局。國家旅游局高度重視。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是()。A．吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告，直

6、至責(zé)令停業(yè)整頓B．對李某暫扣導(dǎo)游證3～6個月；對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓C．吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告，對李某所在旅行社警告D．對李某責(zé)令改正，對李某所在旅行社警告8．旅游合同權(quán)利、義務(wù)所共同指向的對象稱為()。A．標(biāo)的B．?dāng)?shù)量C．質(zhì)量D．價金或者酬金9．在旅客、行李運(yùn)輸中，損失如果是由于索賠人的過錯造成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)促成此種損失的程度，承運(yùn)人()。A．應(yīng)承擔(dān)責(zé)任B．責(zé)任可以免除C．責(zé)任相應(yīng)減輕D．不承擔(dān)責(zé)任10．旅游者向旅行社了解旅游景點(diǎn)的概況，是旅游者的()。A．知情權(quán)B．自主選擇權(quán)C．

7、知識獲取權(quán)D．監(jiān)督權(quán)11．某國外旅游者在中國境內(nèi)購買的文物在出境時，經(jīng)鑒定屬于不能出境的文物，對此文物，國家可以()。A．收購B．沒收C．征購D．拍賣12．旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低()，并向社會公告。A．10％B．30％C．50％D．70％13．因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的，自其被遣返回國之日起()內(nèi)，不予簽發(fā)護(hù)照。A．3～6個月B．6個月～3年C．3～5年D．5～6

8、年14．導(dǎo)游證的有效期是()，有效期滿()前向省級旅游行政管理部門申請換發(fā)。A．1年1個月B．2年2個月C．3年3個月D．5年5個月15．質(zhì)監(jiān)所處理賠償請求案件中，能夠調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上于()日內(nèi)做出調(diào)解，促使請求人與被投訴人相互達(dá)成協(xié)議。A．30B．90C．60D．4516．當(dāng)事人對質(zhì)量保證金賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起()日內(nèi)向上一級質(zhì)監(jiān)所提出申訴。A．5B．7C．15D．3017．鐵路運(yùn)輸承運(yùn)人按照規(guī)定給付賠償金，()旅客按照國家